Befähigungsprüfung Kosmetik cheat sheet

Epidermis-Schichten von außen nach innen: Stratum corneum, Stratum lucidum (nur Leistenhaut), Stratum granulosum, Stratum spinosum, Stratum basale; die Basalschicht liefert durch Mitose die Zellerneuerung.

Dermis enthält Kollagen (Zugfestigkeit), Elastin (Rückstellvermögen) und Hyaluronsäure (Wasserbindung); die Subcutis besteht aus Fettgewebe und dient als Polster und Wärmeisolator.

Haut-pH liegt physiologisch bei etwa 4,5 bis 5,5 (Säureschutzmantel); alkalische Produkte quellen das Stratum corneum auf und erhöhen die Permeabilität.

Hauttypen nach Fett- und Feuchtigkeitszustand unterscheiden: normale, trockene, fette und Mischhaut; Hautzustände (z. B. Dehydratation, Sensibilität, Couperose, Akne) sind zeitlich veränderbar und nicht mit dem Hauttyp gleichzusetzen.

Talgdrüsen sind an Haarfollikel gebunden und kommen nicht an Handflächen und Fußsohlen vor; die Talgproduktion nimmt mit dem Alter ab, was trockene Haut begünstigt.

Kutane Resorption: Moleküle unter etwa 500 Dalton und lipophile Substanzen penetrieren das Stratum corneum leichter; das Stratum corneum ist die Hauptbarriere.

Hautalterung: intrinsisch (genetisch, Kollagenabbau) und extrinsisch (UV, Rauchen); UV-Strahlung verursacht Photoaging und ist der Hauptfaktor für vorzeitige Faltenbildung.

Hautanhangsgebilde: Schweißdrüsen (ekkrin und apokrin), Talgdrüsen, Haare, Nägel; apokrine Drüsen sitzen in Achsel und Genitalregion und werden in der Pubertät aktiv.

Behandlungsablauf in Standardreihenfolge: Anamnese und Hautanalyse, Reinigung, Peeling, Ausreinigen (nur bei Indikation), Wirkstoffphase, Massage, Maske, Abschlusspflege, Beratung und Dokumentation.

Peelingarten: mechanisch (Enzym, Korn), chemisch (AHA, BHA); nach einem Peeling sind Sonnenschutz und der Verzicht auf weitere Reizung am selben Tag verbindlich.

Massagegriffe wirken je nach Richtung und Druck: streichend (Effleurage) beruhigt, knetend (Petrissage) lockert; immer herzwärts und bei entzündeter Haut nur mit reduzierter Intensität arbeiten.

Kontraindikationen, die eine Behandlung ausschließen oder verschieben: akute Infekte, offene Wunden, frische Narben, floride Herpesinfektion, aktive Akne mit Entzündung im Behandlungsgebiet, bekannte Kontaktallergie auf eingesetzte Stoffe.

Augen- und Lippenbereich mit angepasstem Druck und Produkten behandeln; in der Augenregion nur für dieses Areal zugelassene Präparate verwenden.

Wirkstoffaufnahme wird durch vorherige Reinigung, Peeling, feuchte Haut und Okklusion (Maske, Folie) erhöht; die Einwirkzeit ist produktabhängig und darf die Herstellerangabe nicht überschreiten.

Vor jeder apparativen Anwendung Hauttyp, Hautzustand, Implantate, Schwangerschaft und Medikamente abfragen; bei Unklarheit ist die Anwendung zu unterlassen.

Nachbehandlung: Reinigung, beruhigende Pflege, Sonnenschutz und schriftliche Hinweise zu Verhalten und möglichen Reaktionen (Rötung, Spannungsgefühl) aushändigen.

INCI-Nomenklatur: Inhaltsstoffe werden mit internationalen Bezeichnungen absteigend nach Konzentration gelistet; ab 1 % gilt keine strenge Reihenfolge mehr, unter 1 % beliebige Reihenfolge.

Konservierungsmittel schützen vor mikrobiellem Verderb; typische Wirkstoffe sind Phenoxyethanol, Benzoesäure und Sorbinsäure; die Mischung mehrerer Konservierer erweitert das Wirkspektrum.

