Missatges contradictoris del grup de veïns
En un grup de WhatsApp de veïns, ahir al vespre es van enviar aquests missatges: «Avís: demà tall d'aigua de 8 a 14 h per obres.» Més tard: «Correcció: el tall serà dijous de 9 a 13 h, no demà.» Un veí respon: «Jo tinc dipòsit, no em preocupa.» Una altra veïna pregunta: «Algú pot recollir la meva filla a l'escola dijous a les 12? Jo soc fora.» La Mireia ha quedat amb un lampista dijous a les 10 del matí a casa seva. No ha llegit el grup fins avui, dimecres. Ha de decidir si canvia el lampista, si avisa la veïna o si fa una altra cosa. També vol saber si el tall afecta el seu pis, perquè viu a la planta baixa.
1. Quin dia i a quina hora hi haurà el tall d'aigua? Per què és fàcil equivocar-se?
Read the worked answer
El tall serà dijous de 9 a 13 h, segons el missatge de correcció. És fàcil equivocar-se perquè el primer missatge deia «demà de 8 a 14 h» i, si es llegeix només la primera línia, es dona per bona una informació que després ha estat rectificada. La paraula «Correcció» és la clau: indica que el missatge anterior queda anul·lat. A més, la Mireia llegeix el grup l'endemà, dimecres, quan el «demà» original ja no coincideix amb el dia real. La resposta ha de mostrar que entén la seqüència temporal i que no barreja les dues versions.
2. La Mireia ha de canviar la cita del lampista? Quina informació falta per decidir-ho i quina pregunta hauria de fer?
Read the worked answer
No es pot decidir només amb el fil de missatges. Cal saber si la reparació del lampista necessita aigua o si només és elèctrica. Si el lampista ha de manipular l'aigua corrent, treballar dijous a les 10 durant el tall és problemàtic i la Mireia hauria de canviar la cita a després de les 13 h o a un altre dia. Si és una feina elèctrica que no depèn de l'aigua, potser la cita es pot mantenir. Per tant, la pregunta adequada és: «La feina de dijous necessita aigua corrent?». La prova no espera un sí o un no immediat, sinó que l'alumne detecti la informació que falta i eviti una decisió precipitada.
3. Escriu un missatge breu per al grup que respongui la veïna de l'escola i confirmi el nou horari del tall.
Read the worked answer
Un missatge possible seria: «Hola, el tall és dijous de 9 a 13 h, no demà. Jo tinc el lampista a les 10 i no podré recollir la teva filla a les 12, però si vols puc anar-hi cap a les 13.30. Em sap greu!». El missatge compleix tres funcions: confirma la correcció del tall, respon la petició de la veïna i ofereix una alternativa concreta. També manté un to amable amb «em sap greu». No cal repetir tota la conversa; en un grup de veïns, un missatge breu i clar és més útil que una explicació llarga. La resposta ha de mostrar la combinació de confirmació, resposta i proposta.