Cultura de Segurança, Ética e Garantia da Qualidade
Cultura de segurança
Envolve compromisso da liderança, comunicação aberta, aprendizado com erros e notificação sem punição. Entenda que segurança é responsabilidade de todos e que barreiras e verificações reduzem falhas.
Ética e qualidade
Conheça princípios éticos: beneficência, não maleficência, autonomia e justiça. Garantia da qualidade inclui calibração, auditorias, treinamento, protocolos e indicadores. Saiba que a ética exige informar riscos e obter consentimento quando aplicável.
Armadilhas em prova
Questões tratam cultura de segurança como apenas treinamento ou punição de erros. Outro erro é confundir garantia da qualidade com controle de qualidade (parte dela). Cuidado com a ideia de que notificar erro é sinônimo de falha individual.
Exemplo prático
Se um erro de identificação de paciente ocorre, a resposta adequada é analisar o processo, revisar barreiras e compartilhar o aprendizado, não apenas punir o profissional. Isso caracteriza cultura justa e aprendizado organizacional.