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Question 1Listening (듣기)
다음 대화를 듣고, 남자가 여자에게 부탁한 일로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 지수 씨, 내일 손님들이 오시는데 회의실 좀 미리 확인해 줄 수 있어요?
여자: 네, 몇 시까지 준비하면 될까요?
남자: 두 시 전에는 끝내 주세요. 그리고 회의실 옆에 있는 화이트보드도 새것으로 바꿔 주시면 좋겠어요.
여자: 알겠습니다. 화이트보드는 제가 직접 신청할게요.
- 회의실을 미리 점검하고 화이트보드를 교체하는 일 Correct answer.
- 회의 자료를 미리 출력해 두는 일
- 손님을 공항까지 직접 마중 나가는 일
- 회의실 예약 시간을 두 시로 변경하는 일
Explanation
남자는 회의실을 미리 확인해 달라고 했고, 화이트보드도 새것으로 바꿔 달라고 부탁했습니다. 여자가 두 가지 부탁을 모두 수락했으므로 회의실 점검과 화이트보드 교체가 정답입니다. 예약 시간 변경이나 공항 마중, 자료 출력은 대화에 나오지 않습니다.
Question 2Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자가 남자에게 전화한 목적으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 여보세요, 한국물산 영업팀입니다.
여자: 안녕하세요, 저번 주에 견적서를 보내 주셨는데요, 납기일이 좀 늦어질 수 있는지 문의드리려고요.
남자: 아, 네. 어떤 부분이 문제이신가요?
여자: 다음 주 금요일로 되어 있는데, 그다음 주 수요일로 미룰 수 있을까 해서요.
- 잘못 배송된 물건을 반품하려고
- 납기일을 조정할 수 있는지 확인하려고 Correct answer.
- 새로운 견적서를 요청하려고
- 담당자 변경을 요구하려고
Explanation
여자는 견적서의 납기일을 다음 주 금요일에서 그다음 주 수요일로 미룰 수 있는지 묻고 있습니다. 따라서 납기일 조정 가능 여부를 확인하려는 목적임을 알 수 있습니다. 견적서 재요청이나 반품, 담당자 변경은 언급되지 않았습니다.
Question 3Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 이어서 할 말로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 팀장님, 신제품 홍보 영상 편집이 생각보다 오래 걸릴 것 같아요.
남자: 그럼 다음 주 월요일 공개 일정은 어떻게 하죠?
여자: 편집팀에 사람이 한 명 더 있으면 금요일까지는 끝낼 수 있을 것 같습니다.
남자: _______________________________________
- 편집팀에 제가 직접 영상을 찍어 달라고 하겠습니다.
- 공개 일정을 다음 달로 미루는 게 좋겠습니다.
- 홍보 영상을 아예 만들지 않는 게 어떨까요?
- 그럼 편집팀에 인력을 추가로 지원해 달라고 요청하겠습니다. Correct answer.
Explanation
여자는 편집 인력이 한 명 더 있으면 금요일까지 마칠 수 있다고 했으므로, 남자는 인력 지원을 요청하겠다고 답하는 것이 자연스럽습니다. 이는 일정을 지키기 위한 직접적인 해결책입니다. 일정을 한 달 미루거나 영상을 포기하는 답은 여자의 제안과 맞지 않습니다.
Question 4Listening (듣기)
다음을 듣고, 두 사람이 대화하는 장소로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 어서 오세요. 예약하셨나요?
남자: 네, 오후 일곱 시에 두 명으로 했는데요.
여자: 성함이 어떻게 되세요? … 네, 확인됐습니다. 창가 자리로 준비해 드릴까요?
남자: 네, 조용한 곳이면 좋겠습니다. 메뉴판 좀 주시겠어요?
- 은행
- 식당 Correct answer.
- 병원
- 서점
Explanation
예약 인원과 시간을 확인하고 창가 자리, 메뉴판을 언급하는 흐름은 음식점에서의 대화임을 보여 줍니다. 메뉴판을 달라는 요청이 장소를 결정하는 핵심 단서입니다. 은행이나 병원, 서점에서는 이러한 표현이 자연스럽지 않습니다.
Question 5Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자의 중심 생각으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 요즘 재택근무를 하는 직원이 늘었는데 업무 효율은 어떤가요?
여자: 재택근무 자체는 나쁘지 않지만, 팀원들끼리 얼굴을 볼 기회가 없으니 협업이 느려지는 것 같아요. 그래서 저는 일주일에 한 번은 다 같이 출근하는 날을 정하자고 생각합니다.
- 재택근무는 업무 효율을 크게 높여 준다.
- 재택근무를 완전히 없애야 한다.
- 모든 직원이 매일 출근해야 한다.
- 재택근무와 출근 근무를 적절히 병행해야 한다. Correct answer.
Explanation
여자는 재택근무의 장점을 인정하면서도 협업 문제를 보완하기 위해 주 1회 출근일을 정하자고 제안합니다. 이는 두 근무 방식을 병행하자는 중심 생각으로 정리됩니다. 매일 출근이나 재택근무 폐지는 여자의 발언보다 강한 주장입니다.
Question 6Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 여자에게 요구하는 행동으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 주 토요일 동아리 발표회 준비는 어디까지 됐어요?
여자: 발표 자료는 거의 다 만들었는데, 참석자 명단이 아직 정리가 안 됐어요.
남자: 그럼 명단은 제가 정리할 테니, 발표 순서표를 다시 한번 확인해 주시겠어요? 지난번에 순서가 바뀌어서 혼란이 있었잖아요.
- 발표 자료를 처음부터 다시 만드는 것
- 참석자 명단을 정리하는 것
- 발표회 날짜를 변경하는 것
- 발표 순서표를 다시 확인하는 것 Correct answer.
Explanation
남자는 자신이 명단을 정리하겠다고 하면서 여자에게는 발표 순서표를 다시 확인해 달라고 부탁했습니다. 부탁의 대상이 여자임을 정확히 구분해야 합니다. 자료 재작성이나 날짜 변경은 요구되지 않았습니다.
Question 7Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 처한 상황으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 왜 이렇게 늦었어요? 발표가 벌써 시작했는데요.
남자: 죄송해요. 지하철이 갑자기 멈춰서 한참을 기다렸어요. 휴대폰 배터리도 다 돼서 연락을 못 드렸어요.
