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QCAA German practice questions

One question at a time. Build your QCAA German understanding.

First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

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Question 1Interpersonal communication (German)

Sie möchten in einem Café höflich bestellen. Welche Formulierung ist am passendsten?

  1. Kaffee her!
  2. Ich möchte bitte einen Kaffee. Correct answer.
  3. Ich will einen Kaffee.
  4. Gib mir einen Kaffee.

Explanation

Für höfliche Bestellungen verwendet man im Deutschen meist „ich möchte“ oder „ich hätte gern“ zusammen mit „bitte“. Die Form „ich will“ wirkt in dieser Situation fordernd, und Imperativformen wie „gib“ sind gegenüber Servicepersonal unhöflich.

Question 2Interpersonal communication (German)

Sie verstehen eine Frage nicht. Welche höfliche Rückfrage passt?

  1. Was?
  2. Das verstehe ich nicht, egal.
  3. Wie bitte? Könnten Sie das wiederholen? Correct answer.
  4. Reden Sie deutlicher!

Explanation

Eine höfliche Rückfrage kombiniert eine kurze Entschuldigung oder „wie bitte“ mit der Bitte um Wiederholung. Die Formel „Könnten Sie das wiederholen?“ nutzt den Konjunktiv II und gilt als besonders höflich.

Question 3Interpersonal communication (German)

Welche Anrede ist in einem formellen Brief an eine unbekannte Frau korrekt?

  1. Liebe Frau Müller,
  2. Hallo Frau Müller,
  3. Sehr geehrte Frau Müller, Correct answer.
  4. Hey Frau Müller,

Explanation

In formellen Briefen an unbekannte Personen verwendet man die feste Anrede „Sehr geehrte Frau …“ bzw. „Sehr geehrter Herr …“. Diese Formel steht im Standarddeutsch für geschäftliche und amtliche Korrespondenz.

Question 4Interpersonal communication (German)

Sie möchten jemanden zu einer Feier einladen. Welche Formulierung ist eine höfliche Einladung?

  1. Du kommst am Samstag.
  2. Samstag Feier bei mir.
  3. Kommst du am Samstag zu meiner Feier? Correct answer.
  4. Du musst am Samstag kommen.

Explanation

Eine Einladung wird im Deutschen als Frage formuliert, oft mit „möchtest du“ oder „kommst du“. Die Frageform lässt dem Gegenüber die Wahl und gilt deshalb als höflich.

Question 5Interpersonal communication (German)

Welche Antwort passt auf die Frage „Wie geht es dir?“

  1. Es ist halb acht.
  2. Ich heisse Anna.
  3. Danke, gut, und dir? Correct answer.
  4. Auf Wiedersehen.

Explanation

Auf die Frage nach dem Befinden antwortet man mit einer kurzen Einschätzung und gibt die Frage oft zurück. „Danke, gut, und dir?“ erfüllt beide Teile eines natürlichen Gesprächsbeitritts.

Question 6Interpersonal communication (German)

Sie möchten im Geschäft nach dem Preis fragen. Welche Frage ist korrekt?

  1. Wie viel das kostet?
  2. Was das kostet?
  3. Was kostet das? Correct answer.
  4. Was kosten der?

Explanation

In Entscheidungs- und Ergänzungsfragen steht das finite Verb an zweiter Stelle. Bei „Was kostet das?“ folgt das Verb direkt auf das Fragewort, das Subjekt steht danach.

Question 7Interpersonal communication (German)

Welche Aussage ist eine höfliche Bitte?

  1. Könnten Sie mir bitte helfen? Correct answer.
  2. Sie helfen mir.
  3. Hilf mir sofort!
  4. Sie müssen mir helfen.

Explanation

Höfliche Bitten werden mit Modalverben im Konjunktiv II wie „könnten“ und dem Wort „bitte“ gebildet. Diese Form signalisiert Respekt und lässt dem Gegenüber eine Wahl.

