Análisis del modelo de negocio: Canvas, Lean Canvas y otras herramientas
Este dominio evalúa el uso de herramientas de representación y comparación de modelos de negocio. No basta con enumerar bloques: hay que rellenarlos con datos del caso, detectar incoherencias y justificar qué herramienta conviene según la fase de la empresa.
Lienzo de modelo de negocio (Osterwalder)
Nueve bloques en torno a la propuesta de valor: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relación con clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costes. La mitad derecha (mercado) y la izquierda (operaciones) deben encajar. Es una imagen estática: sirve para diseñar, comunicar y comparar alternativas, no para medir resultados financieros ni analizar a los competidores.
Lean Canvas (Ash Maurya)
Adaptación para startups y entornos de alta incertidumbre: sustituye socios, actividades, recursos y relación con clientes por problema, solución, métricas clave y ventaja injusta (difícil de copiar). Añade clientes y canales tempranos. Su lógica es formular hipótesis y validarlas, no describir una empresa consolidada.
Otras herramientas
- Lienzo de propuesta de valor: trabajos del cliente, dolores y beneficios frente a productos, aliviadores de dolor y generadores de beneficio.
- Mapa de empatía: qué ve, oye, piensa, siente y hace el cliente.
- Mapa de experiencia del cliente: detecta puntos de fricción por canal.
- Patrones de modelo de negocio (suscripción, larga cola, gratuito, plataforma) para inspirarse sin copiar.
Ejemplo resuelto
Una plataforma conecta profesores particulares y familias. En el Canvas: segmentos = familias y docentes; propuesta de valor = profesor verificado en menos de 24 h, pago seguro; canal = app y buscador; ingresos = comisión del 15 % por clase; recursos clave = base de docentes y algoritmo de emparejamiento; costes = desarrollo y atención al cliente. En Lean Canvas se añadiría el problema (encontrar profesor fiable es lento), la solución, las métricas clave (clases completadas, repetición) y la ventaja injusta (red densa de docentes verificados). Conclusión: el Canvas describe el negocio actual; el Lean Canvas es mejor si aún se está validando.
Errores que restan puntos
Meter recursos clave en el bloque de ingresos; incluir «problema» o «ventaja injusta» en el Canvas clásico; rellenar bloques con generalidades; y describir sin analizar la coherencia entre bloques.