여자: 어쩔 수 없네요. 일단 조용히 들어가세요.
- 발표 순서를 잘못 알아서 혼났다.
- 휴대폰을 잃어버려 연락을 못 했다.
- 교통 문제로 발표 시간에 늦었다. Correct answer.
- 발표 준비를 못 끝내서 화가 났다.
Explanation
남자는 지하철이 멈추는 바람에 늦었고 배터리가 없어 연락도 못 했다고 설명합니다. 결국 교통 문제로 발표 시간에 늦은 상황입니다. 휴대폰 분실이나 준비 부족, 순서 착오는 대화에 나오지 않습니다.
Question 8Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자의 태도로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 신제품 가격을 경쟁사보다 10퍼센트 낮추는 건 어떨까요?
여자: 가격을 낮추면 당장 판매는 늘겠지만, 브랜드 이미지가 저가로 굳어질 수 있어요. 저는 품질 홍보에 먼저 투자하는 편이 낫다고 봅니다.
- 자신의 실수를 인정하며 사과하고 있다.
- 적극적으로 찬성하며 기대를 나타내고 있다.
- 신중하게 대안을 제시하며 반대하고 있다. Correct answer.
- 상대의 의견에 관심 없이 화제를 바꾸고 있다.
Explanation
여자는 가격 인하의 단기 효과를 인정하면서도 장기적인 브랜드 이미지 위험을 근거로 반대하고, 품질 홍보라는 대안을 제시합니다. 이는 근거를 들어 신중하게 반대하는 태도입니다. 찬성이나 무관심, 사과와는 거리가 있습니다.
Question 9Listening (듣기)
다음을 듣고, 두 사람이 무엇에 대해 이야기하고 있는지 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번 주말에 비가 온다던데 등산은 어려울 것 같아요.
남자: 그럼 실내에서 할 수 있는 걸 알아볼까요? 영화나 전시회는 어때요?
여자: 전시회 좋네요. 표는 제가 미리 예매할게요.
- 주말 계획을 조정하는 일 Correct answer.
- 날씨 예보를 만드는 일
- 영화관 위치를 확인하는 일
- 등산 장비를 구입하는 일
Explanation
비 때문에 등산이 어려워지자 두 사람은 실내 활동으로 대안을 찾고 전시회를 예매하기로 합니다. 따라서 주말 계획을 조정하는 대화입니다. 장비 구입이나 영화관 위치, 예보 작성은 논의 대상이 아닙니다.
Question 10Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 여자에게 제안한 내용으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 학기부터 도서관 이용 시간이 밤 열한 시까지로 늘었대요.
여자: 정말요? 그럼 시험 기간에 훨씬 편하겠네요.
남자: 그렇죠. 우리 조별 과제도 도서관에서 하면 어떨까요? 집중이 잘 될 것 같아요.
- 도서관 이용 시간을 줄이는 것
- 조별 과제를 도서관에서 진행하는 것 Correct answer.
- 과제 주제를 새로 정하는 것
- 시험 기간을 조정하는 것
Explanation
남자는 도서관 이용 시간이 늘어난 점을 언급한 뒤 조별 과제를 도서관에서 하자고 제안합니다. 집중이 잘 될 것이라는 이유도 함께 말했습니다. 시간 단축이나 시험 기간 조정, 주제 변경은 제안 내용이 아닙니다.
Question 11Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 여자에게 알려 주는 정보로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 사무실 인터넷이 자꾸 끊겨서 업무를 못 하고 있어요.
남자: 아, 방금 전산팀에서 공지를 했는데 오후 두 시부터 네 시까지 서버 점검이래요. 그동안은 와이파이 대신 개인 핫스팟을 쓰라고 하더라고요.
여자: 그럼 그 시간에는 핫스팟으로 연결할게요.
- 인터넷 요금제 변경 절차
- 전산팀 담당자의 연락처
- 새 컴퓨터를 신청하는 방법
- 서버 점검 시간과 임시 인터넷 사용 방법 Correct answer.
Explanation
남자는 서버 점검 시간이 오후 두 시부터 네 시까지이며 그동안 개인 핫스팟을 사용하라고 전달합니다. 즉 점검 시간과 임시 사용 방법을 알려 주는 것입니다. 요금제나 연락처, 컴퓨터 신청은 언급되지 않았습니다.
Question 12Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자가 남자에게 화를 내는 이유로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 어제 제가 맡긴 서류 어디에 두셨어요?
남자: 아, 그거 책상 위에 그냥 놓아 뒀는데요.
여자: 제가 몇 번이나 말씀드렸잖아요. 중요한 서류는 꼭 제 자리에 넣어 달라고요. 다른 사람이 가져가면 어떡해요?
- 다른 사람에게 서류를 일부러 줘서
- 서류를 아예 잃어버려서
- 서류를 늦게 맡겨서
- 중요한 서류를 정해진 자리에 두지 않아서 Correct answer.
Explanation
여자는 중요한 서류를 제자리에 넣어 달라고 여러 번 부탁했는데 남자가 책상 위에 그냥 두었다는 점을 문제 삼고 있습니다. 따라서 정해진 자리에 두지 않은 것이 화의 이유입니다. 분실이나 지연, 고의 전달은 확인되지 않습니다.
Question 13Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자의 말에 이어질 여자의 대답으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 주 금요일까지 보고서를 제출해야 하는데, 제가 출장을 가게 됐어요.
여자: 그럼 일정이 좀 빠듯하겠네요.
남자: 네, 그래서 혹시 목요일 오전까지 초안이라도 볼 수 있을까요?
여자: _______________________________________
- 네, 그럼 목요일 아침까지 초안을 보내 드릴게요. Correct answer.
- 아니요, 금요일에는 회사에 안 나옵니다.
- 네, 보고서 주제를 제가 정할게요.
- 아니요, 저는 출장을 가 본 적이 없어요.
Explanation
남자가 목요일 오전까지 초안을 볼 수 있는지 묻고 있으므로 여자는 그 시한에 맞춰 초안을 보내겠다고 답하는 것이 자연스럽습니다. 요청한 내용에 직접 응답하는 선택지입니다. 출장 경험이나 주제 선정, 금요일 근무 여부는 질문에 대한 답이 아닙니다.
Question 14Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자가 남자에게 부탁한 일로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번 주말에 이사하는 거 도와줄 수 있어요?
남자: 그럼요. 짐은 다 싸 두셨어요?
