Systèmes d'information et organisation de l'entreprise
Ce que l'épreuve attend
Le Bac IP teste la distinction entre donnée, information et connaissance, la description d'un système d'information (SI) et son articulation avec l'organisation. Un SI est un ensemble organisé de ressources humaines, matérielles, logicielles, de données et de procédures permettant de collecter, stocker, traiter et diffuser l'information. L'épreuve demande souvent d'identifier acteurs, flux et fonctions, puis de justifier une organisation ou un outil.
Notions clés
- Fonctions du SI: collecte, mémorisation, traitement, diffusion; contrôle et sécurité s'y ajoutent.
- Niveaux: SIC opérationnel (ventes, achats, stock), SIG de pilotage, SID décisionnel; le workflow décrit les circuits de validation.
- Qualité de l'information: exactitude, pertinence, actualité, complétude, accessibilité, sécurité, coût maîtrisé.
- Structures: fonctionnelle, divisionnelle, matricielle; le SI suit aussi les processus métier transverses.
- ERP: intégration de plusieurs fonctions (comptabilité, stock, achats); CRM: relation client et historique des échanges.
Exemple raisonné
Une entreprise de pièces détachées à Niamey vend sur cahier et subit des ruptures. Acteurs: vendeur, magasinier, comptable, dirigeant. Flux: commande client, vérification du stock, facture, sortie de stock, écriture comptable. Le besoin est de vendre, mettre à jour le stock en temps réel, alerter sous un seuil et produire un état hebdomadaire. On retient un logiciel de gestion commerciale simple avec sauvegarde quotidienne, et non un ERP complet: le volume, les compétences et le budget ne le justifient pas. La décision se justifie par les flux et les acteurs, pas par la mode.
Pièges
Confondre SI et parc informatique; oublier personnes et procédures; citer la sécurité sans actifs à protéger; proposer un outil sans besoin; décrire l'organigramme sans les flux.