तीन प्रारूपों में एक सूचना: स्वास्थ्य शिविर की भाषा
प्रखंड कार्यालय के स्वास्थ्य प्रभारी को गाँव के आंगनबाड़ी केंद्र पर चिपकाने तथा मुनादी से पढ़वाने के लिए एक सूचना तैयार करनी है। शिविर 12 जून को प्रातः 9 बजे से दोपहर 2 बजे तक स्वास्थ्य उपकेंद्र पर है; जाँच गर्भवती महिलाओं और पाँच वर्ष से छोटे बच्चों की है; कोई शुल्क नहीं लगेगा। सूचना आज शाम बनेगी और कल सुबह चिपकाई जाएगी, पर वह कई दिनों तक लगी रहेगी, इसलिए तारीख़ स्पष्ट होनी चाहिए। पढ़ने वालों में कई नवसाक्षर या निरक्षर हैं।
तीन कर्मचारियों ने तीन प्रारूप दिए।
प्रारूप क: 'सूचना - सभी गर्भवती महिलाएं को कल दिनांक 12 जून, प्रातः 9 बजे उपकेंद्र पर उपस्थित होना अनिवार्य है। अपने साथ आधार कार्ड लाना न भूलें। देर आने वाले महिलाओं को प्राथमिकता नहीं मिलेगी।'
प्रारूप ख: 'सूचना - गर्भवती महिलाओं को दिनांक 12 जून को प्रातः 9 बजे उपकेंद्र पर उपस्थित होना है। आधार कार्ड साथ लाएँ।'
प्रारूप ग: 'सूचना - कल 12 जून, प्रातः 9 बजे से उपकेंद्र पर गर्भवती महिलाओं की जाँच होगी। कृपया समय पर पधारने का कष्ट करें तथा अपना आधार कार्ड साथ लाने की कृपा करें।'
स्वास्थ्य प्रभारी को तय करना है कि कौन-सा प्रारूप स्वीकार करना है, क्या सुधारना है और क्यों।
1. तीनों प्रारूपों की व्याकरण की दृष्टि से जाँच कीजिए और बताइए कि कौन-सा प्रारूप स्वीकार करने योग्य है तथा क्यों।
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प्रारूप क - व्याकरण की तीन स्पष्ट त्रुटियाँ:
- 'महिलाएं को' गलत है। 'को' परसर्ग जुड़ने पर स्त्रीलिंग बहुवचन का तिर्यक् रूप आएगा - 'महिलाओं को'।
- 'देर आने वाले महिलाओं' गलत है। 'महिलाओं' स्त्रीलिंग है, इसलिए विशेषण भी स्त्रीलिंग होगा - 'देर से आने वाली महिलाओं' (साथ ही 'देर' के साथ 'से' आवश्यक)।
- 'अपने साथ आधार कार्ड' में 'अपने' का संदर्भ अस्पष्ट है - किसका आधार कार्ड? सही रूप 'अपना आधार कार्ड'। इसके अलावा 'देर आने वालों को प्राथमिकता नहीं' दंडात्मक और भ्रामक है; सूचना का काम लोगों को बुलाना है, रोकना नहीं।
प्रारूप ख - व्याकरण स्वच्छ है, पर अपूर्ण है: पाँच वर्ष से छोटे बच्चों का उल्लेख नहीं, शुल्क न लगने की बात नहीं, और 'होना है' से बाध्यता अस्पष्ट रहती है।
प्रारूप ग - अर्थ ठीक, शैली अनुपयुक्त। 'पधारने का कष्ट करें', 'कृपा करें' जैसे आदरसूचक घुमाव सरकारी सूचना के लिए अत्यधिक हैं और सुनने में उलझाते हैं; बच्चे फिर छूट गए; 'कल' भी समस्या है।
निष्कर्ष: कोई भी प्रारूप ज्यों का त्यों स्वीकार्य नहीं। प्रारूप ख व्याकरण की दृष्टि से सबसे स्वच्छ आधार है, पर उसमें लाभार्थी (महिलाएँ और छोटे बच्चे), शुल्क-मुक्ति और पूरी तिथि जोड़नी ही होगी। सुधार का सिद्धांत यह है: व्याकरण ठीक करो, शब्द सरल रखो, सूचना अधूरी मत छोड़ो।
