مهارت‌های رایانه و نرم‌افزارهای اداری
این حوزه مهارت عملی داوطلب را در محیط ویندوز، واژه‌پرداز (Word)، صفحه‌گسترده (Excel) و کار با ایمیل و اینترنت می‌سنجد. پرسش‌ها اغلب نتیجه یک فرمان یا فرمول را می‌پرسند.
مفاهیم پایه
- فایل با پسوند شناخته می‌شود؛ پوشه ظرف نگهداری فایل است و مسیر فایل از درایو آغاز می‌شود.
- کلیدهای میان‌بر پرکاربرد: Ctrl+C کپی، Ctrl+X برداشتن، Ctrl+V چسباندن، Ctrl+Z واگرد و Alt+Tab جابه‌جایی پنجره‌ها.
Word
استفاده از سبک‌ها (Styles) برای عنوان‌بندی، درج پاورقی، شماره‌گذاری صفحات و «ادغام پستی» (Mail Merge) برای تولید انبوه نامه‌های شخصی‌سازی‌شده.
Excel
- مرجع نسبی مانند A1 با کپی تغییر می‌کند، اما مرجع مطلق $A$1 ثابت می‌ماند.
- SUM جمع، AVERAGE میانگین، COUNT شمارش سلول‌های عددی، COUNTA شمارش سلول‌های غیرخالی، IF شرط و ROUND گرد کردن.
نمونه حل‌شده
فرمول =IF(C2>=50,"قبول","رد") در سلول D2 نوشته و به پایین کپی می‌شود؛ چون مرجع نسبی است، D3 به C3 و D4 به C4 اشاره می‌کند. اگر به‌جای آن =IF($C$2>=50,…) نوشته شود، همه سطرها یک سلول را می‌سنجند و نتیجه غلط می‌شود. این تفاوت، پرتکرارترین پرسش این حوزه است.
تله‌های رایج
COUNT فقط اعداد را می‌شمارد و COUNTA همه سلول‌های غیرخالی را؛ علامت ##### به‌معنای کمبود عرض ستون است نه خطای فرمول؛ خطای #DIV/0! از تقسیم بر صفر یا سلول خالی می‌آید.