Question 8Interpersonal communication (German)

Welche Verabschiedung ist im formellen Kontext angemessen?

  1. Tschüss!
  2. Ciao!
  3. Bis später!
  4. Auf Wiedersehen! Correct answer.

Explanation

„Auf Wiedersehen“ gilt als neutrale, formelle Verabschiedung im Deutschen. Umgangssprachliche Grüsse wie „Tschüss“ oder Lehnwörter wie „Ciao“ sind eher informell.

Question 9Interpersonal communication (German)

Sie sind im Restaurant fertig und möchten zahlen. Welche Äusserung passt?

  1. Ich möchte bitte zahlen. Correct answer.
  2. Zahlen!
  3. Ich zahle jetzt.
  4. Ich habe kein Geld.

Explanation

Die Formel „Ich möchte bitte zahlen“ ist die übliche höfliche Art, im Restaurant die Rechnung zu verlangen. Das Modalverb „möchte“ und „bitte“ mildern die Aufforderung.

Question 10Interpersonal communication (German)

Jemand sagt: „Kannst du mir bitte das Salz reichen?“ Wie reagieren Sie passend?

  1. Nein, ich will nicht.
  2. Warum fragst du?
  3. Das ist mein Salz.
  4. Ja, natürlich, hier bitte. Correct answer.

Explanation

Auf eine höfliche Bitte reagiert man im Deutschen mit einer positiven Antwort und einer Geste der Hilfsbereitschaft. „Ja, natürlich, hier bitte“ bestätigt die Bitte und übergibt den Gegenstand.

Question 11Interpersonal communication (German)

Welche Formulierung lehnt eine Einladung höflich ab?

  1. Das ist langweilig.
  2. Ich habe keine Lust.
  3. Nein.
  4. Es tut mir leid, ich kann leider nicht kommen. Correct answer.

Explanation

Eine höfliche Absage nennt ein Bedauern und eine Begründung, oft mit „leider“ und „es tut mir leid“. So bleibt die Beziehung gewahrt, ohne dass eine Verpflichtung entsteht.

Question 12Interpersonal communication (German)

Sie möchten sich am Telefon melden. Welche Formulierung ist üblich?

  1. Hier spricht Anna Weber. Correct answer.
  2. Ich bin Anna.
  3. Weber!
  4. Anna hier, du da?

Explanation

Am Telefon stellt man sich mit „Hier spricht …“ oder „Mein Name ist …“ vor. Diese Formel ist standardsprachlich und im beruflichen wie privaten Kontext üblich.

Question 13Interpersonal communication (German)

Welcher Satz gibt eine höfliche Bitte um Hilfe im Schriftverkehr wieder?

  1. Hilf mir mal.
  2. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten. Correct answer.
  3. Du hilfst mir jetzt.
  4. Ich brauche Hilfe, sofort.

Explanation

Im schriftlichen Verkehr drückt man Bitten oft mit „ich würde mich freuen, wenn“ und Konjunktiv II aus. Diese Konstruktion ist indirekt und damit besonders höflich.

Question 14Interpersonal communication (German)

Sie möchten sich für ein Geschenk bedanken. Welche Äusserung ist angemessen?

  1. Das war teuer, oder?
  2. Vielen Dank, das ist wirklich nett von dir. Correct answer.
  3. Ich habe das schon.
  4. Danke, aber ich brauche das nicht.

Explanation

Ein Dank im Deutschen nennt oft das Geschenk und eine positive Bewertung der Geste. „Vielen Dank, das ist wirklich nett von dir“ erkennt die Freundlichkeit an und wahrt die Beziehung.

Question 15Interpersonal communication (German)

Welche Anrede passt in einer E-Mail an eine Kollegin, mit der Sie per Du sind?

