Fachgespräch und Situationsaufgaben: sicher argumentieren
Was geprüft wird
Im Fachgespräch und in Situationsaufgaben wird nicht nur Wissen, sondern berufliche Handlungskompetenz geprüft. Erwartet wird, dass Kandidaten eine Situation erfassen, Alternativen abwägen, eine Entscheidung treffen und sie begründen. Typische Situationen: ein Mangel wird reklamiert, eine Abdichtung schlägt feucht durch, ein Nachunternehmer liefert zu spät, ein Kunde fordert eine Änderung, ein Mitarbeiter arbeitet ohne Absturzsicherung.
Vorgehensweise
Bewährt ist ein festes Schema: Situation klären, Fakten und Normen benennen, Risiken darstellen, Optionen mit Vor- und Nachteilen vergleichen, Entscheidung treffen, nächste Schritte und Zuständigkeiten festlegen. Wer so strukturiert antwortet, wirkt souverän und sammelt Punkte für Vollständigkeit.
Typische Fallen
- Sofort eine Lösung nennen, ohne die Situation zu klären.
- Nur eine Option darstellen.
- Normen zitieren, ohne sie auf den Fall anzuwenden.
- Rechtliche und wirtschaftliche Folgen ignorieren.
- Bei Sicherheitsfragen Kompromisse andeuten.
- Nicht zwischen kurzfristiger Abhilfe und dauerhafter Ursachenbeseitigung unterscheiden.
Worked Example
Ein Bauherr meldet Wassereintritt an einer Attika. Antwortstruktur: (1) Sofortmaßnahme – Bereich absperren, Ursache eingrenzen; (2) Fakten – Anschlusshöhe, Hochzug, Befestigung, Gefälle prüfen; (3) Normbezug – Anschlussausbildung und Hochzug nach anerkannter Regel; (4) Optionen – Nacharbeiten des Anschlusses oder Neuaufbau mit Schutzlage; (5) Entscheidung und Dokumentation; (6) Verantwortlichkeiten und Fristen. So wird aus einer Meldung ein nachvollziehbarer Handlungsplan.