అధికారిక లేఖ: వీధి దీపం మరమ్మతు
పదవ తరగతి విద్యార్థి రవి, స్థానిక మున్సిపల్ కమిషనర్కు వీధి దీపం మరమ్మతు కోసం లేఖ రాయాలి. అతను రాసిన ముసాయిదా: 'గౌరవనీయులైన కమిషనర్ గారికి, నమస్కారం. మా వీధిలో స్ట్రీట్ లైట్ పనిచేయడం లేదు. దయచేసి దీనిని మరమ్మతు చేయించండి. ఇట్లు, రవి.' ఉపాధ్యాయుడు 10 మార్కుల ప్రాజెక్టులో ఈ లేఖకు 6 మార్కులు ఇచ్చాడు. కారణాలు: తేదీ లేదు, చిరునామా లేదు, విషయం లేదు, సమస్య స్థానం, కాలవ్యవధి, ప్రభావం వివరాలు లేవు, సంబోధన అనధికారికంగా ఉంది. రవి దగ్గర ఈ వివరాలు ఉన్నాయి: గాంధీనగర్ 5వ క్రాస్ రోడ్; 40 ఇళ్లు; 10 రోజులుగా చీకటి; పిల్లలు, వృద్ధులు ప్రమాదానికి గురవుతున్నారు; సాయంత్రం 6 గంటల తర్వాత బయటకు వెళ్లలేకపోతున్నారు. గడువు మరుసటి రోజు. ఉపాధ్యాయుడు అధికారిక భాషలో, స్పష్టమైన వివరాలతో లేఖను మళ్లీ రాయమని చెప్పాడు. లేఖ 80-100 పదాలలో ఉండాలి. రవి మొదటి ప్రయత్నంలో 4 వాక్యాలు మాత్రమే రాశాడు; సమస్యను పరిష్కరించడానికి అవి సరిపోవు. అధికారి త్వరగా స్పందించాలంటే సమస్య స్పష్టంగా ఉండాలి. రవి తన లేఖను మెరుగుపరచుకోవాలి.
1. రవి ముసాయిదాలోని లోపాలను జాబితా చేయండి. ఏ లోపం అత్యంత ముఖ్యమైనది? కారణం చెప్పండి. తేదీ లేకపోవడం వల్ల కలిగే నష్టం ఏమిటి?
Read the worked answer
లోపాలు: (1) తేదీ లేదు, (2) పంపినవారి చిరునామా లేదు, (3) గ్రహీత చిరునామా లేదు, (4) విషయం లేదు, (5) సమస్య స్థానం (గాంధీనగర్ 5వ క్రాస్ రోడ్) లేదు, (6) 40 ఇళ్లు, 10 రోజులు అనే వివరాలు లేవు, (7) ప్రభావం (పిల్లలు, వృద్ధుల ప్రమాదం) లేదు, (8) సంబోధన అనధికారికంగా ఉంది. అత్యంత ముఖ్యమైన లోపం సమస్య స్థానం, వివరాలు లేకపోవడం; ఎందుకంటే అధికారి ఎక్కడ సమస్య ఉందో తెలియక చర్య తీసుకోలేరు. తేదీ లేకపోతే లేఖ ఎప్పుడు పంపబడిందో తెలియదు; ఆలస్యం జరిగినప్పుడు ఆధారం ఉండదు. అధికారిక లేఖలో తేదీ తప్పనిసరి.
2. ఇచ్చిన వివరాలను ఉపయోగించి, 80-100 పదాలలో అధికారిక లేఖను రాయండి. మీరు ఏ వివరాలను ఎందుకు చేర్చారో వివరించండి.
Read the worked answer
గాంధీనగర్, 5వ క్రాస్ రోడ్, తేదీ: 12-06-2025. గౌరవనీయులైన మున్సిపల్ కమిషనర్ గారికి, విషయం: వీధి దీపం మరమ్మతు కోసం విజ్ఞప్తి. మా గాంధీనగర్ 5వ క్రాస్ రోడ్లో 40 కుటుంబాలు నివసిస్తున్నాయి. గత 10 రోజులుగా మా వీధిలోని దీపం పనిచేయడం లేదు. రాత్రి సమయంలో చీకటి కారణంగా పిల్లలు, వృద్ధులు ప్రమాదానికి గురవుతున్నారు. దొంగతనాల భయం కూడా ఉంది. సాయంత్రం 6 గంటల తర్వాత ఎవరూ బయటకు వెళ్లలేకపోతున్నారు. దయచేసి ఈ వీధి దీపాన్ని వెంటనే మరమ్మతు చేయించి, ప్రజల భద్రతను కాపాడగలరని కోరుతున్నాను. ఈ విషయంలో త్వరిత చర్య తీసుకుంటారని ఆశిస్తున్నాము. మీ సేవలకు ధన్యవాదాలు. మా ప్రాంత ప్రజలందరి తరపున ఈ విజ్ఞప్తి చేస్తున్నాను. ఇట్లు, విధేయుడు, రవి. వివరణ: తేదీ, చిరునామా, విషయం, సమస్య స్థానం, ప్రభావం, కాలవ్యవధి, భద్రతా ప్రమాదం, వినయపూర్వక అభ్యర్థన అన్నీ చేర్చాను. ఇవి అధికారి వేగంగా నిర్ణయం తీసుకోవడానికి అవసరం. అతిగా భావోద్వేగం చేర్చలేదు; కారణాలు మాత్రమే ఇచ్చాను.
3. 'దయచేసి దీనిని మరమ్మతు చేయించండి' అనే వాక్యాన్ని మరింత అధికారికంగా మార్చండి. అలా మార్చడం వల్ల అధికారి స్పందనపై ఎలాంటి ప్రభావం ఉంటుంది?
Read the worked answer
మార్చిన వాక్యం: 'ఈ వీధి దీపాన్ని వెంటనే మరమ్మతు చేయించి, ప్రజల భద్రతను కాపాడగలరని కోరుతున్నాను.' మార్పు: 'దయచేసి' అనే సాధారణ అభ్యర్థన స్థానంలో కారణం (ప్రజల భద్రత) మరియు కాలపరిమితి (వెంటనే) చేర్చడం. ఇలా మార్చడం వల్ల అధికారికి సమస్య యొక్క తీవ్రత, అత్యవసరం అర్థమవుతాయి; అతను త్వరగా స్పందించే అవకాశం పెరుగుతుంది. అధికారిక భాషలో గౌరవం, స్పష్టత ఉంటే స్పందన సానుకూలంగా ఉంటుంది; కేవలం ఆదేశం ఇచ్చినట్టు ఉంటే తిరస్కరణకు కారణం కావచ్చు.