Connaissances administratives et gestion publique
Ce que l’épreuve évalue
Ce domaine porte sur l’organisation administrative, les procédures, la gestion des ressources humaines, le traitement du courrier, l’archivage et la déontologie. Le candidat doit montrer qu’il connaît le circuit d’une décision et qu’il sait rédiger un document administratif utile.
Repères pratiques
- Le courrier entrant est enregistré, orienté vers le service compétent, traité, puis classé. Le courrier sortant est daté, numéroté et expédié après signature de l’autorité compétente.
- Une note de service informe le personnel d’une règle interne ; une note d’information transmet un renseignement ; une circulaire commente et organise l’application d’un texte.
- Le classement doit être stable : par dossier, par date ou par thème, avec un inventaire permettant la recherche.
- La gestion prévisionnelle des ressources humaines relie effectifs, compétences, formation et besoins de service.
- Les obligations déontologiques sont la neutralité, la probité, la confidentialité, la réserve et le refus de conflit d’intérêts.
Exemple raisonné
Un usager demande une attestation administrative. Le service d’accueil enregistre la demande, vérifie la compétence du service, contrôle les pièces justificatives, prépare le projet d’attestation, le soumet au signataire habilité, puis notifie et classe. Le raisonnement suit trois questions : qui est compétent, quelles pièces sont exigées, quelle trace écrite conserver. Une réponse qui saute directement à la signature sans contrôle de compétence est incomplète.
Pièges fréquents
Confondre note de service et circulaire ; faire signer un acte par un agent sans délégation ; classer sans inventaire ; supprimer un document sans respecter les durées de conservation ; confondre « confidentialité » et « secret absolu ». Un autre piège est de décrire une procédure sans indiquer le délai ni le responsable.
Méthode de rédaction
Pour une note : en-tête avec ministère et service, référence, objet, date, corps structuré, formule de politesse, signature. Pour une procédure : étapes numérotées, responsable, document produit, délai. La clarté prime sur le style.