Diseño del modelo de negocio: propuesta de valor, clientes, canales, ingresos y Canvas
Este dominio evalúa el diseño de un modelo de negocio con el lienzo Canvas: propuesta de valor, clientes, canales, ingresos y los bloques de recursos, actividades, socios y costes. La PAU pide coherencia entre bloques, no una lista suelta.
Del modelo de negocio al Canvas
El modelo de negocio explica cómo una empresa crea, entrega y captura valor. El Business Model Canvas lo resume en nueve bloques: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relaciones con clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costes.
Propuesta de valor y clientes
La propuesta de valor resuelve un problema o crea una necesidad: qué se ofrece, a quién y por qué es mejor. Los segmentos pueden ser masivos, de nicho, segmentados, diversificados o de plataforma multilateral. No todo cliente es el cliente objetivo: hay que definir el perfil y la necesidad.
Canales, relaciones e ingresos
Los canales pueden ser propios o de terceros, físicos o digitales, y cubren información, compra, entrega y posventa. Las relaciones van del autoservicio a la asistencia personal o las comunidades. Las fuentes de ingresos pueden ser venta, suscripción, alquiler, comisión, publicidad o freemium. Ingresos no es beneficio: hay que restar costes.
Recursos, actividades, socios y costes
Recursos clave: físicos, intelectuales, humanos y financieros. Actividades clave: producción, resolución de problemas y plataforma o red. Socios clave: proveedores, alianzas y distribuidores. La estructura de costes puede ser fija o variable, y el modelo puede orientarse a costes o a valor.
Ejemplo trabajado
Una app de reparto de comida local. Propuesta: comida de restaurantes del barrio entregada en 30 minutos. Segmento: residentes urbanos con poco tiempo. Canales: app y redes locales. Ingresos: comisión por pedido y cuota a restaurantes. Recursos: plataforma y repartidores; actividades: logística y soporte; socios: restaurantes y ayuntamiento. Costes: variables por reparto y fijos de tecnología. Razonamiento: el modelo es coherente porque la comisión financia la logística variable y el valor percibido es rapidez y cercanía.
Errores que restan puntos
- Confundir propuesta de valor con eslogan.
- Poner ingresos sin costes asociados.
- Reducir canales a publicidad.
- Rellenar los nueve bloques sin coherencia entre ellos.