सरकारी परिपत्र में भाषा-शुद्धि और शिष्ट शब्दावली

मसौदे में तीन प्रमुख भाषा-संबंधी समस्याएँ हैं। पहली, 'बिजली बिल भरने की तारीख' में क्रिया और संज्ञा का संबंध अस्पष्ट है; 'बिल भरना' बोलचाल का प्रयोग है, जबकि आधिकारिक पत्र में 'विद्युत बिल का भुगतान करने की अंतिम तिथि' लिखना चाहिए। इससे उपभोक्ता को यह स्पष्ट नहीं होता कि बिल जमा करने की अंतिम तिथि क्या है और किस शाखा में भुगतान करना है।

दूसरी, 'तारीख 15 जुलाई तक बढ़ा दी गई है' में लिंग-अनुरूपण ठीक नहीं है; 'तिथि' स्त्रीलिंग है, इसलिए 'अंतिम तिथि 15 जुलाई तक बढ़ाई गई है' अधिक मानक होगा। तीसरी, 'कनेक्शन काट दिया जाएगा' चेतावनी-शैली है और इसमें एकवचन/बहुवचन तथा शिष्टता का ध्यान नहीं है; इसे 'नियमानुसार विद्युत कनेक्शन विच्छेदित किए जा सकते हैं' जैसी तटस्थ भाषा में लिखना चाहिए। इसके अलावा तिथि, उपखंड और संपर्क नंबर का अभाव भी व्यावहारिक असुविधा पैदा करता है।

सभी उपभोक्ताओं को सूचित किया जाता है कि विद्युत बिल का भुगतान करने की अंतिम तिथि 15 जुलाई तक बढ़ाई गई है। उपभोक्ता निर्धारित तिथि तक भुगतान करें। भुगतान न करने पर नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी। अधिक जानकारी के लिए संबंधित उपखंड कार्यालय से संपर्क करें।

'तारीख बढ़ा दी' के स्थान पर 'अंतिम तिथि बढ़ाई गई' लिखना इसलिए आवश्यक है कि 'तिथि' स्त्रीलिंग है और सरकारी पत्र में लिंग-अनुरूपण से अर्थ स्पष्ट रहता है। चेतावनी-शैली ('कनेक्शन काट दिया जाएगा') से उपभोक्ता भयभीत होता है और विभाग की छवि प्रतिकूल बनती है; शिष्ट भाषा ('नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी') में नियम की जानकारी भी रहती है और नागरिक के साथ सम्मान भी। साथ ही, 'भुगतान' जैसे मानक शब्द से बिल जमा करने की क्रिया स्पष्ट होती है और विवाद कम होता है।