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Tour Guide (China) practice questions

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First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

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Question 1Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴的基本证件是什么？

  1. 健康证
  2. 导游证 Correct answer.
  3. 旅行社工作证
  4. 身份证

Explanation

《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时必须佩戴导游证，这是合法执业的身份凭证，便于旅游者和执法部门识别与监督。身份证、工作证、健康证都不能替代导游证作为执业凭证。

Question 2Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在带团过程中向旅游者索要小费，按照相关规定属于什么性质的行为？

  1. 由旅游者自愿决定，无规定约束
  2. 合法的服务报酬
  3. 违规行为，应受到处理 Correct answer.
  4. 仅在国际团队中允许

Explanation

导游不得以明示或暗示方式向旅游者索要小费，这属于违规行为，旅游行政管理部门可依法给予处罚。小费若由旅游者完全自愿给予，与导游主动索要是两种不同情形，后者被明确禁止。

Question 3Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游擅自增加购物次数或变更行程安排，损害旅游者权益的，旅游行政管理部门可以采取的措施是？

  1. 责令改正并依法处罚 Correct answer.
  2. 仅口头提醒，不作记录
  3. 要求旅游者自行协商解决
  4. 由导游所在社区调解

Explanation

擅自变更行程、增加购物安排属于违反合同与行业规定的行为，旅游行政管理部门有权责令改正并依法给予行政处罚。处理主体是行政管理部门，而非社区或旅游者自行消化。

Question 4Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在讲解中涉及少数民族风俗时，最符合职业伦理的做法是？

  1. 尊重民族习俗，客观介绍并避免贬损 Correct answer.
  2. 回避一切民族文化内容
  3. 只讲与主流文化相同的部分
  4. 以猎奇夸张的方式吸引游客注意

Explanation

导游讲解应尊重各民族风俗习惯和宗教信仰，客观真实地介绍，不得以猎奇、贬损或歧视性语言取悦游客。回避或只讲相同部分都不利于文化交流，也不符合讲解服务要求。

Question 5Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游发现团队中有旅游者突发疾病需要送医，首先应当做的是？

  1. 让其他旅游者自行决定是否送医
  2. 继续按原计划游览，返程时再处理
  3. 先收取额外费用再安排车辆
  4. 立即组织救助并报告旅行社 Correct answer.

Explanation

旅游者突发疾病时，导游应把救助放在首位，及时联系医疗机构并报告旅行社，必要时协助办理相关手续。继续行程或先谈费用都会延误救治，违背安全第一的服务原则。

Question 6Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

关于导游与旅游者之间的合同关系，下列说法正确的是？

  1. 导游可以自行与旅游者约定变更合同主要条款
  2. 导游应按约定提供服务，不得擅自变更 Correct answer.
  3. 口头承诺一律无效，无须履行
  4. 导游可随意转让带团任务给他人

Explanation

导游应按照旅游合同约定提供服务，未经旅游者同意不得擅自变更行程、降低服务标准。合同变更需依法定或约定程序进行，导游个人无权单方决定。

Question 7Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在景区讲解时使用扩音设备，最应符合的要求是？

  1. 只在室内景点使用
  2. 由游客自行携带设备
  3. 音量越大越好，确保全团听清
  4. 控制音量，避免影响其他游客和居民 Correct answer.

Explanation

导游使用扩音设备应控制音量，兼顾讲解效果与景区秩序、周边居民生活，许多景区还规定了禁用或限用区域。音量过大属于噪声干扰，不符合文明服务要求。

Question 8Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游人员每年接受培训的时间要求，体现了行业管理的哪一项制度？

  1. 景区门票定价制度
  2. 旅行社等级评定制度
  3. 执业注册与继续教育制度 Correct answer.
  4. 旅游饭店星级制度

Explanation

导游须按规定参加年审培训与继续教育，这是执业注册管理体系的组成部分，目的在于保持和提升执业能力。其余选项分别属于旅行社、景区和饭店的管理制度。

Question 9Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

某导游在带团中得知某购物店按游客消费额给予回扣，其正确处理方式是？

  1. 与司机平分回扣
  2. 拒绝收取，按旅行社安排和规定处理 Correct answer.
  3. 将回扣转为游客的隐性优惠
  4. 接受回扣，作为个人额外收入

Explanation

导游不得私自收取购物场所给予的回扣，这类收入容易诱导强制购物、损害旅游者利益。应当拒绝并按照旅行社制度和行业规定处理相关安排。

Question 10Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在接待老年旅游者时，服务安排上更妥当的做法是？

