हिंदी में जलापूर्ति बंदी की सार्वजनिक सूचना
एक जल बोर्ड कार्यालय में कनिष्ठ अभियंता को 15 जून की सुबह 9 बजे से दोपहर 2 बजे तक पानी की आपूर्ति बंद रहने की सार्वजनिक सूचना हिंदी में जारी करनी है। कारण यह है कि वार्ड 12 में 300 मिलीमीटर व्यास की मुख्य पाइपलाइन की मरम्मत होनी है और इससे लगभग 1,800 परिवार प्रभावित होंगे। कार्यालय में पहले से तैयार एक मसौदा रखा है: “सूचना-15 जून को पाइपलाइन मरम्मत के कारण आपके क्षेत्र में पानी की आपूर्ति सुबह 9 बजे से दोपहर 2 बजे तक बंद रहेगा। कृपया पहले से पानी इकट्ठा कर लें। असुविधा के लिए खेद है। सभी निवासियों से अनुरोध है कि वे इस सूचना का पालन करें।” वरिष्ठ अधिकारी ने मसौदे में व्याकरण, शब्द-चयन और कार्यालयी शैली की समस्या बताई है, परंतु यह नहीं कहा कि कौन-सी। कनिष्ठ अभियंता को सूचना को अंतिम रूप देना है और यह भी तय करना है कि सूचना में ‘अवगत कराया जाता है’ लिखा जाए या ‘सूचित किया जाता है’।
1. मसौदे में व्याकरण और शब्द-चयन की कम से कम तीन त्रुटियाँ पहचानिए और प्रत्येक का सुधार तथा कारण बताइए।
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पहली त्रुटि लिंग-अनुरूपता की है: “पानी की आपूर्ति … बंद रहेगा” में ‘आपूर्ति’ स्त्रीलिंग है, अतः “बंद रहेगी” होगा। दूसरी, “पानी इकट्ठा कर लें” बोलचाल का प्रयोग है; सार्वजनिक सूचना में “पर्याप्त पानी संचित कर लें” अधिक औपचारिक और स्पष्ट है। तीसरी, “असुविधा के लिए खेद है” में कर्ता अस्पष्ट है; “असुविधा के लिए प्रशासन खेद प्रकट करता है” या “असुविधा होने पर खेद है” लिखना चाहिए। इसके अतिरिक्त “इस सूचना का पालन करें” की जगह “इस सूचना का अनुपालन करें” अधिक कार्यालयी है। सुधार का आधार केवल शुद्धता नहीं, बल्कि सूचना का आधिकारिक स्वर भी है।
2. मसौदे को औपचारिक कार्यालयी हिंदी में अंतिम रूप दीजिए।
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जल बोर्ड, वार्ड 12 सार्वजनिक सूचना दिनांक 15 जून को पाइपलाइन मरम्मत कार्य के कारण वार्ड 12 के क्षेत्र में पानी की आपूर्ति सुबह 9:00 बजे से दोपहर 2:00 बजे तक बंद रहेगी। इस अवधि में लगभग 1,800 परिवार प्रभावित होंगे। सभी उपभोक्ताओं से अनुरोध है कि वे आवश्यकतानुसार पानी पहले से संचित कर लें। असुविधा के लिए प्रशासन खेद प्रकट करता है। किसी भी समस्या के लिए कार्यालय के दूरभाष पर संपर्क करें।
ध्यान दें कि सूचना में तिथि, समय, कारण और प्रभावित क्षेत्र स्पष्ट हैं; ‘इकट्ठा’ जैसे अनौपचारिक शब्द हटा दिए गए हैं और ‘रहेगी’ से लिंग-अनुरूपता ठीक की गई है।
3. इस सूचना के लिए ‘अवगत कराया जाता है’ और ‘सूचित किया जाता है’ में से कौन-सा प्रयोग अधिक उपयुक्त है और क्यों?
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सार्वजनिक सूचना के लिए “सूचित किया जाता है” अधिक उपयुक्त है। यह वाक्यांश आम जनता को सीधे संबोधित औपचारिक सूचना में स्वाभाविक है, जैसे “सभी उपभोक्ताओं को सूचित किया जाता है कि…।” “अवगत कराया जाता है” का प्रयोग प्रायः किसी विशिष्ट व्यक्ति या अधिकारी को जानकारी देने के संदर्भ में होता है और उसके साथ ‘को’ की अपेक्षा प्रबल होती है। दोनों व्याकरणically शुद्ध हैं, परंतु सूचना का स्वर और पाठकवर्ग निर्णायक है; अतः जनसूचना में ‘सूचित किया जाता है’ चुनना चाहिए।