Feuchthaltemittel (Glycerin, Sorbitol, Hyaluronsäure) binden Wasser; Emollienzien (Fette, Öle, Silikone) glätten die Oberfläche; Okklusiva (z. B. Vaseline, Bienenwachs) reduzieren den Wasserverlust.

Antioxidantien (Vitamin C, Vitamin E, Ferulasäure) neutralisieren freie Radikale; Vitamin C wirkt zusätzlich hemmend auf die Melaninsynthese, ist aber oxidationsempfindlich und braucht Lichtschutzverpackung.

Peelingsäuren: AHA (Glykol-, Milch-, Mandelsäure) wirken oberflächlich wasserlöslich, BHA (Salicylsäure) ist lipophil und wirkt in den Poren; Konzentration und pH bestimmen die Wirkstärke.

Emulsionstypen: O/W (leicht, zieht ein, kühlend), W/O (reich, okklusiv, wasserfest); der Emulsionstyp entscheidet über Hautgefühl und Anwendungsbereich.

Duftstoffe sind häufige Kontaktallergene; bei deklarierten Allergenen (z. B. Linalool, Limonen, Citral) ist eine Kennzeichnung ab bestimmten Schwellenwerten vorgeschrieben.

Wirkstoffe müssen die Barriere überwinden, um zu wirken; Trägerstoffe, Vehikel und die Galenik beeinflussen die Bioverfügbarkeit stärker als die reine Konzentration.

Händehygiene: Händewaschen mit Seife bei sichtbarer Verschmutzung, Händedesinfektion mit alkoholischem Präparat bei hygienischer Indikation; Einwirkzeit laut Herstellerangabe einhalten.

Desinfektionsmittel nach Wirkungsspektrum wählen: begrenzt viruzid, begrenzt viruzid plus, viruzid; das Spektrum muss zum Erregerrisiko passen.

Flächen- und Instrumentendesinfektion: erst reinigen, dann desinfizieren; sichtbarer Schmutz beeinträchtigt die Desinfektionswirkung.

Desinfektionsliste (z. B. VAH-Liste) und Herstellerangaben zu Konzentration und Einwirkzeit sind verbindlich; selbst gemischte Konzentrationen ohne Vorgabe sind unzulässig.

Sterilisation tötet auch Sporen ab und wird für steriles Material eingesetzt; Desinfektion reduziert die Keimzahl, erreicht aber keine Sporenfreiheit.

Arbeitsplatzhygiene: Einmalhandschuhe, Einmalapplikatoren, getrennte Bereiche für saubere und benutzte Ware, verschlossene Behältnisse; Produkte nie mit Fingern aus dem Vorratsgefäß entnehmen.

Hände sind der häufigste Übertragungsweg; Schmuck, Uhr und Nagellack an den Händen sind im Behandlungsbereich zu vermeiden bzw. einzuschränken.

Dokumentationspflicht: durchgeführte Desinfektionsmaßnahmen, Mittel, Konzentration, Einwirkzeit und verantwortliche Person nachvollziehbar festhalten.

Geräte vor jeder Anwendung auf Funktion, Kabel, Stecker und Gehäuse prüfen; beschädigte Geräte sofort außer Betrieb nehmen und kennzeichnen.

Elektrische Sicherheit: Schutzleiterprüfung (DGUV V3) in festgelegten Intervallen, kein Betrieb mit nassen Händen, Steckdosen mit Fehlerstromschutzschalter (RCD) im Nassbereich.

Hochfrequenz-, Ultraschall- und Mikrodermabrasionsgeräte haben Kontraindikationen (z. B. Herzschrittmacher, Metallimplantate, Schwangerschaft, Epilepsie); Herstellerangaben sind vorrangig.

Ultraschallgeräte nie ohne Koppelmedium betreiben; Dauer und Intensität nach Herstellerangabe begrenzen, um Gewebeschäden zu vermeiden.

Lampen und Lupen für die Hautanalyse regelmäßig reinigen; UV-Lampen haben eine begrenzte Lebensdauer, die die Diagnosequalität beeinflusst.

