Pardiskussionen: engelska i möten och ett «ännu» du inte är säker på
Muntligt delprov i par, sex till åtta minuter, med bedömning av samspel. Du sitter med en partner du inte känner. Rollkortet: ni arbetar i ett tvåspråkigt kundserviceteam med 14 personer i Esbo. Ledningen föreslår att alla möten ska hållas på engelska, eftersom tre nyanställda inte talar svenska; dokumentationen ska ändå finnas på finska och svenska. Din roll: du vill behålla svenskan på mötena men kan tänka dig engelska i skriftliga sammanfattningar. Partnern argumenterar för engelska i allt och säger bland annat: «Det är väl självklart att vi byter, och jag är ännu på jobb klockan sex varje dag, så jag orkar inte tjata.» Du hör «ännu» och tvekar - du är inte säker på om partnern menar «fortfarande» eller «än». Provledaren säger inget. Efter fyra minuter har partnern talat nästan oavbrutet och provledaren signalerar att det är två minuter kvar.
1. Hur inleder du och hur formulerar du din ståndpunkt så att den inte bara blir ett nej? Ge exempelfraser.
Read the worked answer
Erkänn motpartens skäl, ta sedan en kvalificerad ståndpunkt och avsluta med en fråga.
Struktur: (1) öppna och ta initiativet: «Ska vi börja med att jag säger hur jag ser på det här?» (2) Erkänn: «Jag förstår att de tre nya inte talar svenska, och det måste vi förstås lösa.» (3) Ståndpunkt med skäl: «Men jag tycker inte att hela mötet behöver byta språk - vi kan ha engelska i sammanfattningarna och svenska när vi diskuterar.» (4) Bjud in: «Hur ser du på det?»
Varför inte bara «nej»: provet bedömer interaktion och argumentation, inte vilken åsikt du råkar ha. En kvalificerad ståndpunkt ger dessutom grammatiskt rikare språk - bisatser som «även om», «så länge», «eftersom» - och visar att du kan nyansera i stället för att låsa positionerna. Ett «nej» följt av tystnad ger låg poäng på samspel, hur korrekt svenskan än är.
2. Partnern säger «jag är ännu på jobb klockan sex». Hur reder du ut betydelsen utan att tappa tråden?
Read the worked answer
Fråga en gång, konkret, och knyt svaret till diskussionen.
I finlandssvenska används «ännu» ofta i betydelsen «fortfarande», alltså «jag är fortfarande på jobb klockan sex». I sverigesvenska skulle man snarare säga «fortfarande» här; «än» betyder «jämfört med nu» och passar inte in. Partnern klagar alltså på långa arbetsdagar, inte på att hen är kvar ännu en stund.
Reparation: «Vänta lite - menar du att du fortfarande är på jobb klockan sex, alltså att dagarna är långa?» Och sedan genast vidare: «För mig spelar det roll, för då är det extra viktigt att mötena är effektiva.»
Poängen: en förtydligande fråga är en tillgång i bedömningen, inte ett misslyckande - men bara en. Om du fortfarande är osäker ska du omformulera med egna ord i stället för att upprepa samma fråga, och absolut inte byta till finska med partnern.
3. Det är två minuter kvar och partnern har dominerat samtalet. Hur tar du över utan att avbryta ohövligt, och hur avslutar du?
Read the worked answer
Signalera, ta ordet med en anledning, och sammanfatta själv.
Ta ordet med en markerad inledning: «Ursäkta att jag bryter, men vi har två minuter kvar - kan jag få säga en sak innan vi sammanfattar?» Det är en artig avbrytning eftersom den (a) erkänner att du bryter, (b) ger en anledning som rör er båda, och (c) ställer en fråga i stället för att ta över.
Avsluta med en egen sammanfattning, eftersom sammanfattning är en bedömd handling: «Ska vi sammanfatta? Vi är överens om att dokumentationen kan vara på engelska. Vi är inte överens om mötesspråket. Jag föreslår att vi testar svenska möten i tre månader och utvärderar.»
Använd «vi» och «du», inte «man» och «ni», och tala aldrig i munnen på partnern. Avsluta med en fråga till partnern: «Vad tror du om det?» - då slutar ni i dialog, inte i monolog.