Anglais commercial et de gestion
L’épreuve d’anglais commercial et de gestion vérifie la compréhension des documents professionnels et la capacité à produire un message clair, poli et adapté au destinataire.
Correspondance commerciale
Une demande de renseignements (enquiry) précède souvent un devis (quotation). La commande (order) précise produits, quantités, prix, délai et conditions de paiement. La facture (invoice) récapitule les montants ; la réclamation (complaint) expose un problème et demande une solution. Un courriel professionnel comporte un objet précis, une formule d’appel, un message court et une formule de politesse.
Vocabulaire et grammaire
Les Incoterms définissent la répartition des frais et risques : EXW, FOB, CIF, DAP. Le present simple convient aux faits et habitudes ; le present perfect relie passé et présent ; le passif est fréquent dans les rapports. Les modaux (can, may, must, should) nuancent capacité, permission et obligation. Évitez les traductions littérales.
Exemple raisonné
Pour signaler une erreur de livraison, on peut écrire : « We are writing to inform you that the goods received do not match our order. Please arrange for the correct items to be delivered and advise us on the return procedure. » La phrase donne le problème, la demande et l’action attendue. Le ton reste ferme mais courtois ; on évite « You made a mistake » trop accusateur.
Pièges à éviter
Ne confondez pas actually (en réalité) et currently (actuellement), ou eventually (finalement) et éventuellement (possibly). Vérifiez les dates (British: 5 May 2025 ; American: May 5, 2025) et les devises. Un courriel trop long ou sans objet précis perd en efficacité. Les Incoterms ne déterminent pas le droit applicable au contrat.