Personalwesen, Ausbildung und Mitarbeiterführung
Ausbildung rechtssicher gestalten
Der Bereich verbindet Ausbildungsrecht mit Führungspraxis. Prüfungsfragen fragen nach Pflichten des Ausbildenden, Beurteilungen und Führungsstilen.
Zentrale Konzepte
- Ausbildungsvertrag: Eintragung ins Verzeichnis, Probezeit, Vergütung, Urlaub, Pflichten von Ausbildendem und Auszubildendem.
- Ausbildungsplan und Berufsschule: sachliche und zeitliche Gliederung, Freistellung für Berufsschule, Ausbildungsnachweis.
- Beurteilung: Beurteilungsfehler wie Halo-Effekt, Milde- oder Strengefehler, Reihenfolgeeffekt; Kriterien und Dokumentation.
- Führungsstile: autoritär, kooperativ, situativ; Delegation, Zielvereinbarung, Feedbackgespräch.
- Motivation: intrinsisch und extrinsisch, Anerkennung, Entwicklungsmöglichkeiten.
- Konflikte: Konfliktgespräch, Eskalationsstufen, arbeitsrechtliche Maßnahmen von Ermahnung bis Abmahnung und Kündigung.
Typische Fallen
Oft wird nach der richtigen Reihenfolge arbeitsrechtlicher Maßnahmen gefragt: erst Gespräch und Ermahnung, dann Abmahnung, dann Kündigung. Auch die Annahme, Auszubildende dürften nur ausnahmsweise zur Berufsschule freigestellt werden, ist falsch. Beurteilungsfehler werden häufig verwechselt; der Halo-Effekt meint die Überstrahlung eines Merkmals auf das Gesamturteil.
Praxisbeispiel
Ein Auszubildender ist wiederholt unpünktlich. Richtig ist ein dokumentiertes Gespräch mit Ursachenklärung, eine schriftliche Ermahnung und erst bei Wiederholung eine Abmahnung. Die Führungskraft sollte Ursachen wie Fahrzeiten oder familiäre Probleme prüfen, bevor sie Maßnahmen ergreift.