Werkzeuge nach Material trennen: Edelstahl desinfizierbar, poröse Materialien (Holz, Naturborsten) nur eingeschränkt aufbereitbar; Einmalartikel nach Gebrauch entsorgen.

Arbeitssicherheit umfasst Gefährdungsbeurteilung, Betriebsanweisung, Sicherheitsdatenblatt und Unterweisung; Beschäftigte sind vor Tätigkeitsbeginn und danach regelmäßig zu unterweisen.

Lagerung von Gefahrstoffen: getrennt, gekennzeichnet, in Originalbehältnissen, außerhalb der Reichweite von Kindern; Sicherheitsdatenblätter am Arbeitsplatz verfügbar halten.

Anamnese-Struktur: Hauttyp und Hautzustand, Vorerkrankungen, Allergien, Medikamente, Schwangerschaft, bisherige Behandlungen, Pflegegewohnheiten, Beruf und Freizeit (UV-Exposition).

Allergieabfrage ist Pflicht vor Erstbehandlung; bei Hinweisen auf Kontaktallergie ist ein Epikutantest durch die Ärztin oder den Arzt die Abklärung, nicht der Selbsttest im Studio.

Beratungsgespräch: offene Fragen, aktives Zuhören, Zusammenfassung des Verstandenen; Empfehlungen begründen und Alternativen nennen.

Aufklärung vor Behandlung umfasst Ablauf, Wirkung, Risiken, Alternativen und Kosten; Einwilligung dokumentieren und von der Kundin oder dem Kunden bestätigen lassen.

Verschwiegenheit über personenbezogene Daten und Behandlungsinhalte; Daten nur zweckgebunden erheben und nach Aufbewahrungsfrist löschen (DSGVO).

Reklamationen sachlich aufnehmen, Fakten klären, Lösung mit Frist vereinbaren und Ergebnis dokumentieren; Schuldzuweisungen vermeiden.

Grenzen der Kompetenz: Diagnose und Therapie von Hauterkrankungen gehören in ärztliche Hand; bei Verdacht auf eine Erkrankung an eine Fachperson verweisen.

Nachfasskontakt nach Erstbehandlung dokumentieren: Verträglichkeit, Reaktionen und Anpassung der Pflegeempfehlung festhalten.

In der EU gilt für Kosmetika die Verordnung (EG) Nr. 1223/2009; sie regelt Sicherheit, Kennzeichnung, Meldung und die Rolle der verantwortlichen Person.

Die verantwortliche Person muss in der EU niedergelassen sein und trägt die Verantwortung für Konformität und Produktsicherheit.

Kennzeichnungspflichtige Angaben: Name und Anschrift der verantwortlichen Person, Mengenangabe, Haltbarkeit (Mindesthaltbarkeit oder PAO-Symbol), Chargennummer, Inhaltsstoffe (INCI), Anwendungsbeschränkungen und Warnhinweise.

PAO-Symbol (offener Tiegel) gibt die Haltbarkeit nach dem Öffnen in Monaten an; bei Mindesthaltbarkeit unter 30 Monaten ist das Datum anzugeben.

Die Produktinformationsdatei (PIF) muss am Ort der Herstellung oder Erstlieferung verfügbar sein; sie enthält Sicherheitsbericht, Herstellungsbeschreibung und Wirksamkeitsnachweise.

Nanomaterialien und Stoffe mit Einschränkungen (Anhänge der Verordnung) unterliegen besonderen Bedingungen; verbotene Stoffe dürfen nicht enthalten sein.

Werbeaussagen müssen belegbar sein; irreführende Angaben und nicht nachweisbare Wirkversprechen sind unzulässig.

Sorgfaltspflicht im Betrieb: nur konforme Produkte mit vollständiger Kennzeichnung beziehen, Chargen dokumentieren und bei Rückruf die Rückverfolgbarkeit ermöglichen.

Deckungsbeitrag = Umsatz minus variable Kosten; Fixkosten werden erst nach Deckung der variablen Kosten gedeckt.

Break-even-Menge = Fixkosten / (Preis pro Leistung minus variable Kosten pro Leistung); darunter entsteht ein Verlust.