여자: 큰 짐은 다 쌌는데, 책이 너무 많아서 아직이에요. 혹시 토요일 아침에 와서 책 정리부터 같이 해 줄래요?
- 이삿짐센터에 전화해 주는 것
- 새 집 열쇠를 받아 오는 것
- 이사 날짜를 주중으로 바꿔 주는 것
- 이사 짐 중에서 책 정리를 함께 해 주는 것 Correct answer.
Explanation
여자는 큰 짐은 쌌지만 책이 아직 남았다며 토요일 아침에 와서 책 정리를 같이 해 달라고 부탁합니다. 부탁의 범위는 책 정리입니다. 이삿짐센터 연락이나 열쇠 수령, 날짜 변경은 요청에 포함되지 않습니다.
Question 15Listening (듣기)
다음을 듣고, 두 사람이 대화하는 장소로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 안녕하세요, 예약한 책을 찾으러 왔는데요.
여자: 네, 성함하고 연락처를 말씀해 주시겠어요? … 네, 여기 있습니다. 반납은 다음 달 15일까지입니다.
남자: 감사합니다. 혹시 이 책의 다른 판도 있나요?
- 주차장
- 약국
- 도서관 Correct answer.
- 미용실
Explanation
예약한 책을 찾고 반납 기한을 안내받으며 다른 판을 문의하는 흐름은 도서관이나 책을 대여하는 곳에서의 대화입니다. 반납이라는 표현이 장소를 결정하는 단서입니다. 약국이나 미용실, 주차장에서는 이러한 대화가 이루어지지 않습니다.
Question 16Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자의 중심 생각으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 요즘 학생들이 발표할 때 인공지능 도구를 많이 쓰던데 어떻게 생각하세요?
여자: 도구를 쓰는 것 자체를 막을 필요는 없어요. 다만 발표의 내용이 본인 생각인지 확인하는 절차가 꼭 필요하다고 봐요. 그래서 저는 발표 후에 질문 시간을 두자고 합니다.
- 인공지능 도구 사용을 전면 금지해야 한다.
- 발표 평가를 모두 없애야 한다.
- 학생들이 발표를 하지 않도록 지도해야 한다.
- 인공지능 활용 여부를 확인하는 절차를 마련해야 한다. Correct answer.
Explanation
여자는 도구 사용을 막기보다 내용의 진위를 확인하는 절차가 필요하다고 말하며 질문 시간을 제안합니다. 이는 활용 여부를 확인하는 장치를 마련하자는 주장입니다. 전면 금지나 평가 폐지, 발표 금지는 여자의 생각보다 훨씬 극단적입니다.
Question 17Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 이어서 할 말로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 팀장님, 고객사에서 견적 금액이 예상보다 높다고 연락이 왔어요.
남자: 그럼 우리가 제시한 항목 중에서 조정할 수 있는 게 있을까요?
여자: 설치비를 따로 표시하지 않고 제품 가격에 포함하면 총액이 낮아 보일 것 같습니다.
남자: _______________________________________
- 좋습니다. 그렇게 수정한 견적서를 다시 보내 주세요. Correct answer.
- 고객사에 연락하지 말고 기다립시다.
- 설치비를 두 배로 올려서 보냅시다.
- 그럼 견적을 아예 취소하겠습니다.
Explanation
여자가 총액을 낮춰 보이게 하는 수정안을 제시했으므로 남자는 그 방식을 승인하고 수정 견적서를 요청하는 것이 자연스럽습니다. 고객사의 우려를 해결하는 방향입니다. 견적 취소나 설치비 인상, 무응답은 문제 해결과 거리가 있습니다.
Question 18Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자가 남자에게 전화한 목적으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 네, 하나은행 고객센터입니다.
여자: 안녕하세요. 어제 카드로 결제를 했는데 두 번 결제가 된 것 같아서요. 확인하고 취소해 주실 수 있나요?
남자: 네, 결제 내역을 확인해 드리겠습니다. 카드 번호를 말씀해 주세요.
- 새 카드를 발급받으려고
- 카드 비밀번호를 변경하려고
- 중복 결제된 금액을 취소해 달라고 요청하려고 Correct answer.
- 대출 상품을 문의하려고
Explanation
여자는 카드 결제가 두 번 이루어진 것 같다며 확인 후 취소해 달라고 요청합니다. 따라서 중복 결제 취소를 위한 전화입니다. 카드 발급이나 비밀번호 변경, 대출 문의는 대화에 나오지 않습니다.
Question 19Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자의 태도로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번 프로젝트 일정이 너무 촉박한 것 같지 않아요?
남자: 저도 그렇게 생각해요. 그래서 어제 팀원들과 다시 이야기해 봤는데, 중간 점검을 두 번으로 나누면 무리가 덜할 것 같더라고요. 이 안을 회의에서 같이 검토해 봤으면 합니다.
- 일정에 대한 불만을 표시하며 책임을 회피하고 있다.
- 확인 없이 일정을 임의로 확정하고 있다.
- 문제를 인식하고 구체적인 대안을 준비해 제안하고 있다. Correct answer.
- 상대의 의견을 무시하고 자기 주장만 되풀이하고 있다.
Explanation
남자는 일정이 촉박하다는 데 동의하면서 팀원들과 논의해 중간 점검을 두 번으로 나누는 대안을 준비했고 회의에서 검토하자고 합니다. 문제 인식과 구체적 대안 제시가 함께 나타납니다. 회피나 무시, 임의 확정과는 다릅니다.
Question 20Listening (듣기)
다음을 듣고, 두 사람이 무엇에 대해 이야기하고 있는지 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번에 새로 나온 전기차 시승해 봤어요?
남자: 네, 어제 해 봤는데 소음이 거의 없어서 좋더라고요. 충전 시간이 조금 길다는 점은 아쉬웠어요.
여자: 저도 그 부분이 걸려서 아직 결정을 못 했어요.
- 운전면허 시험 일정
- 전기차의 장단점과 구입 여부 Correct answer.
- 자동차 보험료 인상 문제
- 대중교통 이용 요금
Explanation
두 사람은 전기차를 시승한 경험을 바탕으로 소음이 적다는 장점과 충전 시간이 길다는 단점을 이야기하며 구입 결정을 고민하고 있습니다. 따라서 전기차의 장단점과 구입 여부가 화제입니다. 보험이나 대중교통, 면허 시험은 언급되지 않습니다.