  1. 适当放慢节奏并关注身体状况 Correct answer.
  2. 劝其放弃部分景点
  3. 减少讲解以免其疲劳
  4. 与年轻游客同等安排紧凑行程

Explanation

对老年旅游者应根据其身体状况适当调整游览节奏，关注休息、用药和突发不适等情况，体现个性化服务。简单压缩行程或减少讲解会降低服务质量。

Question 11Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在讲解中引用历史资料时，最符合职业要求的是？

  1. 为提高趣味性可随意编造典故
  2. 以可靠资料为依据，避免传播不实信息 Correct answer.
  3. 按游客喜好随时改变说法
  4. 只讲传说，不谈史实

Explanation

导游讲解应真实准确，引用史料要有可靠来源，不能为追求效果编造典故或传播不实信息。传说可以作为文化内容介绍，但应与史实区分说明。

Question 12Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

旅游者在行程中提出超出合同约定的额外服务要求，导游应当？

  1. 自行决定并直接收费
  2. 在合规且不影响团队的前提下协商安排 Correct answer.
  3. 要求旅游者自行联系旅行社总部
  4. 一律拒绝，不作任何解释

Explanation

对合同外的合理要求，导游可在不违反规定、不影响团队行程的前提下与旅游者协商，并按旅行社程序处理费用与安排。简单拒绝或私自收费都不妥当。

Question 13Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在带团过程中与旅游者发生争执，最恰当的处置是？

  1. 先稳定情绪，事后沟通并报告旅行社 Correct answer.
  2. 立即终止带团
  3. 当众争辩以维护权威
  4. 让其他游客评理

Explanation

发生争执时应先控制情绪、避免矛盾升级，事后选择适当场合沟通，并及时向旅行社报告。当众争辩或让游客评理都会扩大冲突，影响团队秩序。

Question 14Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

下列关于导游证管理的说法，正确的是？

  1. 导游证长期有效，无需任何管理
  2. 导游证遗失后无需补办
  3. 导游证不得伪造、涂改、转让 Correct answer.
  4. 导游证可借给他人带团使用

Explanation

导游证是执业资格凭证，不得伪造、涂改、转让或出借，遗失应及时挂失补办，并按规定参加年审等管理程序。出借导游证会使无资格人员从事导游活动。

Question 15Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在安排团队用餐时，发现餐厅提供的菜品与合同标准明显不符，应当？

  1. 照常用餐，事后不提
  2. 自行降低其他项目标准补偿
  3. 让游客自行与餐厅交涉
  4. 及时与餐厅沟通并向旅行社报告 Correct answer.

Explanation

餐标不符属于服务质量问题，导游应及时与餐厅交涉要求按约提供，并向旅行社报告以便协调处理。让游客自行交涉或隐瞒问题都不符合服务职责。

Question 16Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

关于导游在旅游安全方面的职责，下列说法正确的是？

  1. 应做好行前提醒、途中警示和应急协助 Correct answer.
  2. 只需在事故发生后协助处理
  3. 安全责任完全由旅游者自负
  4. 安全提示只需口头一次即可

Explanation

导游的安全职责贯穿全程，包括行前安全说明、途中风险提示、危险区域警示以及事故发生后的救助与报告。事前预防与事后处置缺一不可。

Question 17Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在讲解中涉及宗教信仰内容时，恰当的做法是？

  1. 客观介绍，尊重信仰自由，不劝诱 Correct answer.
  2. 以宗教内容作为购物推销手段
  3. 贬低不熟悉的宗教
  4. 宣传自己认同的宗教观点

Explanation

导游应尊重宗教信仰自由，客观介绍宗教文化，不得进行劝诱、宣传或贬损，更不能借宗教场所推销商品。讲解的立场应保持中立与尊重。

Question 18Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在行程中临时遇到交通管制导致无法按原计划到达景点，正确做法是？

  1. 及时告知游客并协商调整，报告旅行社 Correct answer.
  2. 隐瞒情况，继续按原路线行驶
  3. 要求游客承担全部改线费用
  4. 自行取消全部后续行程

Explanation

遇到不可控因素导致行程受阻时，导游应及时向旅游者说明情况，与旅行社沟通并协商合理调整方案，尽量降低对行程的影响。隐瞒或擅自取消都不符合服务规范。

Question 19Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

某导游在带团中多次诱导游客到指定商店消费并获取提成，从行业管理角度看，主要问题在于？

  1. 商店位置不够便利
  2. 利用执业便利谋取不当利益，损害游客选择权 Correct answer.
  3. 商店商品价格过低
  4. 导游讲解时间不足