  1. Hey Schmidt,
  2. Sehr geehrte Frau Schmidt,
  3. Hallo Frau Schmidt, Correct answer.
  4. Liebe Frau Schmidt,

Explanation

In einer kollegialen E-Mail mit Duzen ist „Hallo“ eine neutrale, freundliche Anrede. Sie ist weniger formell als „Sehr geehrte“, aber respektvoller als ein blosses „Hey“.

Question 16Interpersonal communication (German)

Sie möchten jemanden nach dem Weg fragen. Welche Frage ist höflich und korrekt?

  1. Entschuldigung, könnten Sie mir sagen, wo der Bahnhof ist? Correct answer.
  2. Wo Bahnhof?
  3. Bahnhof wo?
  4. Sag mir den Weg zum Bahnhof.

Explanation

Höfliche Wegbeschreibungen beginnen oft mit „Entschuldigung“ und nutzen indirekte Fragen mit „könnten Sie mir sagen, wo …“. In der indirekten Frage steht das finite Verb am Ende des Nebensatzes.

Question 17Interpersonal communication (German)

Welche Antwort passt auf eine Entschuldigung wie „Entschuldige bitte, ich bin zu spät“?

  1. Du bist immer zu spät.
  2. Das ist mir egal.
  3. Kein Problem, das kann passieren. Correct answer.
  4. Ich warte nicht.

Explanation

Auf eine Entschuldigung reagiert man im Deutschen oft mit „kein Problem“ oder „das macht nichts“. Eine solche Antwort signalisiert Verständnis und entschärft die Situation.

Question 18Interpersonal communication (German)

Welche Formulierung drückt eine höfliche Meinungsäusserung in einer Diskussion aus?

  1. Meiner Meinung nach ist das nicht richtig. Correct answer.
  2. Das ist falsch.
  3. Unsinn!
  4. Du hast keine Ahnung.

Explanation

In Diskussionen kennzeichnet man die eigene Position mit „meiner Meinung nach“ oder „ich finde“. So bleibt die Aussage höflich und lässt anderen Raum für eine andere Sichtweise.

Question 19Interpersonal communication (German)

Sie möchten einen Termin verschieben. Welche Formulierung ist angemessen?

  1. Termin weg.
  2. Du musst den Termin ändern.
  3. Ich kann nicht.
  4. Wäre es möglich, den Termin auf Donnerstag zu verschieben? Correct answer.

Explanation

Eine höfliche Terminverschiebung nutzt den Konjunktiv II wie „wäre es möglich“ und nennt einen konkreten Alternativvorschlag. So bleibt die Kommunikation verbindlich und respektvoll.

Question 20Interpersonal communication (German)

Welche Reaktion zeigt aktives Zuhören in einem Gespräch?

  1. Erzähl schneller.
  2. Das ist doch nicht so schlimm.
  3. Ich verstehe, das klingt schwierig für dich. Correct answer.
  4. Das interessiert mich nicht.

Explanation

Aktives Zuhören wird durch Paraphrasieren und Anteilnahme signalisiert, etwa mit „ich verstehe“ und einer Bezugnahme auf das Gesagte. Dadurch fühlt sich das Gegenüber ernst genommen.

Question 21Interpersonal communication (German)

Ein Kollege sagt ironisch: „Na toll, der Zug ist schon wieder ausgefallen.“ Wie ist die Äusserung zu verstehen?

  1. Er macht eine sachliche Feststellung.
  2. Er freut sich über den Ausfall.
  3. Er ist verärgert über den Ausfall. Correct answer.
  4. Er fragt nach dem Fahrplan.

Explanation

Die Wendung „na toll“ wird im Deutschen oft ironisch gebraucht und drückt dann das Gegenteil von Freude aus. Zusammen mit „schon wieder“ signalisiert sie Ärger über eine wiederholte Unannehmlichkeit.

Question 22Interpersonal communication (German)

Sie schreiben an eine Behörde und möchten um Auskunft bitten. Welche Formulierung entspricht dem formellen Register?

