PMESP Soldado PM de 2ª Classe cheat sheet

Crase: ocorre antes de palavra feminina determinada (à escola), antes de locução feminina (à noite, às vezes) e na indicação de horas (às 8h); não ocorre antes de verbo, palavra masculina ou nome de cidade sem determinante.

Sujeito e concordância: o verbo concorda com o sujeito, não com o adjunto; em 'a maioria dos alunos veio', o verbo pode concordar com 'maioria' (veio) ou com 'alunos' (vieram).

Regência de 'assistir': no sentido de ver, exige preposição (assistir ao filme); no sentido de ajudar, é transitivo direto (assistir o paciente).

Crase proibida antes de pronomes pessoais, palavras repetidas (cara a cara) e verbos; facultativa antes de pronome possessivo feminino e de nome próprio feminino.

Orações subordinadas: adjetivas restritivas não levam vírgula; explicativas levam vírgula. 'Os alunos que estudaram passaram' ≠ 'Os alunos, que estudaram, passaram'.

Colocação pronominal: próclise obrigatória com palavras negativas, advérbios, pronomes relativos e conjunções subordinativas; mesóclise só em verbo no futuro sem atrator.

Funções do 'que': pronome relativo (retoma antecedente), conjunção integrante (introduz oração substantiva), conjunção explicativa/causal e partícula expletiva.

Figuras de linguagem: metáfora (comparação implícita), metonímia (troca por proximidade), antítese (ideias opostas), paradoxo (contradição interna), eufemismo (suavização).

Porcentagem: aumento de x% multiplica por (1 + x/100); desconto de x% multiplica por (1 − x/100). Aumentos e descontos sucessivos multiplicam os fatores.

Juros simples: J = C·i·t e M = C(1 + i·t); juros compostos: M = C(1 + i)^t, com i na forma decimal e t na mesma unidade de i.

Regra de três: grandezas diretamente proporcionais multiplicam em cruz; inversamente proporcionais exigem inverter uma das razões antes de multiplicar.

Progressões: PA tem aₙ = a₁ + (n−1)r e Sₙ = n(a₁ + aₙ)/2; PG tem aₙ = a₁·q^(n−1) e Sₙ = a₁(qⁿ − 1)/(q − 1) para q ≠ 1.

Análise combinatória: permutação Pₙ = n!; arranjo A(n,p) = n!/(n−p)! (ordem importa); combinação C(n,p) = n!/[p!(n−p)!] (ordem não importa).

Probabilidade: P(A) = casos favoráveis / casos possíveis; P(A ou B) = P(A) + P(B) − P(A e B); eventos independentes: P(A e B) = P(A)·P(B).

Geometria: área do triângulo = (base × altura)/2; círculo = πr²; trapézio = (B + b)h/2; volume do cilindro = πr²h e do paralelepípedo = comprimento × largura × altura.

Teorema de Pitágoras: em triângulo retângulo, a² = b² + c², em que a é a hipotenusa; razões trigonométricas: sen = oposto/hipotenusa, cos = adjacente/hipotenusa, tg = oposto/adjacente.

Remédios constitucionais: habeas corpus protege liberdade de locomoção; habeas data assegura acesso a informações pessoais; mandado de segurança protege direito líquido e certo não amparado por HC ou HD.

Direitos fundamentais (art. 5º): aplicação imediata e cláusula de abertura; tratados internacionais de direitos humanos aprovados em dois turnos por 3/5 dos votos em cada Casa equivalem a emenda constitucional.

Direitos sociais (art. 6º): educação, saúde, alimentação, trabalho, moradia, transporte, lazer, segurança, previdência social, proteção à maternidade e à infância e assistência aos desamparados.

Organização do Estado: União, Estados, Distrito Federal e Municípios são entes federativos autônomos; o DF acumula competências estaduais e municipais e não se divide em municípios.

Competências legislativas: privativa da União (art. 22), concorrente (União, Estados e DF, art. 24) e suplementar dos Municípios; competência comum (art. 23) é administrativa e não legislativa.

Segurança pública (art. 144): polícia federal, polícia rodoviária federal, polícia ferroviária federal, polícias civis, polícias militares e corpos de bombeiros militares; a PM faz policiamento ostensivo e preservação da ordem pública.

Poderes: Legislativo, Executivo e Judiciário são independentes e harmônicos; o Ministério Público é função essencial à justiça, não integra nenhum dos três Poderes.

