Rechtliche Grundlagen und Normen
Vertragsrecht
Der Reinigungsvertrag ist ein Dienst- oder Werkvertrag; beim Werkvertrag schuldet der Unternehmer einen Erfolg, beim Dienstvertrag die Tätigkeit. Daraus folgen unterschiedliche Abnahme- und Gewährleistungsregeln. Beachten Sie BGB-Regelungen zu Mängeln, Verzug und Kündigung. Prüfungsfalle: Die Abgrenzung Werk-/Dienstvertrag entscheidet über die Abnahmepflicht.
Normen und Regelwerk
Wichtige Normen sind die DIN 77400 (Gebäudereinigung), DIN EN ISO 9001 (Qualitätsmanagement), DIN EN ISO 14001 (Umweltmanagement) und die VOB/B bei Bauleistungen. Daneben gelten DGUV-Regeln, TRGS und TRBS. Normen sind privatrechtlich, werden aber durch Vereinbarung verbindlich.
Arbeitnehmerüberlassung und Mindestlohn
Beachten Sie das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz und den Mindestlohn in der Gebäudereinigung. Prüfungsfalle: Der Mindestlohn gilt auch für kurzfristige Aushilfen; Verstöße sind bußgeldbewehrt.
Haftung
Dokumentation schützt: Übergabeprotokolle, Musterflächen und Fotodokumentation belegen den Zustand vor und nach der Arbeit. Ohne Dokumentation ist die Beweislage schwierig.
Merkregel
Regel: Erst Vertragstyp klären, dann Normen und Tarif prüfen, dann dokumentieren. Beispiel: Werkvertragliche Fassadenreinigung mit definiertem Erfolg – Abnahme mit Protokoll und Fotos, sonst Streit über Mängel.