Stundensatz-Kalkulation: (Fixkosten + gewünschter Gewinn + Unternehmerlohn) / produktive Jahresstunden; unproduktive Zeiten (Verwaltung, Urlaub, Krankheit) sind einzurechnen.

Materialkosten pro Behandlung = Verbrauchsmenge × Einkaufspreis je Einheit; Verbrauchsmengen je Leistung schriftlich festhalten, um Nachkalkulation zu ermöglichen.

Preisgestaltung berücksichtigt Materialkosten, Arbeitszeit, Gemeinkosten und Marktumfeld; Rabatte sind vorab kalkuliert und nicht spontan zu gewähren.

Kennzahlen: Auslastung = gebuchte Stunden / verfügbare Stunden; Umsatz je Kunde und Kundenbindungsrate zeigen Entwicklung und Wirtschaftlichkeit.

Kostenarten trennen: Personalkosten, Miete, Energie, Material, Versicherungen, Abschreibung von Geräten; Abschreibungen verteilen Anschaffungskosten über die Nutzungsdauer.

Buchführungspflichten, Steuern und Sozialversicherung nach nationalem Recht; Belege vollständig und zeitnah erfassen, Rechnungen nach den gesetzlichen Pflichtangaben ausstellen.

Ausbildungsplan und Ausbildungsnachweis: Lernziele je Ausbildungsabschnitt festlegen, Fortschritt regelmäßig beurteilen und dokumentieren.

Beurteilungskriterien vorab festlegen und transparent kommunizieren; Feedback zeitnah, konkret und verhaltensbezogen geben.

Einarbeitung neuer Mitarbeitender umfasst Hygiene, Gerätekunde, Behandlungsstandards, Notfallplan und Datenschutz; Abschluss schriftlich bestätigen.

Qualitätsmanagement nach PDCA: Planen, Umsetzen, Prüfen, Handeln; Abweichungen werden erfasst, Ursachen analysiert und Maßnahmen nachverfolgt.

Standardarbeitsanweisungen (SOP) für Reinigung, Desinfektion, Behandlungsabläufe und Notfälle erstellen, versionieren und an gut zugänglicher Stelle bereithalten.

Interne Audits und Stichproben prüfen die Einhaltung der SOP; Ergebnisse und Korrekturmaßnahmen dokumentieren.

Kundenfeedback systematisch erheben (Bewertung, Beschwerdequote, Wiederkommquote) und in die Qualitätsverbesserung einbeziehen.

Verschwiegenheits- und Datenschutzpflichten gelten für alle Beschäftigten; Unterweisungen sind zu dokumentieren und zu wiederholen.

Rettungskette: Unfallstelle absichern, Notruf 112, Erste Hilfe leisten, weitere Versorgung sicherstellen; Notrufnummern und Standort des Erste-Hilfe-Kastens sind im Betrieb auszuhängen.

Erste Hilfe bei Verbrennung: mit handwarmem Wasser kühlen, keine Salben oder Pflaster auf offene Wunden, bei großflächigen Verbrennungen Notarzt rufen.

Bei allergischer Reaktion: Anwendung stoppen, Produktreste entfernen, Symptome beobachten; bei Atemnot, Schwellung im Gesicht oder Kreislaufreaktion sofort Notruf.

Bei Bewusstlosigkeit mit normaler Atmung: stabile Seitenlage, Atmung überwachen, Notruf; bei fehlender Atmung Herzdruckmassage beginnen.

Verbandbuch: jeder Arbeitsunfall und jede Erste-Hilfe-Leistung wird mit Datum, Hergang und Maßnahme dokumentiert; Aufbewahrung nach den gesetzlichen Vorgaben.

Erste-Hilfe-Material regelmäßig prüfen: Verbandstoffe, Einmalhandschuhe, Kühlkompresse, Augenspülung; abgelaufene Materialien ersetzen.

Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz umfasst Gefährdungsbeurteilung, ergonomische Arbeitsplatzgestaltung, Hautschutzplan und Angebote der arbeitsmedizinischen Vorsorge.

Hautschutzplan nach dem Schema Schutz, Reinigung, Pflege: Schutzcreme vor der Arbeit, milde Reinigung, Pflege nach der Arbeit; Produkte aus dem betrieblichen Hautschutzplan verwenden.