Controle de constitucionalidade: ADI, ADC e ADPF têm legitimados do art. 103; a ADPF cabe quando não houver outro meio eficaz de sanar a lesão e pode ter caráter subsidiário.

Princípios expressos (art. 37 da CF): legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência (LIMPE); legalidade para o particular é permissão, para a Administração é vinculação.

Atos administrativos: elementos são competência, finalidade, forma, motivo e objeto; vício em competência ou forma pode ser sanado, vício em finalidade, motivo ou objeto é insanável.

Atributos do ato administrativo: presunção de legitimidade, imperatividade, autoexecutoriedade e tipicidade; nem todo ato tem autoexecutoriedade.

Poderes administrativos: hierárquico (organiza e fiscaliza), disciplinar (pune servidores), regulamentar (decreto para fiel execução da lei) e de polícia (limita direitos em favor do interesse público).

Licitação (Lei 14.133/2021): modalidades são pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo; dispensa e inexigibilidade são hipóteses distintas - inexigibilidade ocorre quando há inviabilidade de competição.

Improbidade administrativa (Lei 8.429/1992): atos de improbidade exigem dolo; sanções incluem perda de bens, perda da função pública, suspensão de direitos políticos e multa civil.

Responsabilidade civil do Estado (art. 37, §6º): objetiva, por atos comissivos de seus agentes; o Estado responde e pode ajuizar ação de regresso contra o agente culpado.

Servidores públicos: provimento em cargo efetivo exige concurso público, com exceção de cargos em comissão de livre nomeação e exoneração; a investidura em cargo efetivo gera estabilidade após 3 anos de efetivo exercício.

Aplicação da lei penal: a lei penal não retroage, salvo em benefício do réu (art. 5º, XL, CF); a abolitio criminis extingue a punibilidade e apaga os efeitos penais.

Crime: fato típico, ilícito e culpável; excludentes de ilicitude são legítima defesa, estado de necessidade, exercício regular de direito e estrito cumprimento do dever legal.

Dolo e culpa: dolo é a vontade de realizar o tipo; culpa é a conduta com imprudência, negligência ou imperícia, com previsibilidade do resultado.

Concurso de pessoas: autor, coautor e partícipe; a participação de menor importância pode reduzir a pena de 1/6 a 1/3 (art. 29, §1º, CP).

Inquérito policial: procedimento administrativo, inquisitivo, escrito e dispensável; não há contraditório pleno e sua instauração pode ser de ofício pela autoridade policial em crimes de ação pública incondicionada.

Ação penal: pública incondicionada (regra), pública condicionada à representação ou requisição, e privada; a representação é irretratável após o oferecimento da denúncia.

Prisões: em flagrante, preventiva e temporária; a prisão em flagrante deve ser comunicada ao juiz em até 24 horas, e a audiência de custódia ocorre em igual prazo.

Provas: são ilícitas as obtidas com violação a normas constitucionais ou legais, e as derivadas são inadmissíveis, salvo quando não houver nexo causal (teoria dos frutos da árvore envenenada).

Declaração Universal dos Direitos Humanos (1948): 30 artigos; proclama igualdade em dignidade e direitos, sem distinção de raça, cor, sexo, idioma, religião ou opinião política.

Características dos direitos humanos: universalidade, indivisibilidade, interdependência, inalienabilidade, imprescritibilidade e historicidade (gerações ou dimensões).

Gerações: 1ª - direitos civis e políticos (liberdade); 2ª - direitos econômicos, sociais e culturais (igualdade); 3ª - direitos difusos e coletivos (fraternidade/solidariedade).

Sistema interamericano: Comissão Interamericana de Direitos Humanos (Washington) e Corte Interamericana (San José); o Brasil reconheceu a jurisdição da Corte em 1998.

Pacto de San José da Costa Rica (1969): proíbe a pena de morte em Estados que a aboliram e prevê o direito de retificação ou resposta; o Brasil o incorporou pelo Decreto 678/1992.

Cidadania: exercício de direitos políticos e civis; no Brasil, o voto é obrigatório para maiores de 18 anos e facultativo para analfabetos, maiores de 70 e jovens de 16 a 18 anos.

Direitos humanos na Constituição de 1988: princípio da dignidade da pessoa humana é fundamento da República (art. 1º, III) e a tortura é crime inafiançável e insuscetível de graça ou anistia.

Convenção contra a Tortura (1984): define tortura como ato de dor ou sofrimento grave praticado por agente público ou com sua instigação; o Brasil a promulga pelo Decreto 40/1991.

