Mündliche Prüfung: Unterbrechen, Reparieren und Zeit steuern
In Teil 2 der mündlichen Prüfung sollen Sie und Ihre Partnerin eine Abschiedsfeier für eine Kollegin planen. Das Budget beträgt 15 Euro pro Person, es sind 12 Personen. Ihre Partnerin schlägt sofort ein Restaurant vor, das 28 Euro pro Person kostet, und redet fünf Minuten über das Menü, ohne auf Sie zu achten. Sie möchten den Vorschlag nicht ablehnen, sondern das Budget ins Gespräch bringen und trotzdem eine gemeinsame Lösung finden. Außerdem wissen Sie nicht genau, wie man „Getränke inklusive“ auf Deutsch sagt, und möchten nicht stocken. Die Prüferin beobachtet, ob Sie sich aktiv beteiligen und Gesprächsstrategien nutzen. Sie haben insgesamt drei Minuten für die Planung. Die Kollegin mag keinen Alkohol; eine andere Kollegin hat eine Nussallergie. Ihre Partnerin hat bereits zwei Vorschläge gemacht.
1. Formulieren Sie zwei Äußerungen, mit denen Sie höflich unterbrechen und das Budget ansprechen. Erklären Sie, warum ein hartes „Ja, aber“ hier riskant ist.
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Beispiele:
- „Entschuldigung, darf ich kurz etwas einwerfen? Ich finde das Restaurant auch interessant, aber ich frage mich, ob 28 Euro pro Person in unser Budget von 15 Euro passen.“
- „Das klingt gut – wie könnten wir es machen, dass wir mit 15 Euro pro Person bleiben? Vielleicht gibt es ein Angebot?“
- „Kurze Zwischenfrage: Wenn wir 12 Personen sind, wären 28 Euro fast das Doppelte. Sollen wir trotzdem weiterplanen oder eine günstigere Option prüfen?“
Warum „Ja, aber“ riskant ist: Es signalisiert zuerst Zustimmung und nimmt sie im nächsten Atemzug zurück. Die Partnerin hört oft nur das „aber“ und reagiert defensiv. Besser ist anerkennen + Frage: „Das klingt gut – wie passt das ins Budget?“ So bleibt der Vorschlag im Raum, und die Aufmerksamkeit liegt auf der gemeinsamen Lösung. In der Prüfung zählt außerdem, dass Sie nicht schweigen und nicht einfach ablehnen, sondern aktiv mitgestalten.
2. Wie reagieren Sie, wenn Ihnen das Wort „Getränke inklusive“ fehlt? Nennen Sie zwei Reparaturstrategien mit Beispiel.
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Zwei Strategien:
Paraphrasieren:
- „Sind die Getränke im Preis dabei, oder muss man extra dafür zahlen?“
- „Ist das Essen mit Getränk, oder kommt das Getränk extra?“ Damit umgehen Sie das fehlende Wort und bleiben in der Sache.
Die Partnerin einbeziehen:
- „Wie sagt man das? Ich meine, ob die Getränke im Preis enthalten sind.“
- „Kannst du mir kurz helfen – heißt das ‚inklusive‘ oder ‚extra‘?“
Eine dritte Möglichkeit ist, mit Gesten oder einer Liste zu arbeiten: „Also: Essen plus … Getränk?“ Wichtig ist, nicht stehen zu bleiben und nicht auf Englisch auszuweichen, wenn es auf Deutsch geht. Die Prüfung bewertet Kommunikationsfähigkeit; eine Reparatur zeigt, dass Sie ein Gespräch am Laufen halten können. Danach sollten Sie weiterplanen: „Gut, dann fragen wir, ob die Getränke dabei sind.“
3. Die Partnerin spricht weiter über das Menü, die Zeit läuft ab. Priorisieren Sie: Was sagen Sie zuerst, was später?
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Zuerst sollten Sie Zeit und Entscheidungsstand ansprechen, nicht das Menü:
- „Wir haben noch etwa eine Minute. Lass uns kurz festhalten, was wir schon haben.“
- „Wir sind uns beim Restaurant noch nicht einig. Ich schlage vor, wir klären zuerst Ort, Zeit und Kosten und lassen das Menü später.“
- „Können wir uns darauf einigen, dass wir beim Restaurant nach einem Angebot für 15 Euro fragen?“
Erst danach kämen Details wie Menüauswahl, Allergien und Getränke. Die Nussallergie und der Alkoholverzicht sind wichtig, aber sie sind Unterpunkte der Lösung, nicht der Einstieg. Wenn die Zeit knapp ist, zählt in der Prüfung: Task abschließen, Gespräch steuern, Partnerin einbeziehen. Ein gutes Abschlusssignal ist: „Dann halten wir fest: Wir fragen heute im Restaurant nach einem Angebot, und ich kläre die Allergie.“ So zeigen Sie Kontrolle, ohne die Partnerin zu überfahren.