Question 21Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 처한 상황으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 오늘 발표 자료 출력은 다 하셨어요?
남자: 네, 아까 다 했는데 프린터실에 두고 왔어요. 그런데 방금 가 보니까 자료가 없어졌더라고요.
여자: 누가 잘못 가져간 것 아닐까요? 안내 방송을 한번 해 볼까요?
- 발표 순서를 잘못 알고 있었다.
- 출력해 둔 발표 자료를 잃어버렸다. Correct answer.
- 프린터 고장으로 자료를 출력하지 못했다.
- 발표를 취소해야 하는 상황이다.
Explanation
남자는 자료를 출력해 프린터실에 두었는데 가 보니 없어졌다고 말합니다. 따라서 출력한 자료를 잃어버린 상황입니다. 프린터 고장이나 순서 착오, 발표 취소는 대화에서 확인되지 않습니다.
Question 22Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 여자에게 알려 주는 정보로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번 주말에 시청 앞에서 열리는 축제에 가 보려고 하는데 주차할 곳이 있을까요?
남자: 축제 기간에는 시청 주차장을 일반인에게 개방하지 않아요. 대신 지하철역에서 무료 셔틀버스가 십 분마다 다니니까 그걸 이용하시는 게 좋아요.
- 축제 장소가 다른 곳으로 바뀌었다.
- 축제 기간에는 셔틀버스를 이용해야 한다. Correct answer.
- 축제 입장료가 인상되었다.
- 시청 주차장이 무료로 개방된다.
Explanation
남자는 축제 기간에 시청 주차장을 개방하지 않으며 지하철역에서 무료 셔틀버스가 다니니 이용하라고 안내합니다. 따라서 셔틀버스 이용을 권하는 정보가 핵심입니다. 주차장 무료 개방이나 입장료 인상, 장소 변경은 언급되지 않았습니다.
Question 23Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자의 말에 이어질 여자의 대답으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 워크숍 장소를 산속 리조트로 정했는데 참석 인원이 예상보다 많이 늘었어요.
여자: 그럼 방이 충분한지 확인해 봐야겠네요.
남자: 네, 그래서 리조트에 먼저 연락해서 추가로 방을 잡을 수 있는지 알아봐 주시겠어요?
여자: _______________________________________
- 네, 참석 인원을 줄이도록 공지할게요.
- 아니요, 워크숍 날짜는 아직 안 정했어요.
- 네, 지금 바로 리조트에 전화해서 확인해 볼게요. Correct answer.
- 아니요, 저는 산속 리조트를 좋아하지 않아요.
Explanation
남자가 리조트에 연락해 추가 객실 확보 가능 여부를 알아봐 달라고 요청했으므로 여자는 바로 확인해 보겠다고 답하는 것이 자연스럽습니다. 요청에 직접 대응하는 응답입니다. 취향이나 인원 축소, 날짜 미정은 질문과 맞지 않습니다.
Question 24Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자의 중심 생각으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 우리 회사도 온라인 판매를 늘려야 한다고 봐요. 요즘은 매장 방문이 줄고 있잖아요.
여자: 온라인 확대가 필요하다는 점에는 동의해요. 다만 매장에서만 느낄 수 있는 경험을 살리는 전략도 함께 가져가야 한다고 생각해요. 그래서 매장을 체험 공간으로 바꾸는 것을 제안합니다.
- 매장 방문 고객을 줄이는 전략이 필요하다.
- 온라인 판매와 매장 체험을 함께 발전시켜야 한다. Correct answer.
- 온라인 판매는 당장 효과가 없으므로 미뤄야 한다.
- 온라인 판매를 중단하고 매장만 운영해야 한다.
Explanation
여자는 온라인 확대에 동의하면서도 매장만의 경험을 살리는 전략이 필요하다며 매장을 체험 공간으로 바꾸자고 제안합니다. 두 채널을 함께 발전시키자는 중심 생각입니다. 온라인 중단이나 고객 감소, 효과 부정은 여자의 발언과 다릅니다.
Question 25Listening (듣기)
다음을 듣고, 두 사람이 대화하는 장소로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 어서 오세요. 어떤 차를 찾으세요?
남자: 소형차를 보고 싶은데, 시승도 가능한가요?
여자: 네, 신분증만 있으면 바로 가능합니다. 이쪽으로 오시면 차량 설명을 먼저 해 드릴게요.
- 정비 공장
- 자동차 판매점 Correct answer.
- 주유소
- 버스 정류장
Explanation
차량을 찾는 고객에게 시승 가능 여부와 신분증을 안내하고 차량 설명을 해 주는 흐름은 자동차 판매점에서의 대화입니다. 시승이라는 단어가 장소를 결정하는 핵심 단서입니다. 주유소나 정비 공장, 정류장에서는 나타나지 않는 표현입니다.
Question 26Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 여자에게 부탁한 일로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 주말에 이사하는 거 도와줄 수 있어요?
여자: 그럼요. 짐은 다 싸 두셨어요?
남자: 큰 짐은 다 쌌는데, 책이 너무 많아서 아직 못 싸서요. 혹시 책 싸는 것부터 같이 해 줄 수 있어요?
- 이삿짐센터에 전화해 예약하는 일
- 책을 상자에 싸는 것을 돕는 일 Correct answer.
- 새 집의 청소를 대신해 주는 일
- 이삿짐을 옮기는 것을 돕는 일
Explanation
남자는 큰 짐은 다 쌌지만 책을 아직 싸지 못했다고 말한 뒤, 책 싸는 것부터 같이 해 줄 수 있느냐고 부탁한다. 이사 자체를 도와달라는 말은 앞부분에 이미 나왔고, 마지막에 구체적으로 요청한 행동은 책을 싸는 일이다. 따라서 남자가 추가로 부탁한 내용은 책 정리 작업을 함께 해 달라는 것이다.
Question 27Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자가 남자에게 전화한 목적으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 네, 하나은행 고객센터입니다.
여자: 안녕하세요. 어제 카드로 결제를 했는데 두 번 결제가 된 것 같아서요. 확인하고 취소해 주실 수 있나요?
남자: 네, 결제 내역 확인해서 바로 처리해 드리겠습니다.
- 카드 재발급을 신청하려고
- 중복 결제를 취소하려고 Correct answer.
