Kvalitetssikring, fejl og reklamation
Kvalitetssikring handler om at forebygge fejl og dokumentere, at arbejdet opfylder aftalen. Prøven tester egenkontrol, afvigelseshåndtering, fejlanalyse og reklamationsforståelse.
Egenkontrol og dokumentation
Lav en kontrolplan før opstart: prøvefelt, underlagsmåling, produktbatch, temperatur, luftfugtighed, dugpunkt, tørfilm og visuel kontrol. Dokumentér med foto og målinger. Afvigelser registreres og lukkes, før næste fase starter. Ved reklamation skal du kunne redegøre for rodårsag, ikke kun udbedre symptomet.
Fejlanalyse
Blærer kan skyldes fugt i underlaget, salte, for tidlig overmailing eller høj temperatur. Hæftesvigt kan skyldes støv, fedt, forkert grunding eller for lang overmalingsperiode. Løbere opstår ved for tykt strøg eller for meget fortynding. Nålehuller og kratere kan komme fra forurening i luft eller værktøj. Analysen skal bygge på prøver og produktdata.
Regneeksempel
En ny malet facade viser blærer efter to uger. I stedet for at male ovenpå undersøger du fugt i underlaget, salte, påføringstidspunkt og dugpunkt. Du tager en prøve og sammenligner med produktets krav. Hvis fugt er årsagen, hjælper ny topmaling ikke; underlaget skal tørre, og systemet vælges om. Dokumentationen følger sagen.
Fælder
At bebrejde malingen uden at undersøge underlaget. At udbedre uden at fjerne årsagen. At mangle målinger af temperatur og luftfugtighed. At overse kontraktens reklamationsfrister og AB 18-regler. At dokumentere mundtligt i stedet for skriftligt.