Explanation

诱导购物并获取提成是利用执业便利谋取不当利益，侵害旅游者的自主选择权和公平交易权，属于行业明令禁止的行为。问题核心在利益冲突，而非商店位置或价格。

Question 20Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在接待入境旅游者时，介绍我国风俗与法规，最恰当的立场是？

  1. 客观介绍，增进理解，遵守法律法规 Correct answer.
  2. 迎合游客偏见以获取好感
  3. 回避涉及法规的内容
  4. 只强调差异，制造文化隔阂

Explanation

接待入境旅游者时，导游应客观介绍我国文化风俗与相关法律法规，帮助游客理解并遵守，促进文化交流。制造隔阂或迎合偏见都不符合职业要求。

Question 21Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在带团期间私自承揽其他旅行社的带团业务，这一行为的性质是？

  1. 违反执业管理规定的违规行为 Correct answer.
  2. 只要不影响原团即可允许
  3. 经游客同意即可实施
  4. 属于个人自由，行业不予干涉

Explanation

导游须通过所属旅行社或依法注册的机构接受委派，私自承揽带团业务违反执业管理规定，也可能影响原团队服务质量。个人自由或游客同意都不能使该行为合规。

Question 22Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

某团队在景区发生游客走失，导游首先应采取的处置顺序是？

  1. 先继续讲解，等游客自行归队
  2. 立即了解情况、组织寻找并报告，必要时报警 Correct answer.
  3. 先追究走失游客责任
  4. 让全团解散分头自由寻找

Explanation

游客走失时应先确认走失时间地点与特征，组织人员在安全范围内寻找，同时报告旅行社和景区，必要时报警。继续行程或让团队无序分散都可能扩大风险。

Question 23Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在讲解中对当地历史事件作评价时，最能体现职业素养的做法是？

  1. 依据可靠资料客观陈述，区分事实与观点 Correct answer.
  2. 完全回避任何历史内容
  3. 以个人情绪化立场作绝对判断
  4. 按照游客立场随时改变评价

Explanation

讲解历史内容应以可靠资料为依据，客观陈述事实，并将个人观点与史实区分，避免情绪化或迎合式的绝对判断。完全回避则无法满足讲解服务的基本要求。

Question 24Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

旅行社委派导游后，导游发现合同行程中存在可能危及旅游者安全的安排，正确做法是？

  1. 按原安排执行，风险由游客自担
  2. 要求游客签署免责声明后照常执行
  3. 及时提出并建议调整，报告旅行社处理 Correct answer.
  4. 自行删除该行程且不告知任何人

Explanation

发现行程存在安全隐患时，导游应及时向旅行社报告并提出调整建议，由旅行社依法与旅游者协商变更。让游客自担风险或以免责声明规避责任，都不能免除组织者的安全保障义务。

Question 25Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

从职业伦理角度分析，导游接受旅行社安排的购物点但游客明确表示不愿进入，导游应？

  1. 尊重游客意愿，安排其在安全区域等候或自由活动 Correct answer.
  2. 以行程已定为理由强制游客进入
  3. 收取游客脱团费后让其离开
  4. 以不进入就不继续行程相威胁

Explanation

旅游者享有自主选择权，导游不得强制购物或变相强迫消费，应尊重其意愿并做好安全与集合安排。以行程或威胁手段施压，属于侵害游客权益的违规行为。

Question 26Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游人员职业道德中要求“诚信服务”，在下列做法中，最能直接体现这一要求的是哪一项？

  1. 在讲解中适当夸大景点价值，以提升游客的游览兴趣
  2. 按照游客的喜好临时更改合同约定的景点顺序并事后补签
  3. 如实介绍行程安排，并主动说明自费项目和购物安排的真实情况 Correct answer.
  4. 对行程中的不确定因素一律不作说明，以免引起游客担忧

Explanation

诚信服务的核心是如实告知，导游应把行程安排、自费项目、购物安排等与旅游者利益相关的信息真实、完整地说明，由旅游者自主选择。夸大宣传属于误导，隐瞒不确定因素属于不实告知，擅自变更合同约定行程则违反合同履行要求，均不符合诚信服务。