- 결제 한도를 늘리려고
- 계좌를 새로 만들려고
Explanation
여자는 카드로 결제한 금액이 두 번 결제된 것 같다며 확인 후 취소해 달라고 요청한다. 즉 전화의 목적은 중복 결제된 금액을 취소하는 것이다. 상담원도 결제 내역을 확인해 처리하겠다고 응답해 이 목적이 확인된다.
Question 28Listening (듣기)
다음을 듣고, 두 사람이 대화하는 장소로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 어서 오세요. 어떤 차를 찾으세요?
남자: 소형차를 보고 싶은데, 시승도 가능한가요?
여자: 네, 신분증만 있으면 바로 가능합니다. 이쪽으로 오시면 모델별로 안내해 드릴게요.
- 주차 관리 사무소
- 자동차 전시장 Correct answer.
- 자동차 정비소
- 운전 면허 시험장
Explanation
여자는 손님을 맞으며 어떤 차를 찾는지 묻고, 시승이 가능하다고 안내하며 모델별로 설명해 주겠다고 한다. 이는 차량을 소개하고 판매하는 전시장에서 이루어지는 전형적인 대화이다. 정비나 면허 시험과 관련된 표현은 등장하지 않는다.
Question 29Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 처한 상황으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 오늘 발표 자료 출력은 다 하셨어요?
남자: 네, 아까 다 했는데 프린터실에 두고 왔어요. 그런데 방금 가 보니까 자료가 없어졌더라고요.
여자: 그럼 다시 출력해야겠네요. 발표까지 한 시간밖에 없는데 큰일이네요.
- 발표 자료를 아직 만들지 못했다.
- 출력해 둔 발표 자료를 잃어버렸다. Correct answer.
- 발표 시간이 연기되었다는 연락을 받았다.
- 프린터 고장으로 출력을 못 하고 있다.
Explanation
남자는 발표 자료를 출력해 프린터실에 두었는데 가 보니 자료가 없어졌다고 말한다. 여자도 다시 출력해야 한다며 발표까지 한 시간밖에 없다고 걱정하므로, 남자는 출력한 자료를 잃어버린 상황이다. 자료 제작이나 프린터 고장 문제가 아니라 이미 뽑은 자료가 사라진 것이 핵심이다.
Question 30Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 여자에게 알려 주는 정보로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번 주말에 시청 앞에서 열리는 축제에 가 보려고 하는데 주차할 곳이 있을까요?
남자: 축제 기간에는 시청 주차장을 일반인에게 개방하지 않아요. 대신 시청 뒤편 공영 주차장을 무료로 쓸 수 있다고 하니 그쪽으로 가 보세요.
- 축제장 근처에는 주차 공간이 전혀 없다.
- 축제 기간에는 모든 주차장이 유료로 바뀐다.
- 시청 뒤편 주차장은 사전 예약이 필요하다.
- 축제 기간에는 시청 주차장을 일반인이 쓸 수 없다. Correct answer.
Explanation
남자는 축제 기간에 시청 주차장을 일반인에게 개방하지 않는다고 알려 주고, 대신 시청 뒤편 공영 주차장을 무료로 이용할 수 있다고 안내한다. 따라서 남자가 전달하는 핵심 정보는 축제 기간 중 시청 주차장 이용이 제한된다는 것이다. 뒤편 주차장은 무료라는 점이 언급되었을 뿐 예약 조건은 나오지 않는다.
Question 31Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자의 태도로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 신제품 가격을 경쟁사보다 10퍼센트 낮추는 건 어떨까요?
여자: 가격을 낮추면 당장 판매는 늘겠지만, 브랜드 이미지가 저가로 굳어질 수 있어요. 저는 우선 품질을 강조하는 광고를 먼저 해 보는 게 좋겠어요.
- 결정을 다음으로 미루자고만 말한다.
- 남자의 의견에 전적으로 동의한다.
- 회의 주제와 무관한 이야기를 한다.
- 가격 인하의 부작용을 우려하며 다른 대안을 제시한다. Correct answer.
Explanation
여자는 가격 인하가 단기적으로 판매를 늘릴 수는 있지만 브랜드 이미지가 저가로 고정될 위험이 있다고 지적한다. 이어서 품질을 강조하는 광고를 먼저 하자는 대안을 제시하므로, 우려를 표하면서 다른 방향을 권하는 태도이다. 단순한 반대나 회피가 아니라 근거를 들어 대안을 내놓고 있다.
Question 32Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자의 중심 생각으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 요즘 학생들이 발표할 때 인공지능 도구를 많이 쓰던데 어떻게 생각하세요?
여자: 도구를 쓰는 것 자체를 막을 필요는 없어요. 다만 발표의 내용을 스스로 이해했는지 확인하는 과정이 꼭 있어야 한다고 봐요. 그래야 도구를 써도 실력이 늘거든요.
- 인공지능 도구는 발표에서 완전히 금지해야 한다.
- 도구를 쓰되 스스로 이해했는지 확인하는 과정이 필요하다. Correct answer.
- 발표에서는 도구보다 발표 태도만 중요하다.
- 인공지능 도구를 쓰면 학생의 실력이 반드시 떨어진다.
Explanation
여자는 인공지능 도구 사용 자체를 막을 필요는 없지만, 발표 내용을 스스로 이해했는지 확인하는 과정이 반드시 있어야 한다고 주장한다. 도구 활용을 허용하되 확인 절차를 통해 학습 효과를 확보해야 한다는 것이 중심 생각이다. 금지나 무조건적 부정이 아니라 조건부 수용에 가깝다.
Question 33Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 이어서 할 말로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 팀장님, 고객사에서 견적 금액이 예상보다 높다고 연락이 왔어요.
남자: 그럼 우리가 제시한 항목 중에서 조정할 수 있는 게 있을까요?
여자: 네, 설치비와 교육비는 따로 책정되어 있어서 조정이 가능합니다.
남자:
- 설치비와 교육비를 두 배로 올려서 다시 제안합시다.
- 그럼 그 두 항목을 조정한 새 견적서를 오늘 안으로 보내 주세요. Correct answer.
- 고객사와의 계약은 처음부터 없던 일로 합시다.
- 견적 금액은 원래부터 바꿀 수 없는 겁니다.
