Remplacement d'un ballon d'eau chaude : sécurité électrique et évacuation
Vous remplacez un chauffe-eau électrique de 200 L dans un logement social occupé, à Nantes. Le ballon est posé dans un placard de la salle de bains. En déposant l'ancien appareil, vous constatez que l'alimentation électrique provient d'une prise murale sans terre, protégée par un disjoncteur 20 A sans différentiel 30 mA. Le tuyau d'évacuation de la soupape de sécurité est bouché par du calcaire et débouche à 10 cm du sol, derrière le ballon. Le logement est occupé par une famille avec deux enfants. Le bailleur vous demande de remettre le ballon en service rapidement, car la famille est sans eau chaude. Le nouveau ballon est un modèle 200 L, 2 400 W, avec résistance stéatite. Le placard mesure 60 cm de large et 55 cm de profondeur.
1. Quels défauts relevez-vous et quels risques présentent-ils ?
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Deux défauts majeurs sont identifiés :
- Prise sans terre et absence de différentiel 30 mA : risque d'électrocution en cas de défaut d'isolement, surtout dans une salle de bains. La prise de terre est obligatoire et la protection différentielle doit être adaptée.
- Évacuation de soupape bouchée et débouché trop bas : risque de surpression du ballon, de dégât des eaux et de brûlure. L'évacuation doit être libre, avec une pente, et déboucher à l'égout ou à l'extérieur, pas derrière l'appareil.
Le placard étroit peut aussi gêner l'accessibilité et la ventilation. Ces défauts ne sont pas des détails : ils relèvent de la sécurité des occupants.
2. Pouvez-vous remettre l'installation en service ? Justifiez et indiquez les travaux nécessaires.
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Non, je ne remets pas en service en l'état. La mise en sécurité passe avant le confort :
- Création d'une alimentation avec terre et protection différentielle 30 mA adaptée.
- Remplacement ou débouchage du groupe de sécurité et de l'évacuation, avec pente et débouché conforme.
- Vérification de l'accessibilité et de la fixation du ballon.
- Essai d'étanchéité et essai de chauffe après travaux.
Je peux proposer une solution provisoire conforme si elle existe, mais jamais un raccordement électrique sans terre. Je consigne les défauts par écrit et je préviens le bailleur avant de quitter le logement.
3. Comment communiquez-vous avec le bailleur et le locataire ?
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Je distingue deux interlocuteurs :
- Le bailleur reçoit un rapport écrit avec photos, description des défauts, travaux nécessaires, devis et délai. Je précise que la remise en service est conditionnée à la mise en conformité.
- Le locataire reçoit une explication simple : le ballon ne peut pas être remis en service sans sécurité, et une solution de dépannage ou un délai est proposé.
Je reste factuel et je ne dramatise pas, mais je ne minimise pas le risque. La trace écrite protège l'entreprise si un incident survient après mon passage.