Epidermis-Schichten von außen nach innen: Stratum corneum, Stratum lucidum (nur Leistenhaut), Stratum granulosum, Stratum spinosum, Stratum basale; die Basalschicht liefert durch Mitose die Zellerneuerung.

Dermis enthält Kollagen (Zugfestigkeit), Elastin (Rückstellvermögen) und Hyaluronsäure (Wasserbindung); die Subcutis besteht aus Fettgewebe und dient als Polster und Wärmeisolator.

Haut-pH liegt physiologisch bei etwa 4,5 bis 5,5 (Säureschutzmantel); alkalische Produkte quellen das Stratum corneum auf und erhöhen die Permeabilität.

Hauttypen nach Fett- und Feuchtigkeitszustand unterscheiden: normale, trockene, fette und Mischhaut; Hautzustände (z. B. Dehydratation, Sensibilität, Couperose, Akne) sind zeitlich veränderbar und nicht mit dem Hauttyp gleichzusetzen.

Talgdrüsen sind an Haarfollikel gebunden und kommen nicht an Handflächen und Fußsohlen vor; die Talgproduktion nimmt mit dem Alter ab, was trockene Haut begünstigt.

Kutane Resorption: Moleküle unter etwa 500 Dalton und lipophile Substanzen penetrieren das Stratum corneum leichter; das Stratum corneum ist die Hauptbarriere.

Hautalterung: intrinsisch (genetisch, Kollagenabbau) und extrinsisch (UV, Rauchen); UV-Strahlung verursacht Photoaging und ist der Hauptfaktor für vorzeitige Faltenbildung.

Hautanhangsgebilde: Schweißdrüsen (ekkrin und apokrin), Talgdrüsen, Haare, Nägel; apokrine Drüsen sitzen in Achsel und Genitalregion und werden in der Pubertät aktiv.

Behandlungsablauf in Standardreihenfolge: Anamnese und Hautanalyse, Reinigung, Peeling, Ausreinigen (nur bei Indikation), Wirkstoffphase, Massage, Maske, Abschlusspflege, Beratung und Dokumentation.

Peelingarten: mechanisch (Enzym, Korn), chemisch (AHA, BHA); nach einem Peeling sind Sonnenschutz und der Verzicht auf weitere Reizung am selben Tag verbindlich.

Massagegriffe wirken je nach Richtung und Druck: streichend (Effleurage) beruhigt, knetend (Petrissage) lockert; immer herzwärts und bei entzündeter Haut nur mit reduzierter Intensität arbeiten.

Kontraindikationen, die eine Behandlung ausschließen oder verschieben: akute Infekte, offene Wunden, frische Narben, floride Herpesinfektion, aktive Akne mit Entzündung im Behandlungsgebiet, bekannte Kontaktallergie auf eingesetzte Stoffe.

Augen- und Lippenbereich mit angepasstem Druck und Produkten behandeln; in der Augenregion nur für dieses Areal zugelassene Präparate verwenden.

Wirkstoffaufnahme wird durch vorherige Reinigung, Peeling, feuchte Haut und Okklusion (Maske, Folie) erhöht; die Einwirkzeit ist produktabhängig und darf die Herstellerangabe nicht überschreiten.

Vor jeder apparativen Anwendung Hauttyp, Hautzustand, Implantate, Schwangerschaft und Medikamente abfragen; bei Unklarheit ist die Anwendung zu unterlassen.

Nachbehandlung: Reinigung, beruhigende Pflege, Sonnenschutz und schriftliche Hinweise zu Verhalten und möglichen Reaktionen (Rötung, Spannungsgefühl) aushändigen.

INCI-Nomenklatur: Inhaltsstoffe werden mit internationalen Bezeichnungen absteigend nach Konzentration gelistet; ab 1 % gilt keine strenge Reihenfolge mehr, unter 1 % beliebige Reihenfolge.

Konservierungsmittel schützen vor mikrobiellem Verderb; typische Wirkstoffe sind Phenoxyethanol, Benzoesäure und Sorbinsäure; die Mischung mehrerer Konservierer erweitert das Wirkspektrum.

