Servicios Auxiliares: confidencialidad, custodia y seguridad operativa
El rol y su marco
El personal de servicios auxiliares (maestranza, mantenimiento, cadetería, vigilancia, traslado de documentación) no decide sobre el contenido de un expediente, pero su actuación puede romper o preservar la validez de una actuación. La regla de oro es la confidencialidad: la información contenida en expedientes, legajos y causas penales solo se pone en conocimiento del personal autorizado. No se comenta, no se fotografía, no se deja a la vista en escritorios, mostradores ni impresoras.
Registro y cadena de custodia
Todo ingreso y egreso se registra: fecha, hora, remitente, destinatario, descripción y firma de quien recibe. En el traslado de documentación o de elementos vinculados a una investigación, la cadena de custodia exige que cada persona que interviene quede identificada y que el paquete no se abra, no se altere y no permanezca sin control en lugares públicos. Un sobre rotulado como reservado jamás se abre por el servicio auxiliar: se entrega cerrado contra recibo.
Higiene y seguridad
Rigen obligaciones de prevención: uso de elementos de protección personal (guantes, calzado de seguridad, protección ocular), señalización de pisos húmedos, manejo seguro de productos químicos según su etiqueta, ergonomía en el levantamiento de cargas, salidas de emergencia libres y matafuegos accesibles y vigentes. Un error frecuente en preguntas es minimizar el incidente: todo accidente o casi-accidente se reporta, porque habilita la cobertura y evita su repetición.
Regla de trabajo
Quien recibe, firma; quien traslada, registra; quien entrega, verifica. Ejemplo: llega un paquete rotulado confidencial; se registra en el libro o sistema, se avisa al destinatario y se entrega en mano contra firma, sin abrirlo ni acumularlo en un mostrador de acceso público.