Organización y recursos humanos: estructuras, motivación, liderazgo y equipos
Este dominio evalúa estructuras organizativas, motivación, liderazgo y trabajo en equipo. La PAU pide elegir una estructura para un caso, distinguir teorías motivacionales y justificar estilos de dirección.
Estructuras
- Lineal o jerárquica: autoridad directa y poca especialización; adecuada para empresas pequeñas.
- Funcional: departamentos por función (producción, marketing y finanzas); eficiencia técnica, pero puede generar silos.
- Divisional: por productos, clientes o zonas; responde a la diversificación y descentraliza.
- Matricial: combina función y proyecto; doble dependencia, útil con proyectos complejos, pero genera conflicto.
- En red: coordina socios externos; flexible, con menor control directo.
Motivación
Maslow ordena necesidades fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización. Herzberg distingue factores de higiene (salario, condiciones y políticas), que evitan insatisfacción pero no motivan, y motivadores (logro, reconocimiento y responsabilidad), que sí impulsan. McGregor opone teoría X (control) y teoría Y (autonomía). La equidad y las expectativas también explican el esfuerzo.
Liderazgo y equipos
Estilos: autocrático, democrático y liberal o laissez-faire; también situacional y transformacional. Liderar no es solo mandar: implica influir, comunicar y desarrollar. Los equipos pasan por formación, tormenta, normativa y desempeño; los roles y la comunicación reducen conflictos.
Ejemplo trabajado
Una empresa familiar pasa de una sola línea de productos a tres negocios (alimentación, distribución y hostelería) en varias provincias. Razonamiento: la estructura funcional se queda corta porque cada negocio tiene clientes y márgenes distintos; una estructura divisional por negocio, con servicios centrales, permite responsabilidad sobre resultados y adaptación local. La matricial solo se justificaría si hubiera proyectos transversales permanentes; si no, añadiría doble dependencia innecesaria.
Errores que restan puntos
- Confundir liderazgo con dirección o poder formal.
- Mezclar los niveles de Maslow con los factores de Herzberg.
- Elegir la matriz sin justificar la doble dependencia.
- Creer que el organigrama refleja toda la estructura informal.