Feuchthaltemittel (Glycerin, Sorbitol, Hyaluronsäure) binden Wasser; Emollienzien (Fette, Öle, Silikone) glätten die Oberfläche; Okklusiva (z. B. Vaseline, Bienenwachs) reduzieren den Wasserverlust.

Antioxidantien (Vitamin C, Vitamin E, Ferulasäure) neutralisieren freie Radikale; Vitamin C wirkt zusätzlich hemmend auf die Melaninsynthese, ist aber oxidationsempfindlich und braucht Lichtschutzverpackung.

Peelingsäuren: AHA (Glykol-, Milch-, Mandelsäure) wirken oberflächlich wasserlöslich, BHA (Salicylsäure) ist lipophil und wirkt in den Poren; Konzentration und pH bestimmen die Wirkstärke.

Emulsionstypen: O/W (leicht, zieht ein, kühlend), W/O (reich, okklusiv, wasserfest); der Emulsionstyp entscheidet über Hautgefühl und Anwendungsbereich.

Duftstoffe sind häufige Kontaktallergene; bei deklarierten Allergenen (z. B. Linalool, Limonen, Citral) ist eine Kennzeichnung ab bestimmten Schwellenwerten vorgeschrieben.

Wirkstoffe müssen die Barriere überwinden, um zu wirken; Trägerstoffe, Vehikel und die Galenik beeinflussen die Bioverfügbarkeit stärker als die reine Konzentration.

Händehygiene: Händewaschen mit Seife bei sichtbarer Verschmutzung, Händedesinfektion mit alkoholischem Präparat bei hygienischer Indikation; Einwirkzeit laut Herstellerangabe einhalten.

Desinfektionsmittel nach Wirkungsspektrum wählen: begrenzt viruzid, begrenzt viruzid plus, viruzid; das Spektrum muss zum Erregerrisiko passen.

Flächen- und Instrumentendesinfektion: erst reinigen, dann desinfizieren; sichtbarer Schmutz beeinträchtigt die Desinfektionswirkung.

Desinfektionsliste (z. B. VAH-Liste) und Herstellerangaben zu Konzentration und Einwirkzeit sind verbindlich; selbst gemischte Konzentrationen ohne Vorgabe sind unzulässig.

Sterilisation tötet auch Sporen ab und wird für steriles Material eingesetzt; Desinfektion reduziert die Keimzahl, erreicht aber keine Sporenfreiheit.

Arbeitsplatzhygiene: Einmalhandschuhe, Einmalapplikatoren, getrennte Bereiche für saubere und benutzte Ware, verschlossene Behältnisse; Produkte nie mit Fingern aus dem Vorratsgefäß entnehmen.

Hände sind der häufigste Übertragungsweg; Schmuck, Uhr und Nagellack an den Händen sind im Behandlungsbereich zu vermeiden bzw. einzuschränken.

Dokumentationspflicht: durchgeführte Desinfektionsmaßnahmen, Mittel, Konzentration, Einwirkzeit und verantwortliche Person nachvollziehbar festhalten.

Geräte vor jeder Anwendung auf Funktion, Kabel, Stecker und Gehäuse prüfen; beschädigte Geräte sofort außer Betrieb nehmen und kennzeichnen.

Elektrische Sicherheit: Schutzleiterprüfung (DGUV V3) in festgelegten Intervallen, kein Betrieb mit nassen Händen, Steckdosen mit Fehlerstromschutzschalter (RCD) im Nassbereich.

Hochfrequenz-, Ultraschall- und Mikrodermabrasionsgeräte haben Kontraindikationen (z. B. Herzschrittmacher, Metallimplantate, Schwangerschaft, Epilepsie); Herstellerangaben sind vorrangig.

Ultraschallgeräte nie ohne Koppelmedium betreiben; Dauer und Intensität nach Herstellerangabe begrenzen, um Gewebeschäden zu vermeiden.

Lampen und Lupen für die Hautanalyse regelmäßig reinigen; UV-Lampen haben eine begrenzte Lebensdauer, die die Diagnosequalität beeinflusst.

Werkzeuge nach Material trennen: Edelstahl desinfizierbar, poröse Materialien (Holz, Naturborsten) nur eingeschränkt aufbereitbar; Einmalartikel nach Gebrauch entsorgen.