Clima: massas de ar que atuam no Brasil são equatorial atlântica, equatorial continental, tropical atlântica, tropical continental e polar atlântica; a mTa explica chuvas no litoral e a mPa provoca quedas de temperatura no Sul.

Domínios morfoclimáticos brasileiros: amazônico, cerrado, caatinga, mata atlântica, araucária e pradarias; a mata atlântica é o bioma mais desmatado do país.

Urbanização brasileira: acelerou a partir de 1950 com o êxodo rural; hoje mais de 84% da população vive em áreas urbanas, com metrópoles e regiões metropolitanas concentrando população.

Agronegócio: Brasil é um dos maiores exportadores de soja, carne bovina, milho e café; o agronegócio responde por parcela relevante do PIB e das exportações.

Amazônia: desmatamento concentra-se no arco do desmatamento (Rondônia, Mato Grosso, Pará); o monitoramento é feito pelo INPE via satélites (PRODES e DETER).

Atualidades: mudanças climáticas, transição energética, inteligência artificial, conflitos internacionais e segurança pública são temas recorrentes; o Brasil sediou a COP30 em Belém, em 2025.

Geopolítica: BRICS reúne Brasil, Rússia, Índia, China, África do Sul e novos membros; Mercosul tem Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai como membros efetivos.

Fontes de energia no Brasil: matriz elétrica predominantemente renovável (hidrelétrica, eólica e solar); o petróleo é relevante no pré-sal e há dependência do transporte rodoviário.

São Paulo: fundado em 25 de janeiro de 1554 pelos jesuítas José de Anchieta e Manuel da Nóbrega, com o colégio no planalto de Piratininga.

Ciclo do café: a partir do século XIX, o café tornou-se a principal riqueza paulista, impulsionando ferrovias, imigração europeia e a industrialização.

Revolução de 1932: também chamada Revolução Constitucionalista, foi movimento paulista contra o governo provisório de Getúlio Vargas, exigindo a Constituinte.

Economia paulista: é o maior PIB do país, com destaque para indústria, serviços, agronegócio (cana, laranja, café) e o Porto de Santos, o maior da América Latina.

População e geografia: São Paulo é o Estado mais populoso do Brasil, com mais de 44 milhões de habitantes; o relevo inclui planaltos, serras (Mantiqueira, Mar) e a depressão periférica.

Governo: o Estado tem três poderes; o Executivo é exercido pelo Governador, eleito para mandato de 4 anos, e a Assembleia Legislativa (Alesp) exerce o Legislativo.

Segurança pública em SP: a Polícia Militar do Estado de São Paulo foi criada em 1831 e atua no policiamento ostensivo e na preservação da ordem pública, subordinada ao Governador.

História do Brasil: Colônia (1500-1822), Império (1822-1889) e República (1889 em diante), com a Proclamação da República em 15 de novembro de 1889 por Deodoro da Fonseca.

Windows: atalhos - Ctrl+C copia, Ctrl+V cola, Ctrl+X recorta, Ctrl+Z desfaz, Alt+Tab alterna janelas, Win+D mostra a área de trabalho e Ctrl+Shift+Esc abre o Gerenciador de Tarefas.

Navegadores: Ctrl+T abre nova aba, Ctrl+W fecha aba, Ctrl+Shift+T reabre aba fechada, F5 atualiza a página e Ctrl+L posiciona o cursor na barra de endereços.

Segurança: phishing é a tentativa de obter dados por mensagens falsas; malware é software malicioso; firewall filtra o tráfego de rede e antivírus detecta e remove ameaças.

Backup: cópia de segurança dos dados; backup completo copia tudo, incremental copia o que mudou desde o último backup e diferencial copia o que mudou desde o último backup completo.

Planilhas: no Excel, $ fixa a referência (A$1, $A1, $A$1); fórmulas começam com =; SOMA, MÉDIA, MÁXIMO, MÍNIMO e SE são funções comuns.

Internet: protocolo HTTP/HTTPS para páginas web, FTP para transferência de arquivos, SMTP para envio de e-mail e POP3/IMAP para recebimento; HTTPS usa criptografia.

Pacote Office: Word processa texto, Excel trabalha com planilhas, PowerPoint cria apresentações; extensões comuns são .docx, .xlsx e .pptx.

Redes e hardware: IP identifica o dispositivo na rede, DNS traduz nomes em endereços IP, RAM é memória volátil e HD/SSD são armazenamento permanente.

