Motivation professionnelle et jugement situationnel
Le jugement situationnel professionnel évalue vos choix face à des dilemmes de service public : confidentialité, hiérarchie, égalité de traitement, intégrité et proportionnalité.
Grille de décision
- Identifiez le risque immédiat. 2. Appliquez les obligations : légalité, confidentialité, neutralité, sécurité des personnes. 3. Choisissez l’action la moins intrusive qui protège l’institution. 4. Alertez le bon niveau hiérarchique. 5. Tracez si nécessaire. Une bonne réponse ne se contente pas de dénoncer : elle protège la personne, la donnée et la procédure, respecte la chaîne hiérarchique et évite les décisions arbitraires.
Exemple raisonné
Situation : un collègue diffuse un document confidentiel à un prestataire non habilité. Que faites-vous ? Réponse attendue : demandez l’arrêt de la diffusion, récupérez ou signalez le document, informez votre supérieur hiérarchique et le référent compétent, sans minimiser ni régler seul une faute potentielle. Pourquoi ? La confidentialité prime ; l’alerte hiérarchique est proportionnée ; vous ne diffusez pas vous-même l’information pour « vérifier ». Prévenir tous les collègues serait excessif et ferait courir un risque supplémentaire.
Pièges à éviter
Choisir la solution la plus spectaculaire ; régler un conflit par un mail collectif ; garder le silence pour préserver l’ambiance ; confondre loyauté et dissimulation ; ignorer la procédure interne ; punir vous-même un collègue.