Question 27Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

按照导游服务标准，导游在接站时应提前到达约定地点等候旅游团。下列做法中最符合规范的是哪一项？

  1. 按团队抵达时间准时到达即可，无需提前等候
  2. 提前抵达接站地点并确认接站标志清晰可见，主动与领队或全陪核对人数 Correct answer.
  3. 由司机单独举牌接站，导游留在车上清点行李
  4. 在游客全部下车后再前往接站口，避免与其他团队混淆

Explanation

接站服务要求导游提前到达，准备好清晰的接站标志，并与领队、全陪核对团队人数和行李，确保交接准确。准时到达等于没有预留缓冲时间，一旦交通或出站延误就会造成漏接；让游客下车后再出现或由司机单独举牌，都会削弱导游的组织责任和识别效率。

Question 28Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

某导游带团过程中，旅游者因对住宿条件不满而当众指责导游，情绪激动。此时导游最恰当的处置方式是？

  1. 表示住宿问题与自己无关，请游客自行向酒店交涉
  2. 当场逐一反驳游客的指责，以证明自己并无过错
  3. 先稳定游客情绪并将其带离人群，再核实情况、说明可采取的补救措施 Correct answer.
  4. 为避免影响行程，口头答应游客全部要求但不作任何记录

Explanation

面对旅游者的不满，导游应先控制情绪和场面，把沟通移到相对私密的环境，避免影响其他游客，然后核实事实、说明可提供的补救办法并按程序报告旅行社。当众争辩会激化矛盾，推诿给酒店属于未履行协助义务，口头承诺而不记录则容易造成后续纠纷和无法兑现的风险。

Question 29Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

导游在带团中接到旅行社通知，原定景区因临时闭园无法游览，需要调整行程。下列处理方式最符合规范的是？

  1. 向旅游者说明原因，提出替代方案并与旅游者协商一致后形成书面变更记录 Correct answer.
  2. 按导游个人判断取消当日全部活动，让旅游者自由安排
  3. 先带团前往其他景点，返程时再向旅游者说明行程已作调整
  4. 维持原行程前往闭园景区，到达后再由景区负责解释

Explanation

行程变更涉及合同履行，导游应及时如实告知变更原因，提出合理的替代安排，在与旅游者协商一致后落实，并形成书面记录以备查证。先变更后告知侵害了旅游者的知情权和选择权；擅自取消全部活动属于擅自变更合同；明知闭园仍按原计划前往则造成时间和费用的无谓损失。

Question 30Tour-guide professional ethics, service standards and industry regulations

某导游在带团期间，旅游者私下提出希望导游利用带团间隙单独陪其前往非行程内的偏僻景点，并愿意另行付费。从职业规范角度分析，导游最恰当的判断是？

  1. 接受请求，因为属于旅游者自愿且不影响团队整体行程
  2. 先答应前往，若途中出现安全问题再由旅游者自行承担
  3. 接受请求，只要事后向旅行社补报即可视为合规
  4. 婉言拒绝并说明安全与合同约束，建议其通过旅行社安排合规的延伸服务 Correct answer.

Explanation

导游的服务范围以旅行社委派和合同约定为限，擅自离团陪同一名旅游者前往非行程地点，会使团队处于无人组织状态，且安全责任、费用结算均无保障，因此应拒绝并引导其通过旅行社办理合规安排。自愿付费不能改变擅自脱团的性质，事后补报不能补正程序，事先约定“风险自担”也不能免除导游和旅行社的安全保障义务。

Question 31Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，应当与旅游者订立何种形式的合同？

  1. 口头合同
  2. 电子确认单即可，无须合同
  3. 默示合同
  4. 书面合同 Correct answer.

Explanation

《旅游法》要求旅行社组织、接待旅游者应当与旅游者订立书面包价旅游合同，并载明行程安排、服务标准、费用等事项。书面形式便于举证，也是处理纠纷时认定双方权利义务的基础。口头或默示方式不符合该条要求。

Question 32Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

导游人员进行导游活动时，应当佩戴并出示的法定证件是下列哪一项？

  1. 居民身份证
  2. 导游证 Correct answer.
  3. 旅行社工作证
  4. 健康证明

Explanation

《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证并携带相关证件，接受旅游主管部门的监督检查。导游证是从业资格的法定凭证，身份证和工作证都不能替代。

Question 33Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅行社招徕、组织旅游者，因未达到约定人数不能出团而解除合同的，应当如何处理？

  1. 由旅游者自行承担损失
  2. 全额退款即可，无须通知
  3. 只退还未实际发生的费用
  4. 向旅游者支付违约金，并退还已收取的全部费用 Correct answer.