Modelos de administração pública: patrimonialista (confunde o público e o privado), burocrática (formalismo, hierarquia e controle) e gerencial (foco em resultados e no cidadão).

Princípios da administração pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência; a eficiência foi incluída pela EC 19/1998.

Governabilidade e governança: governabilidade é a capacidade política de governar; governança é a capacidade técnica e gerencial de implementar políticas públicas.

Planejamento público: PPA (quatro anos), LDO (anual, orienta o orçamento) e LOA (orçamento anual); o PPA é aprovado no primeiro ano de mandato.

Orçamento público: princípios da unidade, universalidade, anualidade, legalidade, publicidade e exclusividade; o ciclo orçamentário envolve elaboração, aprovação, execução e controle.

Controle da administração: controle interno é exercido pelo próprio órgão (Controladoria) e controle externo pelo Legislativo com auxílio do Tribunal de Contas.

Qualidade no serviço público: ferramentas como PDCA, 5W2H e gestão por processos; o foco é a satisfação do cidadão-usuário e a melhoria contínua.

Ética e transparência: Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011) garante acesso a informações públicas, com sigilo restrito a hipóteses legais; a publicidade é regra e o sigilo, exceção.

Coesão referencial: pronomes, advérbios e sinônimos retomam termos; a anáfora retoma o que já foi dito e a catáfora antecipa o que virá.

Coesão sequencial: conectivos de adição (e, além disso), oposição (mas, porém), conclusão (portanto, logo), explicação (pois, porque) e concessão (embora, ainda que).

Interpretação de texto: inferência é a conclusão a partir de pistas do texto; extrapolação é ir além do texto e deve ser evitada.

Denotação é o sentido literal e conotação é o figurado; a ambiguidade ocorre quando há dupla possibilidade de leitura e deve ser evitada em textos oficiais.

Vozes verbais: ativa (sujeito pratica), passiva (sujeito sofre) e reflexiva (sujeito pratica e sofre); a passiva analítica usa ser + particípio.

Regência de verbos comuns: 'obedecer' e 'desobedecer' exigem preposição a; 'preferir' não admite 'mais que'; 'implicar' no sentido de acarretar é transitivo direto.

Pontuação: a vírgula não separa sujeito de verbo nem verbo de complemento; separa apostos, vocativos, adjuntos deslocados e orações explicativas.

Ortografia e acentuação: oxítonas terminadas em a, e, o, em são acentuadas; paroxítonas em i, us, ã, l, r, x, ps também; proparoxítonas são todas acentuadas.

Conjuntos: união (A ∪ B) reúne elementos, interseção (A ∩ B) são os comuns; n(A ∪ B) = n(A) + n(B) − n(A ∩ B).

Proposições lógicas: negação de 'todo A é B' é 'existe A que não é B'; a negação de 'p e q' é 'não p ou não q' (Leis de De Morgan).

Condicional: 'se p então q' só é falsa quando p é verdadeira e q é falsa; sua contrapositiva é 'se não q então não p', logicamente equivalente.

Média, mediana e moda: média é a soma dividida pela quantidade; mediana é o valor central dos dados ordenados; moda é o valor mais frequente.

Sistema métrico: 1 km = 1000 m, 1 m = 100 cm, 1 m² = 10.000 cm², 1 m³ = 1000 L; conversões de área elevam ao quadrado e de volume ao cubo.

Função do 1º grau: f(x) = ax + b; a é o coeficiente angular (inclinação) e b o linear (ponto em que corta o eixo y); raiz é x = −b/a.

Equações: isolar a incógnita aplicando operações inversas nos dois lados; em sistemas, usar substituição ou adição para eliminar uma variável.

Escalas: em escala 1:n, 1 cm no desenho equivale a n cm na realidade; escala 1:100 significa que 1 cm representa 100 cm (1 m).

Administração direta: órgãos dos entes federativos (União, Estados, DF e Municípios); administração indireta: autarquias, fundações públicas, empresas públicas e sociedades de economia mista.

Autarquia é criada por lei e tem personalidade jurídica de direito público; empresa pública e sociedade de economia mista têm personalidade de direito privado.

Cargo, emprego e função: cargo é ocupado por servidor estatutário, emprego por celetista e função é exercida por quem não tem cargo nem emprego (função temporária).

Provimento: nomeação, promoção, readaptação, reversão, aproveitamento, reintegração e recondução; vacância: exoneração, demissão, promoção, readaptação, aposentadoria, posse em outro cargo e falecimento.

