Berufsausbildung und Personalführung
Ausbildung
Prüflinge müssen die Grundlagen der Berufsausbildung kennen: Ausbildungsrahmenplan, betrieblicher Ausbildungsplan, Ausbildungsnachweis und die Rolle des Ausbilders. Wichtig sind die vier Stufen der Unterweisung: Vorbereiten, Vormachen, Nachmachen, Üben. Auch die Beurteilung von Auszubildenden und die Rückmeldung sind prüfungsrelevant.
Führung und Zusammenarbeit
Personalführung umfasst Führungsstile (autoritär, kooperativ, situativ), Motivation, Delegation und Konfliktmanagement. Kandidaten sollten Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung (AKV) unterscheiden und Teamsituationen einschätzen können. Wichtig ist die Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene in Konflikten.
Fallstricke
Häufige Fehler: Verwechslung von Ausbildungsrahmenplan (betrieblich) und Ausbildungsordnung (rechtlich), Vernachlässigung der Dokumentationspflicht beim Ausbildungsnachweis sowie die falsche Zuordnung von Führungsstilen. Auch die Verwechslung von Motivation und Manipulation tritt auf.
Beispiel
Ein Auszubildender zeigt Schwächen beim Anschäften. Vorgehen: Ursache klären (Wissen, Können, Wollen), Unterweisung nach der Vier-Stufen-Methode wiederholen, Erfolg dokumentieren, Rückmeldung geben. Regel: Erst Ursache klären, dann Maßnahme wählen.