Explanation
여자가 설치비와 교육비는 조정이 가능하다고 답했으므로, 팀장인 남자는 그 항목을 조정한 수정 견적서를 고객사에 보내자고 이어 말하는 것이 자연스럽다. 대화의 흐름은 고객사 요청에 맞춰 금액을 낮추는 방향으로 진행되고 있다. 계약 포기나 금액 인상은 앞선 맥락과 정면으로 어긋난다.
Question 34Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자의 태도로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번 프로젝트 일정이 너무 촉박한 것 같지 않아요?
남자: 저도 그렇게 생각해요. 그래서 어제 팀원들과 다시 이야기해 봤는데, 중간 점검을 두 번으로 나누고 업무를 조금씩 나눠 보기로 했어요. 일정을 무리하게 당기기보다는 품질을 지키는 게 낫다고 봤거든요.
- 여자의 걱정을 무시하고 일정을 그대로 밀어붙였다.
- 일정 문제를 자신의 책임이 아니라고 말했다.
- 팀원들과의 회의를 거부하고 혼자 결정했다.
- 문제를 인정하고 팀원과 함께 해결책을 마련했다. Correct answer.
Explanation
남자는 일정이 촉박하다는 여자의 지적에 동의하면서, 팀원들과 논의해 중간 점검을 나누고 업무를 분담하는 방안을 정했다고 말한다. 이는 문제를 인정한 뒤 협의를 통해 대응책을 마련한 태도이다. 일정을 무리하게 당기기보다 품질을 지키겠다는 판단도 함께 밝히고 있다.
Question 35Listening (듣기)
다음을 듣고, 두 사람이 무엇에 대해 이야기하고 있는지 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번에 새로 나온 전기차 시승해 봤어요?
남자: 네, 어제 해 봤는데 소음이 거의 없어서 좋더라고요. 충전 시간이 조금 길다는 점은 아쉬웠지만요.
여자: 저도 그 부분이 걸려서 아직 결정을 못 했어요.
- 전기차의 장단점과 구매 고민 Correct answer.
- 자동차 보험료 산정 방식
- 운전 면허 취득 절차
- 대중교통 이용 요금 인상
Explanation
두 사람은 새로 나온 전기차를 시승한 경험과 소음이 적다는 장점, 충전 시간이 길다는 단점을 이야기하며 구매 결정을 고민하고 있다. 대화의 화제는 전기차의 특성과 구매 여부에 대한 판단이다. 교통 요금이나 보험, 면허와 관련된 내용은 등장하지 않는다.
Question 36Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자가 남자에게 화를 내는 이유로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 어제 제가 맡긴 서류 어디에 두셨어요?
남자: 아, 그거 책상 위에 그냥 놓아 뒀는데요.
여자: 제가 몇 번이나 말씀드렸잖아요. 중요한 서류는 꼭 파일에 넣어서 제 자리에 두라고요. 그냥 책상에 두면 다른 사람이 가져갈 수도 있잖아요.
- 중요한 서류를 정해진 방식대로 보관하지 않았기 때문에 Correct answer.
- 여자가 서류를 잃어버렸는데 남자가 알려 주지 않았기 때문에
- 남자가 서류를 아예 만들지 않았기 때문에
- 남자가 서류를 다른 부서에 보냈기 때문에
Explanation
여자는 중요한 서류를 파일에 넣어 제자리에 두라고 여러 번 당부했는데 남자가 책상 위에 그냥 두었다는 점을 문제 삼는다. 즉 정해진 보관 방식을 지키지 않아 다른 사람이 가져갈 위험이 생겼다는 것이 화를 내는 이유이다. 서류 작성 여부나 다른 부서 발송은 원인이 아니다.
Question 37Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자의 말에 이어질 여자의 대답으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 주 금요일까지 보고서를 제출해야 하는데, 제가 출장을 가게 됐어요.
여자: 그럼 일정이 좀 빠듯하겠네요.
남자: 네, 그래서 혹시 제가 돌아올 때까지 보고서 초안을 대신 정리해 주실 수 있을까요?
- 네, 제가 초안 정리를 맡아서 진행할게요. Correct answer.
- 아니요, 저는 출장을 가 본 적이 없어요.
- 네, 보고서는 원래 금요일에 내는 거예요.
- 아니요, 출장 일정은 제가 정한 게 아니에요.
Explanation
남자는 출장 때문에 보고서 초안을 돌아올 때까지 대신 정리해 줄 수 있느냐고 부탁한다. 이에 대한 자연스러운 대답은 부탁을 수락하며 초안 정리를 맡겠다고 답하는 것이다. 나머지 선택지는 부탁의 내용과 직접 연결되지 않는 반응이다.
Question 38Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자가 남자에게 제안한 내용으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 요즘 오후에 집중이 잘 안 돼서 일이 자꾸 밀리네요.
여자: 그럴 땐 오후 두 시쯤 짧게라도 밖에 나가서 걸어 보세요. 저는 그렇게 하니까 오후 집중력이 훨씬 좋아졌어요.
- 집중이 안 될 때는 야근으로 일을 채울 것
- 오후 두 시쯤 잠깐 밖에 나가 걸을 것 Correct answer.
- 오후 업무를 아예 그만둘 것
- 오후에 커피를 마시며 휴식할 것
Explanation
여자는 오후에 집중이 안 될 때 두 시쯤 짧게라도 밖에 나가 걷는 것이 좋다고 권하며 자신의 경험을 근거로 든다. 따라서 제안의 핵심은 산책을 통해 집중력을 회복하라는 것이다. 커피나 업무 중단, 야근은 언급되지 않았다.
Question 39Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자가 남자에게 알려 주는 정보로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 워크숍 장소를 산속 리조트로 정했는데 참석 인원이 예상보다 많이 늘었어요.
여자: 그럼 방이 충분한지 확인해 봐야겠네요. 제가 리조트에 알아봤는데, 지금 예약하면 30명까지는 방을 잡을 수 있다고 해요.
- 리조트 방은 이미 모두 예약이 끝났다.
- 지금 예약하면 30명까지 방을 잡을 수 있다. Correct answer.
- 참석 인원을 30명으로 줄여야 한다.
- 리조트는 워크숍을 받지 않는다.
Explanation
여자는 리조트에 직접 알아본 결과 지금 예약하면 30명까지 방을 잡을 수 있다는 정보를 전한다. 이는 참석 인원이 늘어난 상황에서 방 확보 가능 여부를 확인해 주는 내용이다. 인원을 줄이거나 예약이 불가능하다는 말은 하지 않았다.