Processo administrativo (Lei 9.784/1999): princípios incluem legalidade, finalidade, motivação, razoabilidade, proporcionalidade, ampla defesa e contraditório.

Pregão (Lei 14.133/2021): modalidade obrigatória para bens e serviços comuns, com critério de julgamento por menor preço ou maior desconto; a fase de lances é característica.

Contratos administrativos: cláusulas exorbitantes permitem alteração unilateral, rescisão unilateral, fiscalização e aplicação de sanções; o particular não pode invocar exceção de contrato não cumprido antes de 30 dias.

Bens públicos: são inalienáveis os de uso comum do povo e os de uso especial, enquanto não desafetados; os dominicais podem ser alienados na forma da lei.

Homicídio simples (art. 121): pena de 6 a 20 anos; qualificado quando cometido por motivo fútil, meio cruel ou à traição, com pena de 12 a 30 anos.

Lesão corporal: leve (art. 129, pena de 3 meses a 1 ano), grave (1 a 5 anos) e gravíssima (2 a 8 anos); a lesão seguida de morte tem pena de 4 a 12 anos.

Crimes contra o patrimônio: furto (subtração sem violência) e roubo (subtração com violência ou grave ameaça); o roubo tem pena maior e admite tentativa.

Tráfico de drogas (Lei 11.343/2006): pena de 5 a 15 anos; o porte para consumo pessoal não gera pena privativa de liberdade, mas advertência, prestação de serviços e medidas educativas.

Lei Maria da Penha (Lei 11.340/2006): cria mecanismos para coibir a violência doméstica e familiar contra a mulher; prevê medidas protetivas de urgência como afastamento do agressor.

Estatuto do Desarmamento (Lei 10.826/2003): porte ilegal de arma de fogo de uso permitido tem pena de 2 a 4 anos; o crime de posse admite fiança.

Execução penal (Lei 7.210/1984): regimes fechado, semiaberto e aberto; progressão exige cumprimento de fração da pena e bom comportamento carcerário.

Prescrição penal: a pretensão punitiva regula-se pela pena máxima em abstrato; a prescrição da pretensão executória conta-se da sentença condenatória transitada em julgado.

Sistema global: Conselho de Direitos Humanos da ONU (Genebra) e Alto Comissariado das Nações Unidas para os Direitos Humanos (ACNUDH) monitoram e promovem direitos humanos.

Tratados de direitos humanos no Brasil: aprovados com quórum de emenda constitucional (dois turnos, 3/5 em cada Casa) têm status de emenda; os demais têm status supralegal (RE 466.343).

Convenção sobre os Direitos da Criança (1989): princípio do melhor interesse da criança e da prioridade absoluta; o Brasil a promulgou pelo Decreto 99.710/1990.

Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/1990): criança até 12 anos incompletos e adolescente de 12 a 18 anos; medidas socioeducativas incluem advertência, obrigação de reparar o dano e internação.

Estatuto do Idoso (Lei 10.741/2003): assegura prioridade no atendimento e proteção integral; a violência contra idoso é crime com pena de reclusão.

Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência (2006): aprovada no Brasil com quórum de emenda constitucional (Decreto Legislativo 186/2008); adota o modelo social da deficiência.

Combate à discriminação: Lei 7.716/1989 pune crimes resultantes de preconceito de raça ou cor; o racismo é crime inafiançável e imprescritível (art. 5º, XLII, CF).

Direitos humanos e polícia: o uso da força deve observar legalidade, necessidade, proporcionalidade e prestação de contas; os Princípios Básicos da ONU sobre o Uso da Força e Armas de Fogo orientam a atuação policial.

Demografia brasileira: transição demográfica com queda da fecundidade (abaixo de 2 filhos por mulher) e envelhecimento populacional; o IBGE realiza o Censo a cada 10 anos.

Migrações: o Brasil recebeu fluxos de haitianos, venezuelanos e bolivianos nas últimas décadas; a Lei de Migração (Lei 13.445/2017) substituiu o Estatuto do Estrangeiro.

Meio ambiente: o Brasil tem a maior floresta tropical do mundo e cerca de 60% do território coberto por vegetação nativa; a política ambiental inclui o licenciamento e as unidades de conservação.

Recursos hídricos: o Brasil concentra cerca de 12% da água doce do mundo, mas há distribuição desigual - a Bacia Amazônica tem a maior disponibilidade e o Semiárido sofre escassez.

Clima e aquecimento global: o Acordo de Paris (2015) busca limitar o aumento da temperatura a 1,5 °C; o Brasil assumiu metas de redução de emissões (NDC).