Arbeitssicherheit umfasst Gefährdungsbeurteilung, Betriebsanweisung, Sicherheitsdatenblatt und Unterweisung; Beschäftigte sind vor Tätigkeitsbeginn und danach regelmäßig zu unterweisen.

Lagerung von Gefahrstoffen: getrennt, gekennzeichnet, in Originalbehältnissen, außerhalb der Reichweite von Kindern; Sicherheitsdatenblätter am Arbeitsplatz verfügbar halten.

Anamnese-Struktur: Hauttyp und Hautzustand, Vorerkrankungen, Allergien, Medikamente, Schwangerschaft, bisherige Behandlungen, Pflegegewohnheiten, Beruf und Freizeit (UV-Exposition).

Allergieabfrage ist Pflicht vor Erstbehandlung; bei Hinweisen auf Kontaktallergie ist ein Epikutantest durch die Ärztin oder den Arzt die Abklärung, nicht der Selbsttest im Studio.

Beratungsgespräch: offene Fragen, aktives Zuhören, Zusammenfassung des Verstandenen; Empfehlungen begründen und Alternativen nennen.

Aufklärung vor Behandlung umfasst Ablauf, Wirkung, Risiken, Alternativen und Kosten; Einwilligung dokumentieren und von der Kundin oder dem Kunden bestätigen lassen.

Verschwiegenheit über personenbezogene Daten und Behandlungsinhalte; Daten nur zweckgebunden erheben und nach Aufbewahrungsfrist löschen (DSGVO).

Reklamationen sachlich aufnehmen, Fakten klären, Lösung mit Frist vereinbaren und Ergebnis dokumentieren; Schuldzuweisungen vermeiden.

Grenzen der Kompetenz: Diagnose und Therapie von Hauterkrankungen gehören in ärztliche Hand; bei Verdacht auf eine Erkrankung an eine Fachperson verweisen.

Nachfasskontakt nach Erstbehandlung dokumentieren: Verträglichkeit, Reaktionen und Anpassung der Pflegeempfehlung festhalten.

In der EU gilt für Kosmetika die Verordnung (EG) Nr. 1223/2009; sie regelt Sicherheit, Kennzeichnung, Meldung und die Rolle der verantwortlichen Person.

Die verantwortliche Person muss in der EU niedergelassen sein und trägt die Verantwortung für Konformität und Produktsicherheit.

Kennzeichnungspflichtige Angaben: Name und Anschrift der verantwortlichen Person, Mengenangabe, Haltbarkeit (Mindesthaltbarkeit oder PAO-Symbol), Chargennummer, Inhaltsstoffe (INCI), Anwendungsbeschränkungen und Warnhinweise.

PAO-Symbol (offener Tiegel) gibt die Haltbarkeit nach dem Öffnen in Monaten an; bei Mindesthaltbarkeit unter 30 Monaten ist das Datum anzugeben.

Die Produktinformationsdatei (PIF) muss am Ort der Herstellung oder Erstlieferung verfügbar sein; sie enthält Sicherheitsbericht, Herstellungsbeschreibung und Wirksamkeitsnachweise.

Nanomaterialien und Stoffe mit Einschränkungen (Anhänge der Verordnung) unterliegen besonderen Bedingungen; verbotene Stoffe dürfen nicht enthalten sein.

Werbeaussagen müssen belegbar sein; irreführende Angaben und nicht nachweisbare Wirkversprechen sind unzulässig.

Sorgfaltspflicht im Betrieb: nur konforme Produkte mit vollständiger Kennzeichnung beziehen, Chargen dokumentieren und bei Rückruf die Rückverfolgbarkeit ermöglichen.

Deckungsbeitrag = Umsatz minus variable Kosten; Fixkosten werden erst nach Deckung der variablen Kosten gedeckt.

Break-even-Menge = Fixkosten / (Preis pro Leistung minus variable Kosten pro Leistung); darunter entsteht ein Verlust.

Stundensatz-Kalkulation: (Fixkosten + gewünschter Gewinn + Unternehmerlohn) / produktive Jahresstunden; unproduktive Zeiten (Verwaltung, Urlaub, Krankheit) sind einzurechnen.

