À la boulangerie : commande, choix et paiement
Vous êtes dans une boulangerie à Lyon, un samedi matin. Vous voulez acheter deux croissants et une baguette tradition bien cuite. La boulangère vous dit : « Bonjour, et avec ceci ? » Vous passez commande. Elle répond : « Je n'ai plus de baguettes traditions, mais j'ai des baguettes ordinaires. » Vous décidez de prendre une baguette ordinaire. Elle prépare le tout et dit : « Ça fait 4,20 euros. » Vous voulez payer par carte bancaire. Elle précise : « On ne prend la carte qu'à partir de 5 euros. » Vous n'avez que 2 euros en espèces. Vous devez donc réagir. Un client derrière vous attend.
1. Que dites-vous pour commander poliment deux croissants et une baguette tradition ?
Read the worked answer
Je dis : « Je voudrais deux croissants et une baguette tradition bien cuite, s'il vous plaît. » Je voudrais est la formule polie pour commander ; je veux serait trop direct, presque impoli dans un commerce. On ajoute s'il vous plaît pour rester courtois. L'adjectif bien cuite s'accorde avec baguette au féminin. La boulangère a demandé « et avec ceci ? », ce qui signifie et quoi d'autre ? : il est donc normal d'enchaîner avec la commande complète, sans répondre seulement deux croissants.
2. La boulangère n'a plus de baguettes traditions. Que répondez-vous si vous acceptez une baguette ordinaire ?
Read the worked answer
Je réponds : « Tant pis, je prends une baguette ordinaire, s'il vous plaît. » Tant pis exprime poliment que l'on accepte la solution de remplacement sans se plaindre. On peut aussi dire : « Alors, je vais prendre une baguette ordinaire. » Il faut éviter de répondre non sèchement ou de demander une baguette tradition alors que la boulangère vient de dire qu'il n'y en a plus. La réponse doit rester simple et courtoise, car un autre client attend derrière vous.
3. Le total est de 4,20 euros, mais la carte est acceptée à partir de 5 euros. Que pouvez-vous faire ou dire ?
Read the worked answer
Plusieurs solutions sont possibles. Je peux demander : « Est-ce que je peux ajouter un pain au chocolat pour arriver à 5 euros et payer par carte ? » C'est une solution pratique et polie. Je peux aussi dire : « Je n'ai que 2 euros en espèces. Je peux retirer de l'argent et revenir ? » ou renoncer à un croissant pour payer moins cher. En France, il est courant que les petits commerces fixent un minimum pour la carte bancaire, souvent 5 euros. Il ne faut pas insister méchamment ; il faut proposer une solution ou demander gentiment.