  1. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Unterlagen erforderlich sind? Correct answer.
  2. Sagt mir sofort, was ich brauche.
  3. Ich hätte gern gewusst, was ich tun muss.
  4. Hey, sagt mal, wie geht das?

Explanation

Für Behörden ist der Konjunktiv II mit „könnten Sie“ und eine indirekte Frage typisch. Diese Kombination wahrt Distanz und Höflichkeit und entspricht dem formellen Register.

Question 23Interpersonal communication (German)

Zwei Personen sagen: A: „Ich habe die Prüfung bestanden!“ B: „Echt? Glückwunsch!“ Welche Funktion hat Bs Äusserung?

  1. Sie kritisiert A.
  2. Sie widerspricht A.
  3. Sie wechselt das Thema.
  4. Sie fragt nach Details und gratuliert. Correct answer.

Explanation

„Echt?“ ist eine umgangssprachliche Rückfrage, die Überraschung oder Interesse ausdrückt. „Glückwunsch!“ ist ein Gratulationsakt, der die gute Nachricht positiv aufgreift.

Question 24Interpersonal communication (German)

Welche Formulierung wahrt in einer Beschwerde das Gesicht des Gegenübers?

  1. Das ist eine Frechheit!
  2. Sie haben das völlig falsch gemacht.
  3. Sie sind inkompetent.
  4. Ich glaube, da ist ein Missverständnis passiert; könnten wir das klären? Correct answer.

Explanation

Eine gesichtswahrende Beschwerde formuliert den Konflikt als mögliches Missverständnis und bietet eine gemeinsame Klärung an. Solche indirekten Formen vermeiden persönliche Schuldzuweisungen.

Question 25Interpersonal communication (German)

Sie möchten in einer Diskussion höflich widersprechen. Welche Formulierung ist am passendsten?

  1. Da muss ich Ihnen widersprechen, ich sehe das etwas anders. Correct answer.
  2. Sie reden Unsinn.
  3. Das ist doch völlig falsch.
  4. Nein, stimmt nicht.

Explanation

Höflicher Widerspruch wird mit „da muss ich Ihnen widersprechen“ eingeleitet und durch „ich sehe das etwas anders“ abgeschwächt. So bleibt die Kritik auf die Sache bezogen und respektvoll.

Question 26Interpersonal communication (German)

Sie treffen eine Bekannte am Nachmittag und möchten sie begrüssen. Welche Begrüssung ist unter Freunden üblich?

  1. Guten Morgen, gnädige Frau.
  2. Auf Wiedersehen, bis morgen.
  3. Guten Tag, wie geht es Ihnen?
  4. Hallo, wie geht's dir? Correct answer.

Explanation

Unter Freunden verwendet man im Deutschen die informelle Anrede mit „du“ und eine lockere Begrüssung wie „Hallo“. Die formelle Anrede mit „Ihnen“ gehört in den beruflichen oder behördlichen Kontext. „Auf Wiedersehen“ ist zudem ein Abschied, keine Begrüssung.

Question 27Interpersonal communication (German)

Sie sind zu Besuch und möchten am Esstisch um ein Glas Wasser bitten. Welche Äusserung ist angemessen?

  1. Ich will jetzt ein Wasser haben.
  2. Könnten Sie mir bitte ein Glas Wasser geben? Correct answer.
  3. Gib mir Wasser, sofort.
  4. Wasser her!

Explanation

Eine Bitte wird im Deutschen mit dem Konjunktiv II „könnten“ und dem Wort „bitte“ höflich formuliert. Diese Struktur wahrt die Distanz zum Gegenüber und klingt respektvoll. Imperative und „wollen“-Sätze wirken dagegen fordernd.

Question 28Interpersonal communication (German)

Sie verabreden sich mit einer Freundin für Samstag. Welche Formulierung ist eine passende Zusage?

  1. Das kommt gar nicht in Frage.
  2. Ja, gerne, das passt mir gut. Correct answer.
  3. Vielleicht ein anderes Mal.
  4. Ich habe leider keine Zeit.