Energia: a matriz elétrica brasileira é majoritariamente renovável, com destaque para hidrelétrica, eólica e solar; a biomassa (cana) é relevante nos biocombustíveis.

Urbanização e problemas urbanos: favelização, mobilidade, saneamento e enchentes são desafios das metrópoles; o Estatuto da Cidade (Lei 10.257/2001) regula a política urbana.

Geografia de São Paulo: o Estado faz divisa com Minas Gerais, Paraná, Mato Grosso do Sul e Rio de Janeiro; o litoral tem cerca de 600 km e o Porto de Santos é o principal do país.

Bandeirantes: expedições paulistas dos séculos XVII e XVIII que expandiram o território e buscaram indígenas e riquezas; contribuíram para a formação do território brasileiro.

Independência: o Grito do Ipiranga ocorreu em 7 de setembro de 1822, às margens do riacho Ipiranga, em São Paulo, por D. Pedro I.

Café e ferrovias: a expansão cafeeira no Oeste Paulista impulsionou a Estrada de Ferro Santos-Jundiaí e a imigração europeia (italianos, japoneses, espanhóis).

Industrialização: São Paulo tornou-se o principal polo industrial do país a partir do século XX, com destaque para a região do ABC paulista e o setor automobilístico.

Semana de Arte Moderna: realizada em fevereiro de 1922 no Theatro Municipal de São Paulo, marcou a renovação cultural e o modernismo brasileiro.

Constituição de 1988 e SP: o Estado reorganizou suas instituições; a Polícia Militar de SP integra o sistema de segurança pública e tem mais de 80 mil integrantes.

Universidades e cultura: a USP foi fundada em 1934; o Estado abriga instituições como MASP, Pinacoteca e o Museu do Ipiranga (Museu Paulista).

Economia atual: o Estado de São Paulo responde por cerca de um terço do PIB nacional, com forte setor de serviços, indústria e agronegócio.

Sistemas operacionais: Windows, Linux e macOS gerenciam hardware e software; no Linux, o terminal usa comandos como ls, cd, mkdir e rm.

Arquivos e pastas: extensões indicam o tipo de arquivo (.pdf, .docx, .jpg, .mp3, .exe); a lixeira permite restaurar itens excluídos.

E-mail: campos Para, Cc (cópia) e Cco (cópia oculta); anexos têm limite de tamanho; o spam é mensagem não solicitada e deve ser evitado.

Senhas e autenticação: senhas fortes combinam letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos; a autenticação de dois fatores adiciona uma segunda verificação.

Criptografia: protege a confidencialidade dos dados; HTTPS usa TLS para cifrar a comunicação entre navegador e servidor.

Malware: vírus, worm, trojan, ransomware e spyware; ransomware sequestra dados e exige resgate, e o backup é a principal defesa.

Computação em nuvem: armazenamento e serviços pela internet (Drive, OneDrive, iCloud); vantagens incluem acesso remoto e sincronização.

Editores de texto e planilhas: no Word, Ctrl+B negrito e Ctrl+I itálico; no Excel, Ctrl+Page Down alterna planilhas e F2 edita a célula.

Ética no serviço público: o servidor deve pautar a conduta pela legalidade, impessoalidade, moralidade e transparência; o Código de Ética do Servidor Público Federal (Decreto 1.171/1994) é referência.

Conflito de interesses: Lei 12.813/2013 veda ao agente público atuar em situação que possa beneficiar a si, cônjuge ou parentes até o terceiro grau.

Improbidade: a Lei 8.429/1992 classifica atos em que importam enriquecimento ilícito, prejuízo ao erário e violação de princípios; exige dolo para a condenação.

Transparência: a Lei de Acesso à Informação prevê prazos de resposta (20 dias, prorrogáveis por 10) e classifica informações em ultrassecretas, secretas e reservadas.

Ouvidoria e controle social: canais de reclamação e denúncia; conselhos de políticas públicas e audiências públicas ampliam a participação popular.

Gestão de pessoas: avaliação de desempenho, capacitação e valorização do servidor; a EC 19/1998 introduziu a eficiência e a avaliação de desempenho como condições para estabilidade.

Gestão de processos: mapeamento, padronização e melhoria contínua (PDCA); a burocracia excessiva é reduzida com simplificação e digitalização de serviços.

Accountability: obrigação de prestar contas e responsabilização dos agentes; envolve transparência, controle e responsividade às demandas da sociedade.