2. सुधरा हुआ अंतिम सूचना-पाठ (40-60 शब्द) लिखिए और अपने तीन चुनावों का कारण दीजिए।
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अंतिम पाठ:
सूचना स्वास्थ्य उपकेंद्र, ग्राम --- दिनांक 12 जून, प्रातः 9 बजे से दोपहर 2 बजे तक गर्भवती महिलाओं तथा पाँच वर्ष से छोटे बच्चों की निःशुल्क जाँच होगी। कोई शुल्क नहीं लगेगा। अपना आधार कार्ड अवश्य लाएँ। देर से आने पर भी जाँच होगी।
- प्रभारी, स्वास्थ्य उपकेंद्र
तीन चुनाव और उनके कारण:
- 'कल' हटाकर पूरी तिथि रखी - सूचना कई दिनों तक चिपकी रहेगी; कल के बाद 'कल' झूठा हो जाएगा और लोग गलत दिन पहुँचेंगे। चिपकी सूचना में सापेक्ष समय-सूचक शब्द नहीं चलते।
- 'अपना आधार कार्ड' - 'अपने' की संदर्भ-अस्पष्टता हटी; अब यह स्पष्ट है कि हर व्यक्ति अपना कार्ड लाएगा।
- 'देर से आने पर भी जाँच होगी' - प्रारूप क की दंड-भाषा हटाई गई। स्वास्थ्य शिविर का उद्देश्य अधिक से अधिक जाँच है; देर से आने वाले को लौटाना नुकसान है, और यह वाक्य डर से आने से कतराने वालों को भी आने देता है।
इनके अतिरिक्त 'निःशुल्क/कोई शुल्क नहीं' इसलिए जोड़ा गया कि गाँव में शुल्क की अफ़वाह शिविर को खाली कर देती है, और वाक्य छोटे रखे गए ताकि मुनादी में पढ़ा जा सके।
3. एक कर्मचारी कहता है कि सरकारी सूचना 'शुद्ध' और भारी हिंदी में होनी चाहिए, जैसे प्रारूप ग में; अन्यथा विभाग की गंभीरता नहीं दिखती। आप क्या उत्तर देंगे?
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उत्तर दो भागों में दें।
पहला - शुद्धता और आडंबर अलग चीज़ें हैं। 'शुद्ध हिंदी' का अर्थ व्याकरण, वर्तनी और परसर्ग की शुद्धता है, न कि कठिन या घुमावदार शब्दावली। प्रारूप ग व्याकरण की दृष्टि से लगभग ठीक है, पर 'पधारने का कष्ट करें' और 'कृपा करें' सूचना की शैली नहीं, निमंत्रण-पत्र की शैली है - और वह भी पुराने ढंग की। गंभीरता भारी शब्दों से नहीं, स्पष्टता से दिखती है।
दूसरा - यहाँ दाँव पर स्वास्थ्य है। सूचना एक बार सुनी जाएगी, मुनादी में। जो वाक्य सुनते ही समझ न आए, उसका परिणाम यह है कि महिला शिविर पर नहीं पहुँचती और बच्चे की जाँच छूट जाती है। क्लिष्ट भाषा यहाँ केवल शैली की नहीं, सेवा-वंचन की समस्या है।
व्यवहार्य समझौता: पारिभाषिक शब्द जैसे 'जाँच', 'टीकाकरण', 'स्वास्थ्य उपकेंद्र' मानक रूप में रखें - उन्हें बदलने की ज़रूरत नहीं; केवल आदरसूचक घुमाव, दोहरे वाक्य और कठिन समास हटाएँ। शिष्टता 'कृपया' और 'अवश्य' जैसे सरल शब्दों से भी बनी रहती है। इस प्रकार प्रारूप ग की 'गंभीरता' और प्रारूप ख की 'स्पष्टता' दोनों की रक्षा हो जाती है।