Explanation

Eine Zusage enthält eine klare positive Antwort und oft einen Kommentar zum Termin. „Ja, gerne“ bestätigt die Einladung eindeutig, und „das passt mir gut“ bestätigt den Zeitpunkt. Die anderen Sätze drücken Ablehnung oder Unentschlossenheit aus.

Question 29Interpersonal communication (German)

Sie sind im Zug und möchten wissen, ob der Platz neben einer Person frei ist. Welche Frage ist höflich?

  1. Du sitzt auf meinem Platz.
  2. Ist hier frei?
  3. Entschuldigung, ist dieser Platz noch frei? Correct answer.
  4. Weg da, ich setze mich.

Explanation

Höfliche Fragen beginnen oft mit einer kurzen Entschuldigung, um Aufmerksamkeit zu gewinnen, und werden mit einer vollständigen Frage ergänzt. So bleibt die Ansprache respektvoll, besonders gegenüber Fremden. Kurze Befehle oder Anschuldigungen wirken unhöflich.

Question 30Interpersonal communication (German)

Eine Person sagt: „Ich habe leider verschlafen und komme zu spät.“ Welche Reaktion zeigt Verständnis?

  1. Typisch, immer dasselbe.
  2. Dann komm eben nicht.
  3. Kein Problem, das kann passieren. Correct answer.
  4. Das ist mir egal.

Explanation

Verständnis zeigt man durch eine entlastende Formulierung, die die Verspätung akzeptiert. „Kein Problem“ signalisiert, dass die Person keine Sanktion erwarten muss. Vorwurfsvolle oder gleichgültige Antworten beenden das Gespräch unfreundlich.

Question 31Interpersonal communication (German)

Sie möchten einem Gast etwas anbieten. Welche Formulierung ist eine passende höfliche Frage?

  1. Möchten Sie vielleicht noch etwas Tee? Correct answer.
  2. Tee oder nichts?
  3. Du trinkst jetzt Tee.
  4. Ich gebe Ihnen Tee.

Explanation

Ein Angebot wird mit „möchten“ und der höflichen Anrede „Sie“ formuliert. Das Wort „vielleicht“ lässt dem Gast die Freiheit, abzulehnen. Aussagesätze und Imperative nehmen dem Gegenüber die Wahl.

Question 32Interpersonal communication (German)

Sie möchten jemandem danken, der Ihnen beim Umzug geholfen hat. Welche Äusserung ist passend?

  1. Du musstest ja helfen.
  2. Na endlich.
  3. Vielen Dank für deine Hilfe, das war super! Correct answer.
  4. Das war ja wohl nichts.

Explanation

Ein Dank nennt das Dankeswort und bezieht sich konkret auf die Hilfe. Die Ergänzung „das war super“ verstärkt die Anerkennung. Abwertende Kommentare oder Unterstellungen zerstören die freundliche Absicht.

Question 33Interpersonal communication (German)

Sie möchten in einer Gruppe eine andere Meinung vorsichtig einbringen. Welche Formulierung ist passend?

  1. Alle ausser mir liegen falsch.
  2. Das ist völliger Unsinn.
  3. Ich sehe das etwas anders, und zwar aus folgendem Grund. Correct answer.
  4. Hört endlich auf zu reden.

Explanation

Ein vorsichtiger Widerspruch wird mit „etwas anders sehen“ eingeleitet und durch eine Begründung gestützt. So bleibt die andere Position respektiert. Pauschale Abwertungen und Angriffe auf die Gruppe blockieren das Gespräch.

Question 34Interpersonal communication (German)

Sie telefonieren mit einer fremden Firma und möchten eine Person sprechen. Welche Formulierung ist angemessen?

  1. Könnte ich bitte mit Herrn Weber sprechen? Correct answer.
  2. Wo ist Weber?
  3. Weber, sofort!
  4. Ich will Herrn Weber sprechen.

