Roaming Wi-Fi dégradé dans un entrepôt avec scanners 2,4 GHz
Un entrepôt logistique de 12 000 m² utilise 40 bornes Wi-Fi pour 250 scanners 2,4 GHz seulement, 80 terminaux embarqués double bande et 30 téléphones Wi-Fi. Les plaintes portent sur des déconnexions lors des déplacements en chariot, des lenteurs sur les scanners et des coupures de voix. Les bornes sont configurées à 20 dBm fixe, les canaux 2,4 GHz sont réutilisés 1, 6 et 11 tous les trois points d’accès, le band steering est désactivé et le roaming 802.11r n’est pas activé. Les mesures montrent 75 % d’utilisation du canal en 2,4 GHz, 35 % de retransmissions et des terminaux qui restent associés à une borne éloignée. La direction veut améliorer le service sans remplacer les 250 scanners, qui ne fonctionnent qu’en 2,4 GHz. Le budget permet une étude radio et des réglages, pas un remplacement massif des bornes.
1. Diagnostiquez les causes probables et proposez un plan de réglage réaliste compte tenu des scanners 2,4 GHz.
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Le problème combine une densité trop forte en 2,4 GHz, une puissance fixe élevée et une absence de mécanismes d’incitation au roaming. Quarante bornes à 20 dBm sur 12 000 m² créent de nombreuses zones de recouvrement ; en 2,4 GHz, seuls trois canaux non chevauchants existent, donc la réutilisation tous les trois points d’accès augmente la co-canalisation. Les 35 % de retransmissions et 75 % d’utilisation confirment un milieu saturé. Les scanners doivent rester en 2,4 GHz, mais les terminaux double bande et les téléphones doivent être poussés en 5 GHz. Plan : réaliser une étude radio, réduire la puissance 2,4 GHz à environ 8-11 dBm selon les mesures, désactiver les débits bas, activer le band steering pour les clients compatibles, activer 802.11k/v/r lorsque les terminaux le supportent, régler un seuil de roaming et séparer les SSID scanners et voix. Il ne faut pas supprimer le 2,4 GHz : cela isolerait les scanners.
2. Quels indicateurs et tests utiliseriez-vous pour valider l’amélioration avant et après les réglages ?
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Avant réglage, je relève par zone : couverture, rapport signal-bruit, utilisation du canal, retransmissions, nombre de roaming par minute et durée de roaming. Après réglage, je compare les mêmes zones et j’ajoute des tests applicatifs : scan d’un code à plusieurs emplacements, transfert d’un terminal embarqué pendant un déplacement, appel voix avec mesure de gigue et de perte. Les cibles réalistes sont une utilisation 2,4 GHz inférieure à 50 %, des retransmissions sous 10 %, un roaming réussi en moins de 150 ms pour la voix et aucun scanner sans couverture. Je vérifie aussi que les scanners ne sont pas poussés en 5 GHz par erreur et que les terminaux double bande s’associent majoritairement en 5 GHz. Enfin, je prévois une surveillance de quelques jours aux heures de pointe, car une étude ponctuelle ne capture pas les variations de trafic.