Entorno empresarial y análisis competitivo
Este dominio evalúa el análisis del entorno general y específico de la empresa, la elección de herramientas y la interpretación de sus resultados. Se pregunta por PESTEL, las cinco fuerzas de Porter, el DAFO y las estructuras de mercado.
Entorno y sector
- El entorno general incluye factores PESTEL: políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales; afectan a todas las empresas y no son controlables.
- El entorno específico o sectorial comprende clientes, proveedores, competidores, intermediarios y reguladores. El análisis de Porter estudia rivalidad, amenaza de nuevos entrantes (barreras de entrada), amenaza de sustitutivos, poder de proveedores y poder de clientes.
- Estructuras: competencia perfecta (muchos oferentes, producto homogéneo, información y libre entrada), competencia monopolística (productos diferenciados), oligopolio (pocos e interdependientes) y monopolio (un oferente y barreras).
DAFO
- El DAFO cruza lo interno (fortalezas y debilidades) con lo externo (oportunidades y amenazas). No basta con listar: hay que derivar estrategias ofensivas, defensivas, de reorientación o de supervivencia y priorizar. Cada combinación debe traducirse en una acción concreta y medible.
Ejemplo
Una panadería de barrio aplica PESTEL: sube el trigo (económico) y se extiende el teletrabajo (social). Porter muestra muchas panaderías (rivalidad alta), barreras de entrada bajas, proveedores de harina concentrados (poder medio), clientes con bajo coste de cambio y sustitutivos en supermercados. Diagnóstico: margen presionado. Estrategia: diferenciarse con masa madre y pedidos anticipados, no competir solo por precio. En DAFO, fortaleza es el obrador propio; debilidad, la escasa presencia digital; oportunidad, el reparto de proximidad; amenaza, la subida de costes. El DAFO confirma que la diferenciación ataca la rivalidad y reduce la sustitución.
Errores
Usar PESTEL para el sector; confundir fortaleza con oportunidad; mezclar sustitutivo con competidor directo; decir que altas barreras aumentan la amenaza de entrada; olvidar que el poder del cliente crece con información y bajos costes de cambio; interpretar el DAFO como una lista sin decisiones.