Explanation

Am Telefon verwendet man im formellen Register den Konjunktiv II „könnte“ zusammen mit „bitte“. Die Frageform lässt dem Gegenüber die Entscheidung und klingt respektvoll. Kurze Forderungen wirken unhöflich.

Question 35Interpersonal communication (German)

Sie lesen eine Nachricht: „Kannst du mir bis Freitag Bescheid geben?“ Welche Antwort erfüllt die Bitte am besten?

  1. Warum fragst du?
  2. Ja, ich melde mich bis Donnerstag bei dir. Correct answer.
  3. Vielleicht irgendwann.
  4. Das weiss ich noch nicht so genau.

Explanation

Die Bitte verlangt eine Rückmeldung bis zu einem festen Termin. Eine gute Antwort bestätigt die Zusage und nennt selbst einen konkreten Zeitpunkt. Unverbindliche oder ausweichende Antworten erfüllen die Bitte nicht.

Question 36Interpersonal communication (German)

Ihre Nachbarin sagt: „Es tut mir leid, dass ich so laut war.“ Welche Antwort ist sozial angemessen?

  1. Das musst du mir nicht sagen.
  2. Kein Problem, ich habe es kaum gehört. Correct answer.
  3. Das war wirklich rücksichtslos.
  4. Jetzt ist es zu spät.

Explanation

Auf eine Entschuldigung reagiert man im Deutschen meist entlastend, etwa mit „Kein Problem“. Ein Zusatz wie „ich habe es kaum gehört“ nimmt den Vorwurf vollständig zurück. Vorwürfe oder abweisende Bemerkungen verschärfen den Konflikt.

Question 37Interpersonal communication (German)

Sie möchten in einer E-Mail an eine Lehrerin um eine Fristverlängerung bitten. Welche Formulierung entspricht dem formellen Register?

  1. Ich möchte Sie höflich bitten, mir die Frist bis Freitag zu verlängern. Correct answer.
  2. Ich brauche mehr Zeit, mach das mal.
  3. Hey, gib mir mehr Zeit!
  4. Kannst du die Frist verlängern?

Explanation

Im formellen Schriftverkehr verwendet man die Höflichkeitsform „Sie“ und eine Bitteformel wie „Ich möchte Sie höflich bitten“. Diese Struktur ist indirekt und respektvoll. Umgangssprachliche Befehle und die Du-Form passen nicht zu diesem Adressaten.

Question 38Interpersonal communication (German)

In einem Gespräch sagt jemand: „Das war ja eine glänzende Idee.“ Der Ton ist ironisch. Wie ist die Äusserung zu verstehen?

  1. Als Kritik, die das Gegenteil des Gesagten meint. Correct answer.
  2. Als Frage nach weiteren Ideen.
  3. Als neutrale Feststellung ohne Bewertung.
  4. Als ehrliches Lob für eine gute Idee.

Explanation

Ironie entsteht, wenn der wörtliche Sinn und der Ton oder Kontext nicht zusammenpassen. Ein übertrieben positives Lob in einem kritischen Ton bedeutet das Gegenteil. Die Aussage ist also eine verdeckte Kritik an der Idee.

Question 39Interpersonal communication (German)

Sie möchten in einem Gespräch Ihre Meinung abschwächen, um das Gegenüber nicht zu verletzen. Welche Formulierung eignet sich?

  1. Das ist einfach falsch.
  2. Niemand denkt so wie du.
  3. Ich würde eher sagen, dass es auch andere Möglichkeiten gibt. Correct answer.
  4. Das ist doch völlig klar.

Explanation

Der Konjunktiv „würde“ und die Formel „eher sagen“ schwächen eine Aussage ab. Dadurch wirkt die Meinung als Vorschlag und nicht als Angriff. Absolute Formulierungen wie „völlig klar“ oder „einfach falsch“ polarisieren.

Question 40Interpersonal communication (German)

Eine Kollegin fragt: „Hast du kurz Zeit für eine Frage?“ Sie sind beschäftigt, möchten aber hilfsbereit bleiben. Welche Antwort ist passend?

