Competenze Non Cognitive e Trasversali
La sezione Competenze Non Cognitive e Trasversali valuta come il candidato affronta situazioni professionali e relazionali: empatia, comunicazione, lavoro di squadra, gestione dello stress, integrità e rispetto delle regole. Non esistono risposte «giuste» per parole chiave, ma condotte più adeguate al contesto sanitario e formativo.
Criteri di scelta
- Mettere al centro sicurezza e benessere della persona assistita.
- Riconoscere l’errore senza nasconderlo e attivare il confronto o la segnalazione prevista.
- Ascoltare prima di proporre soluzioni; verificare di aver compreso il punto di vista dell’altro.
- Distinguere responsabilità individuale e ruoli: non improvvisare competenze che non si possiedono.
Esempio guidato
Durante un tirocinio, uno studente nota che un compagno ha preparato una cartella con un dato incompleto. La risposta più adeguata non è correggere in silenzio né ignorare: è segnalare con tatto al compagno, verificare la fonte e, se il dato riguarda la sicurezza del paziente, informare il tutor. La sequenza conta: prima la verifica, poi il confronto, poi l’escalation secondo le regole.
Trappole
Scegliere la risposta che protegge l’immagine del gruppo a scapito della sicurezza; confondere empatia con acquiescenza; minimizzare un conflitto senza affrontarlo; attribuire tutta la responsabilità a un singolo senza considerare il sistema; usare toni giudicanti. Nei quesiti situazionali, escludere le opzioni che rinviano indefinitamente o che violano la riservatezza.