Réception d’un mur satiné sous lumière rasante
Vous contrôlez, avant réception, les murs d’un séjour de 35 m² peints en satiné blanc cassé. Le client a fourni la peinture et exigé « un aspect parfaitement tendu ». Vous inspectez à la lumière naturelle et sous une lampe rasante. Vous notez : des traces de rouleau sur 2 m² près de la baie, trois micro-bulles de 2 à 3 mm, un arrachement de peinture autour d’une prise (1 cm²) et une différence de teinte entre le mur nord et le mur est. Le mur est avait été peint avec un pot différent, acheté par le client. Le délai de livraison est demain ; le client retient 10 % du paiement jusqu’à réception. Vous devez décider ce qui est acceptable et ce qui doit être repris.
1. Classez les défauts et justifiez vos critères de réception.
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Je distingue le fonctionnel de l’esthétique. Les traces de rouleau sur 2 m² et la différence de teinte entre murs sont inacceptables au regard de l’exigence « aspect tendu » et de la réception sous lumière rasante. Les micro-bulles doivent être ouvertes : si elles sont des piqûres d’air, elles peuvent être reprises ; si elles sont des cloques, il faut chercher la cause (humidité, surépaisseur). L’arrachement autour de la prise est un défaut local à reprendre. Pour la teinte, le pot différent fourni par le client explique peut-être l’écart, mais cela ne dispense pas de contrôler : je vérifie les étiquettes, les lots et le nombre de couches. Je classe les défauts, je photographie et je note ceux qui bloquent la réception.
2. Rédigez le protocole de reprise et les contrôles après reprise.
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Protocole : protéger, gratter les micro-bulles, poncer, reboucher l’arrachement, dépoussiérer, puis reprendre la peinture. Pour les traces, je reprends le mur entier jusqu’à un angle pour éviter un raccord visible ; pour la différence de teinte, je repeins le mur est avec un pot du même lot que le mur nord, après accord écrit du client. Je contrôle après séchage complet, sous la même lumière rasante et à distance normale, puis je fais constater au client. Je consigne les reprises, les photos avant/après et la date de réception. Je ne demande pas la levée de la retenue de 10 % avant ce contrôle.