  1. Frag jemand anderen.
  2. Keine Lust.
  3. Im Moment nicht, aber in zehn Minuten gerne. Correct answer.
  4. Nein, stör mich nicht.

Explanation

Eine höfliche Ablehnung nennt den Grund und bietet eine Alternative an. So bleibt die Hilfsbereitschaft sichtbar, obwohl die Bitte gerade nicht erfüllt wird. Kurze, abweisende Antworten verletzen das Gesicht der Kollegin.

Question 41Interpersonal communication (German)

Sie möchten sich bei einem Gastgeber für die Einladung zum Abendessen bedanken. Welche Äusserung ist besonders angemessen?

  1. Vielen Dank für die Einladung, es war ein wunderbarer Abend. Correct answer.
  2. Ich musste ja kommen.
  3. Nächstes Mal koche ich besser.
  4. Das Essen war ganz okay.

Explanation

Ein Dank nach einer Einladung nennt das Dankeswort und bezieht sich positiv auf den Abend. So erkennt man die Mühe des Gastgebers an. Halbherzige oder abwertende Kommentare wirken undankbar.

Question 42Interpersonal communication (German)

In einer Diskussion sagt jemand: „Meiner Ansicht nach sollte man das Projekt verschieben.“ Welche Funktion hat „Meiner Ansicht nach“?

  1. Es drückt eine Entschuldigung aus.
  2. Es fordert eine Wiederholung.
  3. Es leitet eine Frage ein.
  4. Es markiert die Aussage als persönliche Meinung. Correct answer.

Explanation

Die Wendung „meiner Ansicht nach“ ist eine Meinungsmarkierung. Sie zeigt dem Gesprächspartner, dass eine subjektive Einschätzung folgt und kein allgemein gültiger Fakt. Solche Formeln erleichtern den sachlichen Austausch.

Question 43Interpersonal communication (German)

Sie möchten einen Termin beim Arzt verschieben. Welche Formulierung ist angemessen?

  1. Ich komme einfach nicht.
  2. Leider kann ich den Termin am Dienstag nicht wahrnehmen. Könnten wir einen neuen Termin vereinbaren? Correct answer.
  3. Termin weg, egal.
  4. Sie müssen den Termin ändern.

Explanation

Eine Terminverschiebung wird mit „leider“ eingeleitet und höflich begründet. Die anschliessende Frage nach einem neuen Termin zeigt Kooperationsbereitschaft. Kurze Absagen ohne Alternative oder Forderungen an die Praxis sind unhöflich.

Question 44Interpersonal communication (German)

Sie möchten in einem Gespräch aktives Zuhören zeigen. Welche Reaktion ist dafür typisch?

  1. Sag das noch mal, ich habe nicht zugehört.
  2. Wenn ich das richtig verstehe, meinst du also, dass die Frist zu kurz ist. Correct answer.
  3. Ich unterbreche dich gleich.
  4. Das interessiert mich nicht.

Explanation

Aktives Zuhören zeigt sich im Paraphrasieren: Man fasst das Gehörte mit eigenen Worten zusammen und prüft das Verständnis. Die Formel „wenn ich das richtig verstehe“ signalisiert Aufmerksamkeit. Unterbrechungen und Desinteresse sind das Gegenteil.

Question 45Interpersonal communication (German)

Eine Freundin sagt: „Ich weiss nicht, ob ich die Prüfung schaffe.“ Welche Antwort drückt Ermutigung aus?

  1. Na ja, dann fällst du eben durch.
  2. Das schaffst du sowieso nicht.
  3. Du hast doch gut gelernt, ich bin sicher, dass du es schaffst. Correct answer.
  4. Interessiert mich nicht.

Explanation

Ermutigung stützt sich auf konkrete Beobachtungen und drückt Zuversicht aus. Der Verweis auf das Lernen gibt der Person einen realen Grund für Vertrauen. Pessimistische oder gleichgültige Antworten entmutigen zusätzlich.

