Le stage qui déborde
Inès, 17 ans, effectue un stage d'observation de deux semaines dans une agence de marketing de huit salariés. Sa convention prévoit 9 h–17 h, sans heures supplémentaires. Dès le troisième jour, sa tutrice lui demande de rester jusqu'à 18 h 30 pour « finir un dossier client », sans rémunération. Inès doit prendre un bus à 18 h 05 et récupérer son frère de 11 ans à la sortie du collège. Une collègue lui glisse : « C'est normal, tout le monde le fait, et ça se saura si tu refuses. » Inès veut une bonne évaluation et une recommandation pour son dossier post-bac. Elle n'a pas encore parlé à sa professeure référente, qui passe le lendemain. Elle dispose d'une heure pour décider quoi dire, et elle craint de passer pour quelqu'un qui « ne s'investit pas ».
1. Inès rédige un message de 80 à 100 mots à sa professeure référente. Choisissez le registre et justifiez trois éléments que vous incluez ou omettez (le frère, la collègue, la promesse d'une recommandation).
Read the worked answer
Message proposé (91 mots)
Bonjour Madame, Je vous écris au sujet de mon stage. Ma tutrice me demande de rester jusqu'à 18 h 30, alors que ma convention prévoit 17 h. Je dois prendre le bus de 18 h 05 pour récupérer mon frère de 11 ans. Je ne veux pas décevoir l'équipe, mais je ne sais pas comment refuser sans paraître peu motivée. Pouvez-vous me conseiller ? Je peux vous appeler demain si vous préférez. Merci beaucoup, Inès
Justification des choix
- Registre : « Bonjour Madame » + vouvoiement + formule de politesse finale. Inès s'adresse à une enseignante : le registre est semi-formel, ni familier ni administratif. Le message reste court car il demande un conseil, pas une décision officielle.
- Le frère : inclus. C'est une contrainte factuelle et légitime, qui explique le bus de 18 h 05. Cela évite que la professeure croie à un simple manque d'envie. Mais Inès ne s'en sert pas comme d'une excuse émotionnelle : c'est une donnée horaire.
- La collègue : omise. Rapporter « ça se saura si tu refuses » serait une dénonciation d'ambiance, difficile à prouver et risquant d'envenimer la situation. Inès peut dire « je ne sais pas comment refuser » sans citer la collègue.
- La promesse de recommandation : omise. Elle n'est pas pertinente pour la professeure et pourrait donner l'impression qu'Inès cherche à négocier une faveur. Le message reste centré sur la convention et le conseil.
2. Comparez trois options pour Inès : (a) accepter sans rien dire, (b) refuser devant l'équipe, (c) proposer une solution intermédiaire (par exemple arriver plus tôt ou demander un aménagement). Analysez les risques et bénéfices de chacune, puis recommandez-en une en fonction de ses objectifs (évaluation, recommandation, respect de la convention).
Read the worked answer
Analyse comparée
- (a) Accepter sans rien dire. Bénéfices : harmonie immédiate, image de personne flexible, évaluation peut-être positive à court terme. Risques : Inès ne peut pas récupérer son frère ; elle installe un précédent pour les jours suivants ; elle accepte une demande contraire à sa convention ; elle accumule de la rancune. La recommandation obtenue serait fondée sur une disponibilité qu'elle ne peut pas tenir.
- (b) Refuser devant l'équipe. Bénéfices : clarté, protection de ses droits, pas d'ambiguïté. Risques : la tutrice perd la face devant les collègues ; Inès peut être perçue comme rigide ou agressive ; l'évaluation peut en souffrir. Le refus public transforme un désaccord horaire en conflit relationnel.
- (c) Proposer une solution intermédiaire. Bénéfices : Inès montre qu'elle veut aider, mais fixe une limite. Par exemple : « Je ne peux pas rester après 17 h 15 à cause du bus, mais je peux arriver à 8 h 30 demain pour finir le dossier, ou demander à la professeure si un aménagement est possible. » Elle protège la relation et la convention. Risques : la solution doit être acceptée par la tutrice ; elle ne doit pas devenir une heure supplémentaire déguisée.
Recommandation Je recommande (c), mais avec une trace écrite (message à la professeure référente, comme dans la tâche 1). Elle répond aux trois objectifs : elle respecte la convention (pas d'heures non prévues), elle protège l'évaluation (Inès propose une alternative), et elle rend une recommandation possible (elle n'est pas vue comme quelqu'un qui refuse sans discuter). La clé est de parler à la tutrice en privé, pas devant l'équipe.