Oral B1: negociar en la farmacia con cortesía y reparación
En una prueba oral de B1, el examinador hace de farmacéutico en Granada. El candidato es un turista que lleva dos días con dolor de estómago y diarrea, ha tomado un medicamento que no recuerda y es alérgico a la penicilina. Debe explicar los síntomas, pedir un remedio, preguntar la dosis y reaccionar si el farmacéutico le recomienda un antibiótico. El candidato empieza: «Dame algo para el dolor. Y rápido, que tengo prisa». El examinador responde: «¿Es usted alérgico a algún medicamento?» y el candidato contesta «¿Cómo?» mirando al techo. La prueba dura 4 minutos y se evalúa la interacción, no solo la corrección.
1. Reformula las dos primeras intervenciones del candidato para que sean pragmáticamente adecuadas y explica qué normas socioculturales se activan.
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Primera intervención: «Buenos días, disculpe. Llevo dos días con dolor de estómago y diarrea. ¿Podría recomendarme algo? Es que esta tarde tengo que coger un autobús». Segunda: «Gracias. ¿Me explica cómo tomarlo y cada cuántas horas?». Se activan varias normas: saludar al entrar, pedir disculpa por molestar, tratar de «usted» a un profesional desconocido, formular la petición con un modal («¿podría...?») en lugar de un imperativo («dame»), y explicar la prisa sin convertirla en presión. «Y rápido» no es un insulto, pero sitúa la urgencia por delante de la cortesía y puede sonar exigente. En una farmacia española, el farmacéutico no sustituye al médico: si el caso lo requiere, derivará; el candidato debe aceptar esa derivación sin insistir. La adecuación no consiste en hablar mucho, sino en reconocer el papel del interlocutor y el grado de imposición.
2. Propón una secuencia de tres turnos para responder a la pregunta sobre la alergia y para negociar la recomendación del antibiótico, usando estrategias de reparación.
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Secuencia posible. Turno 1: «Sí, soy alérgico a la penicilina. ¿El medicamento que me recomienda la contiene?». Turno 2, si le ofrece un antibiótico: «Entiendo, pero preferiría algo que no lleve penicilina. ¿Hay alguna alternativa sin receta?». Turno 3, si no hay alternativa o no está seguro: «¿Podría consultarlo con un médico o recomendarme una solución para el dolor mientras tanto?». Estrategias de reparación: «Perdón, no le he entendido. ¿Puede repetirlo más despacio?», «¿Me lo puede escribir, por favor?», «Entonces, ¿tomo una cada ocho horas, verdad?». La repetición confirmatoria demuestra comprensión y evita errores de dosis. Si el farmacéutico insiste en el antibiótico, el candidato no debe ceder por complacencia: la alergia es un dato crítico y la asertividad debe expresarse con cortesía («preferiría no...», «me preocupa...»). La prueba evalúa interacción: iniciar, responder, pedir aclaración, negociar y cerrar con una despedida («Muchas gracias, hasta luego»).