Question 40Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자의 중심 생각으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 우리 회사도 온라인 판매를 늘려야 한다고 봐요. 요즘은 매장 방문이 줄고 있잖아요.
여자: 온라인 확대가 필요하다는 점에는 동의해요. 다만 매장에서만 느낄 수 있는 경험을 살리는 것도 함께 고민해야 해요. 온라인만 키우다 보면 우리 브랜드의 강점이 사라질 수 있으니까요.
- 온라인 판매는 아예 시작하지 않는 것이 좋다.
- 온라인 확대와 함께 매장 경험도 살려야 한다. Correct answer.
- 매장은 곧 모두 문을 닫게 될 것이다.
- 브랜드 강점은 온라인 판매와 관계가 없다.
Explanation
여자는 온라인 확대의 필요성에 동의하면서도 매장에서만 느낄 수 있는 경험을 살리는 것도 함께 고민해야 한다고 말한다. 온라인만 키우면 브랜드 강점이 사라질 수 있다는 우려를 덧붙이므로, 두 채널을 함께 고려해야 한다는 것이 중심 생각이다. 온라인 판매 자체를 부정하지는 않는다.
Question 41Listening (듣기)
다음을 듣고, 두 사람이 대화하는 장소로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 안녕하세요, 예약한 책을 찾으러 왔는데요.
여자: 네, 성함하고 연락처를 말씀해 주시겠어요? … 네, 여기 있습니다. 반납은 다음 달 15일까지 해 주시면 됩니다.
- 학교에서 교재를 배부하는 곳
- 출판사에서 원고를 검토하는 곳
- 도서관에서 책을 대출하는 곳 Correct answer.
- 서점에서 책을 구입하는 곳
Explanation
남자는 예약한 책을 찾으러 왔다고 하고, 여자는 이름과 연락처를 확인한 뒤 반납 기한을 안내한다. 반납 날짜를 정해 주는 것은 대출 절차의 특징이므로 두 사람은 도서관의 대출대에서 대화하고 있다. 책을 구매하거나 배부하는 상황과는 다르다.
Question 42Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 여자에게 요구하는 행동으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 다음 주에 있을 고객 초청 행사 준비가 잘 되고 있나요?
여자: 네, 좌석 배치는 다 끝냈는데 초청장 발송 명단 확인이 아직 남았어요.
남자: 그럼 오늘 오후까지 명단을 최종 확인해서 저한테 한 번 더 보여 주시겠어요?
- 초청장 발송 명단을 최종 확인해 보고하는 일 Correct answer.
- 행사 당일 진행을 대신 맡는 일
- 좌석 배치를 처음부터 다시 하는 일
- 고객 초청 행사를 취소하는 일
Explanation
남자는 초청장 발송 명단 확인이 남았다는 말을 듣고 오늘 오후까지 명단을 최종 확인해 자신에게 다시 보여 달라고 요청한다. 즉 명단을 마무리해 보고하라는 것이 요구 사항이다. 좌석 배치는 이미 끝났고 행사 취소나 진행 대행은 언급되지 않았다.
Question 43Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 이어서 할 말로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번 학기부터 도서관 이용 시간이 밤 열한 시까지로 늘었대요.
남자: 정말요? 그럼 시험 기간에 훨씬 편하겠네요.
여자: 맞아요. 그런데 시험 기간에는 자리가 일찍 차더라고요.
남자:
- 그럼 도서관 이용 시간을 다시 줄여야겠네요.
- 그럼 시험 기간에는 집에서만 공부해야겠네요.
- 그럼 이번 학기에는 도서관을 안 가는 게 좋겠네요.
- 그럼 시험 기간에는 더 일찍 가서 자리를 잡아야겠네요. Correct answer.
Explanation
여자가 시험 기간에는 자리가 일찍 찬다고 말했으므로, 남자는 그에 맞춰 더 일찍 도서관에 가서 자리를 잡아야겠다는 반응을 보이는 것이 자연스럽다. 대화의 흐름은 이용 시간이 늘어난 상황에서 자리 확보를 걱정하는 방향으로 이어진다. 이용 시간을 줄이거나 도서관을 피하자는 말은 앞선 내용과 어긋난다.
Question 44Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자가 남자에게 부탁한 일로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 내일 면접이 있는데 발표 자료를 미리 점검해 볼 사람이 필요해요.
남자: 제가 봐 드릴까요? 시간은 괜찮아요.
여자: 정말요? 그럼 오늘 저녁에 자료를 보내 드릴 테니 발표 흐름이 자연스러운지 봐 주시겠어요?
- 발표 자료의 흐름이 자연스러운지 검토해 주는 일 Correct answer.
- 발표 자료를 새로 작성해 주는 일
- 면접 질문을 대신 만들어 주는 일
- 면접장까지 차로 태워다 주는 일
Explanation
여자는 오늘 저녁에 발표 자료를 보낼 테니 발표 흐름이 자연스러운지 봐 달라고 부탁한다. 즉 자료를 검토해 달라는 것이 핵심 요청이다. 면접 질문 작성이나 이동 지원, 자료 대필은 요청에 포함되지 않는다.
Question 45Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 처한 상황으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 왜 이렇게 늦었어요? 발표가 벌써 시작했는데요.
남자: 죄송해요. 지하철이 갑자기 멈춰서 한참을 기다렸어요. 휴대폰 배터리도 다 돼서 연락을 못 드렸어요.
- 발표를 준비하다가 자료를 잃어버렸다.
- 휴대폰을 새로 사느라 약속 장소를 못 찾았다.
- 지하철 지연과 연락 불가로 발표에 늦었다. Correct answer.
- 발표 시간을 착각해서 일찍 도착했다.
Explanation
남자는 지하철이 갑자기 멈춰 한참을 기다렸고 휴대폰 배터리가 다 되어 연락하지 못했다고 설명한다. 그 결과 발표가 시작된 뒤에 도착한 상황이므로 지연과 연락 불가가 늦은 이유이다. 자료 분실이나 시간 착각, 휴대폰 구매는 언급되지 않았다.
Question 46Listening (듣기)
다음을 듣고, 두 사람이 무엇에 대해 이야기하고 있는지 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번 주말에 비가 온다던데 등산은 어려울 것 같아요.