Explanation

因未达到约定成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用，并按约定或法定标准支付违约金。法律设定这一责任是为了防止旅行社随意取消行程损害旅游者利益。仅退部分费用或让旅游者自担损失均不符合规定。

Question 34Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅行社安排导游为团队提供服务时，导游服务费用的支付方式应当是怎样的？

  1. 由旅行社支付，不得向导游收取或变相收取 Correct answer.
  2. 从购物回扣中列支
  3. 由导游向旅游者直接收取
  4. 由旅游者另行支付小费替代

Explanation

《旅游法》规定旅行社应当向导游支付服务费用，不得要求导游垫付或者向其收取费用。这一规则切断了导游靠购物回扣、自费项目获利的链条，保障服务质量。由旅游者直接付费或从回扣列支均属违法。

Question 35Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过何种方式获取不正当利益？

  1. 安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益 Correct answer.
  2. 降低住宿标准但不告知
  3. 提高服务质量
  4. 增加自由活动时间

Explanation

《旅游法》禁止旅行社以不合理的低价组织旅游活动并通过安排购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益。此类行为实质是以低价招徕、再通过强制或变相强制消费弥补成本。提高服务质量或增加自由活动时间本身并不违法。

Question 36Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

导游在执业过程中强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费项目的，旅游主管部门可以作出何种处罚？

  1. 仅通报旅行社内部处理
  2. 仅口头警告
  3. 责令改正，暂扣导游证，情节严重的吊销导游证 Correct answer.
  4. 仅要求退还购物款

Explanation

《导游人员管理条例》规定，导游强迫或变相强迫旅游者消费的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证；情节严重的吊销导游证并予以公告。行政处罚针对导游个人执业资格，不只是退款或内部处理。

Question 37Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅游者与旅行社发生纠纷，向人民法院提起诉讼的时效期间，依照《旅游法》参照适用的是下列哪一项？

  1. 三年 Correct answer.
  2. 一年
  3. 二十年
  4. 六个月

Explanation

《旅游法》规定旅游纠纷诉讼时效依照《民法典》相关规定执行，普通诉讼时效期间为三年，自权利人知道或应当知道权利受损之日起计算。六个月、一年等期间并非旅游合同纠纷的普通时效。

Question 38Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅游者在旅游行程中遭遇人身、财产安全事故，旅行社未尽到安全保障义务的，应当承担何种责任？

  1. 由旅游者自行投保解决
  2. 依法承担相应赔偿责任 Correct answer.
  3. 仅承担道义上的补偿
  4. 不承担任何责任

Explanation

《旅游法》要求旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的情形作出说明和警示，并采取防止危害发生的措施；未尽安全保障义务造成损害的，应依法承担赔偿责任。投保旅游意外险不能免除旅行社的法定安全义务。

Question 39Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅行社将包价旅游业务委托给其他旅行社代理销售的，应当与代理社订立何种文件？

  1. 书面委托代理合同 Correct answer.
  2. 口头委托协议
  3. 无须任何文件
  4. 仅凭往来邮件确认

Explanation

《旅游法》规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品的，应当与代理社订立书面委托代理合同，明确双方权利义务及责任承担。书面合同是划分组团社与代理社责任的关键依据。

Question 40Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

导游人员未经旅行社委派，私自承揽导游业务的，旅游主管部门可以如何处理？

  1. 予以鼓励，视为灵活就业
  2. 仅登记备案
  3. 责令改正，没收违法所得，并处罚款 Correct answer.
  4. 由旅游者自行决定是否接受

Explanation

《导游人员管理条例》规定，导游人员未经旅行社委派私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得并处罚款，情节严重的吊销导游证。导游执业须依托旅行社委派，以保证责任可追溯。

Question 41Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅行社与旅游者签订包价旅游合同，合同中以格式条款排除旅游者主要权利的，该条款效力如何？

  1. 由旅行社单方解释后有效
  2. 当然有效
  3. 效力待定
  4. 无效 Correct answer.