Question 46Interpersonal communication (German)

Sie schreiben an eine Behörde und möchten sich beschweren, ohne die Person anzugreifen. Welche Formulierung ist am passendsten?

  1. Ich möchte darauf hinweisen, dass mein Antrag seit vier Wochen unbearbeitet ist. Correct answer.
  2. Ihr seid alle unfähig.
  3. Sie haben Ihre Arbeit völlig verpfuscht.
  4. Antwortet endlich, sonst passiert etwas.

Explanation

Eine sachliche Beschwerde nennt den konkreten Sachverhalt und bleibt bei Fakten. Die Formel „ich möchte darauf hinweisen“ ist höflich und wahrt das Gesicht des Gegenübers. Persönliche Angriffe und Drohungen sind unangemessen.

Question 47Interpersonal communication (German)

Zwei Personen sprechen: A: „Ich habe die Prüfung leider nicht bestanden.“ B: „Oh, das tut mir leid für dich.“ Welche Funktion hat Bs Äusserung?

  1. Sie widerspricht.
  2. Sie drückt Mitgefühl aus. Correct answer.
  3. Sie gratuliert.
  4. Sie stellt eine Frage.

Explanation

Die Formel „das tut mir leid für dich“ ist ein Ausdruck von Mitgefühl bei schlechten Nachrichten. Sie bestätigt das Bedauern der anderen Person und bietet emotionale Unterstützung. Mit einer Gratulation oder Frage hat sie nichts zu tun.

Question 48Interpersonal communication (German)

In einer Besprechung sagt eine Person: „Das könnte man so machen, aber ich frage mich, ob der Aufwand gerechtfertigt ist.“ Wie ist diese Äusserung zu verstehen?

  1. Als Frage nach dem Termin.
  2. Als uneingeschränkte Zustimmung.
  3. Als vorsichtiger Zweifel an der Idee. Correct answer.
  4. Als klare Ablehnung ohne Begründung.

Explanation

Die Konstruktion „das könnte man so machen, aber …“ räumt die Idee zunächst ein und leitet dann einen Einwand ein. Die abschliessende Frage nach dem Aufwand ist ein höflicher Zweifel. Damit ist die Äusserung weder Zustimmung noch schroffe Ablehnung.

Question 49Interpersonal communication (German)

Eine Kollegin schreibt: „Könntest du den Bericht vielleicht bis morgen fertigstellen? Das wäre super.“ Wie wirkt diese Bitte?

  1. Sie ist unverbindlich und verlangt gar nichts.
  2. Sie ist sarkastisch und kritisiert die Person.
  3. Sie ist höflich, weil sie indirekt formuliert ist und Spielraum lässt. Correct answer.
  4. Sie ist ein Befehl und lässt keine Ablehnung zu.

Explanation

Der Konjunktiv „könntest“, das Wort „vielleicht“ und der Zusatz „das wäre super“ machen die Bitte indirekt und freundlich. Die Formulierung lässt der Person Spielraum, obwohl der Termin klar genannt wird. Sie ist also höflich, aber durchaus verbindlich.

Question 50Interpersonal communication (German)

Sie hören in einem Gespräch: „Also, ich will ja nichts sagen, aber dein Vortrag war ziemlich langweilig.“ Welche Absicht verfolgt die Sprecherin?

  1. Sie möchte das Thema wechseln.
  2. Sie äussert eine Kritik, die sie scheinbar abschwächt. Correct answer.
  3. Sie bittet um eine Wiederholung.
  4. Sie möchte ein Kompliment machen.

Explanation

Die Formel „ich will ja nichts sagen, aber“ kündigt eine kritische Bemerkung an. Sie täuscht Zurückhaltung vor, während die folgende Bewertung klar negativ ist. Damit wird die Kritik nur scheinbar abgeschwächt.