Auréole sous une fenêtre de toit : infiltration ou condensation ?
Trois semaines après avoir posé une fenêtre de toit de 78 × 118 cm dans un rampant en ardoises de 32 × 22 à 40°, sur une maison à ossature bois, le client vous rappelle : une auréole brune apparaît au plafond, à 40 cm en aval du châssis (côté gouttière), uniquement après les pluies poussées par le vent d'ouest. Il n'y a ni buée sur le vitrage, ni moisissure ailleurs, et rien n'apparaît par temps froid et sec. Vous aviez posé le châssis sur un chevêtre neuf avec fourneau d'étanchéité et bande souple, et recoupé les ardoises à la meuleuse sur place. Le client menace de faire jouer la garantie ; un confrère, venu entre-temps, lui a affirmé qu'il s'agit de condensation et qu'« il faut installer une VMC ». Vous repassez sur place avant de répondre.
1. Infiltration ou condensation ? Justifiez à partir des indices du récit et listez les vérifications à faire sur place.
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Les indices orientent vers une infiltration : l'auréole est localisée à 40 cm en aval, côté gouttière, et n'apparaît que par pluie poussée par le vent d'ouest, c'est-à-dire quand l'eau est plaquée contre la couverture. Pas de buée sur le vitrage, pas de moisissures ailleurs, rien par temps froid et sec - or une condensation se manifeste au froid, de façon diffuse, souvent en périphérie du châssis et sur les points singuliers de l'ossature. Vérifications sur place : déposer deux rangs d'ardoises autour du châssis, examiner la bande souple (continuité, coins rabattus, hauteur de relevé), le fourneau (relevé, recouvrements, évacuation libre), la présence de la dalle sous châssis, l'état du pare-pluie et du chevêtre, puis l'étanchéité à l'air côté intérieur (pare-vapeur raccordé). Un arrosage contrôlé du rampant, par paliers et en commençant par la zone aval, confirme l'origine : si l'eau apparaît après l'arrosage de la zone aval, le défaut est là.
2. Quelle reprise technique proposez-vous, et pourquoi ne pas se limiter à la zone de l'auréole ?
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Je dépose au minimum deux rangs d'ardoises au-dessus et sur les côtés du châssis, plus la zone amont, et je contrôle ce qu'il y a dessous : voliges, chevêtre, pare-pluie, bande souple. Je reprends la bande d'étanchéité en respectant les recouvrements (10 cm minimum) et le relevé préconisé par le fabricant, je repose le fourneau avec des coins correctement rabattus et une évacuation d'eau libre, je remets les ardoises au pureau entier avec un recouvrement suffisant sur le fourneau, et je soigne le solin. Je vérifie aussi la liaison au pare-vapeur côté intérieur : une rupture d'étanchéité à l'air crée de la condensation dans l'ossature et peut simuler une infiltration. Se limiter à l'auréole ne traite pas la cause : l'eau ruisselle sous les ardoises, le long de la bande, et ressort plus loin ; la tache est un symptôme, pas le point d'entrée.
3. Rédigez les points du compte rendu laissé au client et expliquez votre position sur la garantie et sur l'avis du confrère.
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Compte rendu écrit, daté, remis au client, avec photos : constat (localisation, conditions d'apparition), investigations menées, conclusion (infiltration d'eau de pluie au droit du raccord du châssis, cause identifiée), travaux de reprise réalisés ou proposés, délai, et mention de la garantie. Sur la garantie : le désordre est apparu trois semaines après la pose, il relève de ma responsabilité de pose (garantie de parfait achèvement, un an, sans préjuger de la suite) ; je propose la reprise et je l'écris, plutôt que de laisser s'installer un litige. Sur l'avis du confrère : je ne l'accepte pas sans preuve ; je m'appuie sur les indices (pluie battante, localisation, absence de buée) et je propose, si le client le souhaite, un constat contradictoire ou un test à l'eau en sa présence. Je ne critique pas le confrère devant le client et je ne promets pas l'absence de tout autre désordre.