Kalkulation einer Restaurierung mit unklarem Aufwand
Ein Kunde bringt eine historische Geige (vermutlich 19. Jahrhundert, kein Zertifikat) zur Restaurierung. Befund: loser Bassbalken, mehrere offene Fugen an Zargen und Decke, ein alter Riss im Oberbug, stark abgespielter Steg, fehlender Wirbel. Der Kunde wünscht einen Kostenvoranschlag „bis Ende der Woche". Die Werkstatt hat einen Stundensatz von 65 €, Materialkosten von geschätzt 120 € und einen Gemeinkostenzuschlag von 40 %. Erfahrungswerte: Bassbalken 3 h, Fugen 4 h, Riss 2 h, Steg 1,5 h, Wirbel 1 h, Lackangleichung 3 h, Endkontrolle 1 h. Unsicherheit: Beim Öffnen können weitere Schäden sichtbar werden.
1. Erstellen Sie eine nachvollziehbare Kalkulation mit Stunden, Material, Gemeinkosten und einer Regelung für unvorhergesehene Mehrarbeit.
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Stunden: Bassbalken 3, Fugen 4, Riss 2, Steg 1,5, Wirbel 1, Lackangleichung 3, Endkontrolle 1 = 15,5 h. Lohnkosten: 15,5 × 65 € = 1007,50 €. Material: 120 €. Zwischensumme: 1127,50 €. Gemeinkostenzuschlag 40 % auf Lohn und Material: 451,00 €. Netto: 1578,50 €. Umsatzsteuer 19 %: 299,92 € (gerundet). Brutto: 1878,42 €.
Regelung für Mehrarbeit: Im Angebot wird ein Festpreis für den beschriebenen Umfang genannt, mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass beim Öffnen weitere Schäden möglich sind. Mehrarbeit wird nur nach Rücksprache und schriftlicher Freigabe des Kunden berechnet, zum gleichen Stundensatz, mit Zwischenbericht. Alternativ kann ein Stundenlohnauftrag mit Obergrenze vereinbart werden. Wichtig: Der Kostenvoranschlag ist keine Endabrechnung; die Unterscheidung zwischen Kostenvoranschlag und verbindlichem Angebot muss klar sein.
2. Der Kunde möchte den Preis drücken und schlägt vor, den Riss und die Lackangleichung „später" zu machen. Bewerten Sie diesen Vorschlag kaufmännisch und fachlich.
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Fachlich: Ein offener Riss und lose Fugen können sich verschlimmern, Feuchtigkeit eindringen lassen und den Bassbalken weiter belasten. Die Lackangleichung ist kosmetisch und kann aufgeschoben werden, der Riss nicht. Ein Aufschub des Risses kann den späteren Aufwand erhöhen und den Instrumentenwert mindern.
Kaufmännisch: Eine Reduktion des Umfangs senkt den Preis, aber die Werkstatt muss dennoch Fixkosten decken. Sinnvoll ist ein gestuftes Angebot: Stufe 1 (Substanz: Bassbalken, Fugen, Riss, Wirbel, Steg) und Stufe 2 (Lackangleichung). Der Kunde entscheidet über Stufe 2 später. Wichtig ist, die Konsequenzen des Aufschubs schriftlich zu benennen und die Haftung abzugrenzen. Ein reiner Preisnachlass ohne Leistungsreduktion ist nicht wirtschaftlich; stattdessen Transparenz über Positionen schaffen. So bleibt die Kundenbeziehung erhalten und die Werkstatt kalkuliert sauber.