Administração de Empresas
O núcleo conceitual
A prova cobra a lógica das funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) e a evolução das escolas: administração científica, relações humanas, escola burocrática, sistêmica e contingencial. Domine também as ferramentas contemporâneas: análise SWOT, matriz BCG, ciclo PDCA, gestão por processos e indicadores (KPI). Em estratégia, entenda os níveis (corporativo, competitivo e funcional) e as cinco forças de Porter, distinguindo forças do ambiente de ameaças internas.
Estruturas e comportamento organizacional
Compare estrutura funcional, divisional e matricial: a matricial ganha em integração e perde em dupla subordinação. Saiba diferenciar centralização e descentralização, amplitude de controle e departamentalização. Em motivação, reconheça as hierarquias de necessidades e as teorias de fatores higiênicos versus motivacionais; em liderança, estilos autocrático, democrático e liberal, além de liderança situacional. Cultura e clima organizacional costumam aparecer em situações-problema.
Armadilhas comuns
Cuidado com definições trocadas: eficiência é fazer bem com poucos recursos; eficácia é atingir o objetivo; efetividade é gerar impacto duradouro. Questões confundem planejamento estratégico (longo prazo, alta direção) com tático e operacional. Em SWOT, forças e fraquezas são internas; oportunidades e ameaças, externas. Em PDCA, não inverta a ordem das etapas. Desconfie de alternativas absolutas como "sempre" ou "nunca".
Exemplo resolvido
Uma indústria reduziu o desperdício de matéria-prima em 20% mantendo a mesma produção. Isso é ganho de eficiência, pois melhorou a relação entre recursos e resultados. Se, além disso, a empresa passou a atender um novo mercado, houve ganho de eficácia. Regra de ouro: pergunte primeiro "como foram usados os recursos?" (eficiência) e depois "o objetivo foi alcançado?" (eficácia).