남자: 그럼 실내에서 할 수 있는 걸 알아볼까요? 영화나 전시회는 어때요?
여자: 좋아요. 전시회 쪽으로 알아보고 예약할 수 있으면 바로 알려 드릴게요.
- 등산 장비를 구입할지 결정하는 일
- 주말 날씨가 농사에 미치는 영향
- 영화관 건물을 새로 짓는 공사 일정
- 주말 등산 계획을 비 때문에 실내 활동으로 바꾸는 일 Correct answer.
Explanation
두 사람은 주말에 비가 와서 등산이 어려울 것 같다며 실내에서 할 수 있는 영화나 전시회로 대안을 찾고 있다. 여자가 전시회를 알아보고 예약 여부를 알려 주겠다고 하므로, 화제는 주말 계획의 변경이다. 공사나 장비 구입, 농사와는 관계없는 대화이다.
Question 47Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자의 태도로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 이번 신제품 가격을 경쟁사보다 10퍼센트 낮추는 건 어떨까요?
여자: 가격을 낮추면 당장 판매는 늘겠지만, 브랜드 이미지가 저가로 굳어질 수 있어요. 저는 우선 품질을 강조하는 광고를 먼저 해 보는 게 좋겠어요.
남자: 그럼 광고 예산은 어느 정도로 잡을까요?
여자: 지난 분기 실적을 먼저 확인하고, 그에 맞춰서 조정하는 게 좋을 것 같아요.
- 문제점을 짚고 대안을 제시하며 구체적 절차까지 논의하는 태도 Correct answer.
- 가격 인하가 무조건 옳다고 주장하는 태도
- 근거 없이 남자의 의견을 그대로 따르는 태도
- 회의 결정을 모두 다음 사람에게 미루는 태도
Explanation
여자는 가격 인하의 부작용을 지적한 뒤 품질 강조 광고라는 대안을 제시하고, 예산을 정할 때는 지난 분기 실적을 먼저 확인하자는 절차까지 제안한다. 즉 근거를 바탕으로 대안과 실행 순서를 함께 논의하는 태도이다. 맹목적 동조나 결정 회피, 무조건적 주장과는 거리가 있다.
Question 48Listening (듣기)
다음을 듣고, 여자의 중심 생각으로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
남자: 우리 회사도 온라인 판매를 늘려야 한다고 봐요. 요즘은 매장 방문이 줄고 있잖아요.
여자: 온라인 확대가 필요하다는 점에는 동의해요. 다만 매장에서만 느낄 수 있는 경험을 살리는 것도 함께 고민해야 해요. 온라인만 키우다 보면 우리 브랜드의 강점이 사라질 수 있으니까요. 두 채널을 어떻게 연결할지가 더 중요한 것 같아요.
- 브랜드 강점은 매장을 없애야만 유지된다.
- 온라인과 매장을 어떻게 연결할지가 더 중요하다. Correct answer.
- 매장 방문 감소는 자연스러운 현상이므로 신경 쓸 필요가 없다.
- 온라인 판매 확대만이 유일한 해결책이다.
Explanation
여자는 온라인 확대의 필요성에 동의하면서도 매장 경험을 살리는 방안을 함께 고민해야 한다고 말하고, 마지막에 두 채널을 어떻게 연결할지가 더 중요하다고 강조한다. 따라서 중심 생각은 온라인과 매장의 연계 방식을 설계하는 것이다. 온라인만 강조하거나 매장을 없애자는 주장은 하지 않는다.
Question 49Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자가 이어서 할 말로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 팀장님, 고객사에서 견적 금액이 예상보다 높다고 연락이 왔어요.
남자: 그럼 우리가 제시한 항목 중에서 조정할 수 있는 게 있을까요?
여자: 네, 설치비와 교육비는 따로 책정되어 있어서 조정이 가능합니다. 다만 고객사에서 원하는 수준까지 낮추려면 유지 보수 기간을 줄여야 할 것 같아요.
남자:
- 그럼 유지 보수 기간을 줄이는 대신 그만큼의 위험을 고객사에 충분히 설명해 주세요. Correct answer.
- 그럼 설치비와 교육비를 모두 없애고 무료로 해 줍시다.
- 그럼 유지 보수 기간을 오히려 늘려서 금액을 더 올립시다.
- 그럼 견적서는 처음 그대로 보내고 아무 설명도 하지 맙시다.
Explanation
여자가 금액을 낮추려면 유지 보수 기간을 줄여야 한다고 조건을 제시했으므로, 팀장인 남자는 기간을 줄이는 대신 발생할 수 있는 위험을 고객사에 충분히 설명하라고 지시하는 것이 자연스럽다. 이는 고객 요구를 수용하면서도 조건 변화의 영향을 분명히 알리려는 대응이다. 금액을 더 올리거나 설명 없이 보내자는 말은 흐름과 어긋난다.
Question 50Listening (듣기)
다음을 듣고, 남자의 태도로 가장 알맞은 것을 고르십시오.
여자: 이번 프로젝트 일정이 너무 촉박한 것 같지 않아요?
남자: 저도 그렇게 생각해요. 그래서 어제 팀원들과 다시 이야기해 봤는데, 중간 점검을 두 번으로 나누고 업무를 조금씩 나눠 보기로 했어요. 일정을 무리하게 당기기보다는 품질을 지키는 게 낫다고 봤거든요.
여자: 그런데 팀원들이 업무량이 늘어난 걸 부담스러워할 수도 있지 않을까요?
남자: 그 점은 저도 고민했어요. 그래서 이번 주까지는 각자 업무량을 적어 내게 하고, 그걸 보고 다시 조정할 생각이에요.
- 일정 문제를 팀원에게만 떠넘기고 책임을 회피한다.
- 우려를 인정하면서도 확인 절차를 통해 보완하려 한다. Correct answer.
- 문제가 생기면 프로젝트를 바로 중단하겠다고 한다.
- 자신의 판단이 완벽하다고 확신하며 다른 의견을 배제한다.
Explanation
남자는 일정이 촉박하다는 지적에 동의하고 팀원들과 대응책을 마련했으며, 업무량 부담 우려에 대해서도 자신이 고민한 부분이라며 업무량을 적어 내게 해 다시 조정하겠다고 답한다. 이는 우려를 인정하고 확인 절차를 통해 보완하려는 태도이다. 독단적 확신이나 책임 회피, 즉각적 중단과는 다르다.