Gestion des entreprises et management : organisation, GRH, marketing
L'épreuve de gestion et management teste la capacité à analyser une situation d'entreprise (souvent un cas court) avec les concepts des sciences de gestion : fonctions et structures, écoles d'organisation, décision et planification, gestion des ressources humaines, démarche marketing. On attend un vocabulaire exact, une analyse structurée et une recommandation justifiée par les faits du cas.
Théories et structures
Taylor (organisation scientifique du travail : division, chronométrage, salaire au rendement), Fayol (six fonctions de l'entreprise et principes d'administration : unité de commandement, hiérarchie, division du travail), Weber (bureaucratie rationnelle-légale), Mayo (relations humaines, facteurs psychosociaux), Maslow (pyramide des besoins), Herzberg (facteurs d'hygiène et motivateurs), Mintzberg (structures : simple, bureaucratie mécaniste, bureaucratie professionnelle, forme divisionnalisée, adhocratie). Les fonctions classiques : approvisionnement, production, commerciale, financière, ressources humaines, administration.
Décision, stratégie, marketing
Le processus de décision (Simon) : intelligence, conception, choix. Le diagnostic stratégique croise interne (forces, faiblesses) et externe (opportunités, menaces) dans la matrice SWOT, complétée par les cinq forces de Porter : concurrence intra-sectorielle, pouvoir des clients, pouvoir des fournisseurs, produits substituts, nouveaux entrants. Le marketing suit la séquence besoin → segmentation → ciblage → positionnement → mix (produit, prix, distribution, communication), en tenant compte du cycle de vie du produit.
Gestion des ressources humaines
Recrutement (définition du poste, sélection, intégration), formation, évaluation, rémunération, motivation, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, dialogue social. Le style de leadership (autoritaire, démocratique, laisser-faire) influence la performance autant que la structure.
Exemple rédigé
Une PME ivoirienne de jus de fruits veut lancer une boisson à base de mangue. Diagnostic : force = matière première locale et coût faible ; faiblesse = notoriété nulle ; opportunité = demande urbaine croissante ; menace = concurrence des importations. Porter : pouvoir des clients élevé (produits substituables nombreux), pouvoir des fournisseurs faible (nombreux producteurs). Mix proposé : conditionnement de 33 cl adapté à la consommation nomade, prix de pénétration calculé à partir du coût de revient majoré d'une marge de 15 %, distribution via les boutiques de quartier et les kiosques, communication par radio locale et affichage. Chaque élément du mix doit être rattaché à un élément du diagnostic.
Les pièges qui coûtent des points
Confondre stratégie (long terme, choix de domaine d'activité) et tactique (court terme, mise en œuvre) ; placer à tort un élément interne dans les opportunités du SWOT ; confondre marketing stratégique (segmentation, ciblage) et marketing opérationnel (les 4 P) ; annoncer un objectif non mesurable au lieu d'un objectif SMART ; proposer une recommandation sans la relier aux données du cas.