Explanation

《民法典》与《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任的不公平规定，此类条款无效。旅游合同中的格式条款同样受此约束。

Question 42Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅游者享有人身、财产不受损害的权利，这项权利在《消费者权益保护法》中通常称为下列哪一项？

  1. 知情权
  2. 公平交易权
  3. 安全保障权 Correct answer.
  4. 自主选择权

Explanation

安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。旅游活动中旅行社须提供符合安全要求的服务。知情权、自主选择权、公平交易权分别对应了解真实情况、自主决定和公平交易。

Question 43Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

某旅行社以明显低于成本的价格招徕游客，行程中安排多次购物并收取回扣。对此行为的认定，下列说法正确的是哪一项？

  1. 只要不强制购物即合法
  2. 只要旅游者签字同意即合法
  3. 属于正常促销，法律不予干预
  4. 属于以不合理低价组织旅游活动并获取不正当利益，违反《旅游法》 Correct answer.

Explanation

以低于成本的价格招徕并以购物回扣弥补收益，属于《旅游法》禁止的不合理低价组织旅游活动。旅游者签字同意不能使违法行为合法化，是否强制购物也不影响该行为本身的违法性认定。

Question 44Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供哪些信息？

  1. 仅提供报价
  2. 仅提供导游姓名
  3. 行程安排、服务标准、安全注意事项等法定事项 Correct answer.
  4. 仅提供出发时间

Explanation

《旅游法》要求旅行社在订立合同时及行程开始前，向旅游者如实说明行程安排、服务项目与标准、安全注意事项、应急措施等事项。充分告知是保障旅游者知情权和人身安全的前提。仅告知时间或报价均不充分。

Question 45Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

导游在带团过程中发现旅游者从事违法活动或者有违反目的地风俗、法律的行为时，应当如何处理？

  1. 自行对旅游者罚款
  2. 视而不见
  3. 立即终止全部行程
  4. 及时劝阻并向旅行社和有关部门报告 Correct answer.

Explanation

导游负有维护旅游秩序和安全的责任，发现旅游者从事违法活动或可能危及安全的行为时，应及时劝阻，并向旅行社和有关部门报告。导游没有罚款等处罚权，也不宜擅自终止全体游客的行程。

Question 46Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅行社因自身原因造成旅游者人身损害的，旅游者可以主张的赔偿范围通常包括下列哪一项？

  1. 医疗费、护理费、误工费等实际损失及依法应赔的其他费用 Correct answer.
  2. 仅精神损害抚慰金
  3. 仅交通费
  4. 仅退还团费

Explanation

依据《民法典》侵权责任规则，造成人身损害的应赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费等合理费用，造成残疾或死亡的还包括相应项目。团费退还属于合同层面的救济，不能涵盖人身损害的全部损失。

Question 47Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

根据《旅游法》，景区接待旅游者不得超过核定的最大承载量。景区应当采取的措施是下列哪一项？

  1. 仅在现场口头劝导
  2. 制定和实施旅游者流量控制方案，并提前公告 Correct answer.
  3. 由旅游者自行判断是否进入
  4. 无限制售票

Explanation

《旅游法》要求景区制定旅游者流量控制方案，接待量不得超过核定的最大承载量，接近上限时应提前公告并采取疏导、分流等措施。这是预防拥挤踩踏等安全事故的重要制度安排。

Question 48Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅游者参加旅行社组织的旅游活动，旅行社应当提示旅游者投保何种保险？

  1. 工伤保险
  2. 旅游者人身意外伤害保险 Correct answer.
  3. 机动车交通事故责任强制保险
  4. 旅行社责任保险

Explanation

《旅游法》规定旅行社应当提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险，以在发生意外时获得赔付。旅行社责任保险是旅行社为自己投保的责任险，二者主体和保障对象不同。

Question 49Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

旅行社违法经营被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人自处罚之日起多长时间内不得担任旅行社的主要负责人？

  1. 一年
  2. 三年
  3. 五年 Correct answer.
  4. 十年

Explanation

《旅游法》规定，旅行社因违法被吊销业务经营许可证的，其主要负责人自处罚之日起五年内不得担任任何旅行社的主要负责人。该制度通过对责任人设置从业限制，强化经营者的合规意识。

Question 50Tourism policy and legal framework (Tourism Law, travel-agency and guide regulations, consumer rights)

导游人员进行导游活动时，其人格尊严受到旅游者侮辱的，应当如何依法处理？

  1. 可以拒绝退还任何费用
  2. 有权要求停止侵害，并可依法追究侵权责任 Correct answer.
  3. 可以当场扣留旅游者证件
  4. 只能忍让，法律不予保护

Explanation

导游作为劳动者和公民，其人格尊严受法律保护，受到侮辱时有权要求停止侵害，并可依法追究侵权责任。但导游无权扣押旅游者证件或以此为由拒退费用，应通过投诉、报警或诉讼等合法途径解决。