Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
Este dominio evalúa la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo, la secuencia de diagnóstico, el uso seguro de herramientas y la documentación del servicio. También se pregunta por riesgos eléctricos y por la protección contra descarga electrostática (ESD).
Preventivo, correctivo y predictivo
- Preventivo: se ejecuta antes de la falla. Limpieza de ventiladores y disipadores, cambio de pasta térmica, actualizaciones y parches, respaldos, revisión de UPS y monitoreo SMART.
- Correctivo: posterior a la falla. Diagnóstico, reemplazo de piezas, reinstalación o recuperación de datos.
- Predictivo: usa sensores y tendencias (temperatura, SMART, registros) para anticipar fallas.
- En HDD se recomienda desfragmentar; en SSD no, porque desgasta celdas sin beneficio.
Procedimiento y seguridad
- Orden: recibir el equipo y registrar la falla, respaldar, desconectar, descargar estática, intervenir, probar y documentar.
- ESD: pulsera antiestática, bolsas metalizadas y no tocar contactos; humedad relativa entre 40 y 60 %.
- Herramientas: destornilladores, brocha antiestática, aire comprimido, multímetro, probador de fuentes y limpiador de contactos.
- Diagnóstico: POST y pitidos, LED de la placa, arranque en modo seguro, prueba por sustitución y software de test (MemTest, CrystalDiskInfo).
Ejemplo trabajado
Un equipo se apaga tras 20 minutos de uso. Razonamiento: el patrón (apagón con carga) sugiere sobrecalentamiento o fuente deficiente. Se revisa la temperatura en BIOS y con software, se observa si el ventilador gira, se limpia el disipador y se renueva la pasta térmica. Si el fallo persiste, se prueba la fuente con multímetro y la RAM con MemTest. Se documenta cada prueba. Si el apagón ocurre a los dos minutos sin carga, la sospecha se desplaza a la fuente o a un cortocircuito.
Errores que cuestan puntos
- Intervenir sin respaldo previo.
- Usar aspiradora doméstica, que genera estática.
- Desfragmentar un SSD.
- Confundir síntoma con causa y cambiar piezas sin diagnóstico.
- No registrar la falla ni la solución aplicada.