Materialkosten pro Behandlung = Verbrauchsmenge × Einkaufspreis je Einheit; Verbrauchsmengen je Leistung schriftlich festhalten, um Nachkalkulation zu ermöglichen.

Preisgestaltung berücksichtigt Materialkosten, Arbeitszeit, Gemeinkosten und Marktumfeld; Rabatte sind vorab kalkuliert und nicht spontan zu gewähren.

Kennzahlen: Auslastung = gebuchte Stunden / verfügbare Stunden; Umsatz je Kunde und Kundenbindungsrate zeigen Entwicklung und Wirtschaftlichkeit.

Kostenarten trennen: Personalkosten, Miete, Energie, Material, Versicherungen, Abschreibung von Geräten; Abschreibungen verteilen Anschaffungskosten über die Nutzungsdauer.

Buchführungspflichten, Steuern und Sozialversicherung nach nationalem Recht; Belege vollständig und zeitnah erfassen, Rechnungen nach den gesetzlichen Pflichtangaben ausstellen.

Ausbildungsplan und Ausbildungsnachweis: Lernziele je Ausbildungsabschnitt festlegen, Fortschritt regelmäßig beurteilen und dokumentieren.

Beurteilungskriterien vorab festlegen und transparent kommunizieren; Feedback zeitnah, konkret und verhaltensbezogen geben.

Einarbeitung neuer Mitarbeitender umfasst Hygiene, Gerätekunde, Behandlungsstandards, Notfallplan und Datenschutz; Abschluss schriftlich bestätigen.

Qualitätsmanagement nach PDCA: Planen, Umsetzen, Prüfen, Handeln; Abweichungen werden erfasst, Ursachen analysiert und Maßnahmen nachverfolgt.

Standardarbeitsanweisungen (SOP) für Reinigung, Desinfektion, Behandlungsabläufe und Notfälle erstellen, versionieren und an gut zugänglicher Stelle bereithalten.

Interne Audits und Stichproben prüfen die Einhaltung der SOP; Ergebnisse und Korrekturmaßnahmen dokumentieren.

Kundenfeedback systematisch erheben (Bewertung, Beschwerdequote, Wiederkommquote) und in die Qualitätsverbesserung einbeziehen.

Verschwiegenheits- und Datenschutzpflichten gelten für alle Beschäftigten; Unterweisungen sind zu dokumentieren und zu wiederholen.

Rettungskette: Unfallstelle absichern, Notruf 112, Erste Hilfe leisten, weitere Versorgung sicherstellen; Notrufnummern und Standort des Erste-Hilfe-Kastens sind im Betrieb auszuhängen.

Erste Hilfe bei Verbrennung: mit handwarmem Wasser kühlen, keine Salben oder Pflaster auf offene Wunden, bei großflächigen Verbrennungen Notarzt rufen.

Bei allergischer Reaktion: Anwendung stoppen, Produktreste entfernen, Symptome beobachten; bei Atemnot, Schwellung im Gesicht oder Kreislaufreaktion sofort Notruf.

Bei Bewusstlosigkeit mit normaler Atmung: stabile Seitenlage, Atmung überwachen, Notruf; bei fehlender Atmung Herzdruckmassage beginnen.

Verbandbuch: jeder Arbeitsunfall und jede Erste-Hilfe-Leistung wird mit Datum, Hergang und Maßnahme dokumentiert; Aufbewahrung nach den gesetzlichen Vorgaben.

Erste-Hilfe-Material regelmäßig prüfen: Verbandstoffe, Einmalhandschuhe, Kühlkompresse, Augenspülung; abgelaufene Materialien ersetzen.

Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz umfasst Gefährdungsbeurteilung, ergonomische Arbeitsplatzgestaltung, Hautschutzplan und Angebote der arbeitsmedizinischen Vorsorge.

Hautschutzplan nach dem Schema Schutz, Reinigung, Pflege: Schutzcreme vor der Arbeit, milde Reinigung, Pflege nach der Arbeit; Produkte aus dem betrieblichen Hautschutzplan verwenden.