Canvi de grup a l'escola d'adults
L'Aina estudia anglès al nivell B1 en una escola d'adults. Està matriculada al grup de matí, dimarts i dijous de 9 a 11 h, però li han canviat l'horari de feina: ara treballa de dilluns a divendres de 8 a 16 h. L'escola ha obert un grup de tarda, dilluns i dimecres de 18 a 20 h, amb dues places lliures. La secretària ha enviat un avís: «Els canvis de grup es poden demanar fins divendres que ve. Cal enviar un correu a [email protected] amb el nom complet, el grup actual, el motiu del canvi i el grup desitjat. No acceptem canvis per telèfon.» L'Aina ha d'escriure el correu avui mateix. Ha de ser formal, breu i ha d'incloure una proposta d'horari alternatiu si no hi ha plaça.
1. Escriu el correu que l'Aina hauria d'enviar. Inclou tots els elements que demana la secretària.
Read the worked answer
Assumpte: Sol·licitud de canvi de grup
Benvolguda secretària,
Em dic Aina Puig i estic matriculada al grup de matí de B1, dimarts i dijous de 9 a 11 h. Us escric perquè he començat una feina de dilluns a divendres de 8 a 16 h i no puc assistir a aquest grup.
Voldria canviar-me al grup de tarda de dilluns i dimecres de 18 a 20 h. Si no hi hagués plaça, us agrairia que em proposéssiu un altre horari compatible amb la feina.
Moltes gràcies per la vostra atenció.
Cordialment, Aina Puig
El correu inclou els quatre elements exigits: nom complet, grup actual, motiu i grup desitjat. També afegeix una alternativa i manté un registre formal: salutació, «voldria», «us agrairia» i comiat. No usa un to imperatiu com «canvieu-me», perquè la secretària no és una amiga sinó un servei administratiu.
2. Per què no seria adequat que l'Aina truqués a l'escola o enviés un missatge de veu? Què ens diu l'avís?
Read the worked answer
L'avís diu clarament: «No acceptem canvis per telèfon». Per tant, trucar o enviar un missatge de veu no serveix per formalitzar la petició. A més, el canal exigit és el correu electrònic, perquè deixa constància escrita del nom, el grup, el motiu i la data. En una situació administrativa, el canal no és un detall: si l'Aina truca, pot perdre temps i el canvi no queda registrat. La resposta ha de citar la norma i explicar la diferència entre informar-se oralment i presentar una sol·licitud formal per escrit.
3. Si el grup de tarda estigués ple, quina opció hauria de proposar l'Aina i com ho faria sense sonar exigent?
Read the worked answer
Hauria de proposar una llista d'espera o demanar si hi ha un altre grup o horari compatible amb la feina. Ho faria amb formes de cortesia i condicional: «Si no hi hagués plaça, us agrairia que em tinguéssiu en compte per a una llista d'espera» o «Em podríeu indicar si hi ha alguna altra opció?». Així no imposa una solució ni dona per fet que l'escola li ha de reservar una plaça. La diferència és entre exigir («poseu-me al grup de tarda») i negociar («voldria saber si és possible»). La resposta ha de mostrar aquesta tria de registre, no només dir «demanar una alternativa».