Esame di Stato Assistente Sociale common mistakes
Esame di Stato Assistente Sociale · Understand the traps and how to avoid them.
Rispondere alle domande sul procedimento amministrativo e sull'accesso agli atti citando genericamente 'la trasparenza' senza indicare la L. 241/1990, il termine di conclusione del procedimento, il responsabile del procedimento e le conseguenze del silenzio-assenso o del silenzio-inadempimento.
Il candidato studia il servizio sociale come relazione d'aiuto e trascura che l'assistente sociale è un pubblico ufficiale o incaricato di pubblico servizio che opera dentro un procedimento amministrativo; la norma viene memorizzata solo come elenco senza collegarla agli atti concreti (relazione sociale, progetto individuale, provvedimento di erogazione).
What to do instead
Costruire una scheda 'procedimento tipo' con: avvio, comunicazione di avvio, responsabile, termine, istanza di parte, accesso agli atti, motivazione, silenzio, autotutela. Per ogni fase scrivere un esempio di atto del servizio sociale e la norma di riferimento (L. 241/1990 artt. 2, 3, 7-8, 21-bis e seguenti), verificando la versione vigente.
Confondere l'amministrazione di sostegno con l'interdizione e l'inabilitazione, attribuendo all'amministratore di sostegno poteri di rappresentanza generalizzata o sostenendo che l'amministrato perde la capacità di agire in ogni ambito.
Si studia il Codice civile in modo nozionistico e si memorizza la gerarchia 'ADS meno invasiva' senza leggere gli artt. 404-413 c.c.: l'ADS è misura flessibile e ritagliata sul caso, il decreto nomina l'amministratore e indica gli atti che questi compie in nome e per conto o con l'assistenza del beneficiario, mentre il beneficiario conserva capacità per gli atti non indicati.
What to do instead
Esercitarsi a redigere la parte motiva di un ricorso ex art. 407 c.c. e a leggere un decreto di nomina reale: individuare oggetto, atti in rappresentanza esclusiva, atti di assistenza, durata e obblighi di rendiconto. Ripetere ad alta voce la differenza tra 'sostituzione' e 'assistenza' con un esempio per ciascuna delle tre misure.
Descrivere il colloquio professionale come una conversazione empatica generica, senza strutturare le fasi (accoglienza, definizione del problema, contratto, verifica), senza distinguere colloquio informativo, di valutazione e terapeutico, e senza indicare tecniche di conduzione come la riformulazione o la domanda circolare.
La preparazione si concentra sui contenuti teorici e sulla deontologia, mentre le prove pratiche richiedono di mostrare il metodo; il candidato non ha mai simulato un colloquio con griglia di osservazione e quindi descrive intenzioni invece di tecniche.
What to do instead
Simulare almeno cinque colloqui registrati con griglia: fase, obiettivo, tecnica usata (ascolto attivo, chiarificazione, confronto, restituzione), verbale sintetico. Rivedere la registrazione e segnare dove si è passati a consigli o giudizi anziché a domande esplorative.
Rispondere sul sistema integrato citando solo la L. 328/2000 senza collegare il livello regionale e locale: non menzionare il Piano di zona, la conferenza dei sindaci, l'ambito territoriale sociale, il Piano sociale regionale e gli strumenti di programmazione negoziata.
Si memorizza la legge quadro come elenco di articoli e si sottovaluta che la domanda chiede il funzionamento concreto della governance; manca la lettura della normativa regionale applicabile, che determina competenze, requisiti di accreditamento e modalità di affidamento.
What to do instead
Per la propria regione, ricostruire una mappa: Piano sociale regionale, ambiti territoriali, Piano di zona con fasi e attori, accreditamento, titoli per l'esercizio. Confrontare la mappa con gli artt. 6, 8, 9, 19 e 22 della L. 328/2000 per vedere quale livello svolge quale funzione.
Trattare la visita domiciliare come una semplice visita conoscitiva, senza preparazione (ipotesi di lavoro, condivisione con l'équipe, consenso e informativa privacy), senza gestione dello spazio e dei ruoli, e senza restituzione scritta con distinzione tra osservazione e interpretazione.
È la tecnica meno praticata durante il tirocinio e la più raccontata in modo aneddotico; il candidato teme di apparire invasivo e quindi non esplicita mandato, finalità e limiti, che invece sono gli elementi valutati.
What to do instead
Preparare un modello di scheda di visita domiciliare: mandato e fonte, finalità, partecipanti, setting, osservazioni oggettive, elementi di rischio e risorse, ipotesi, restituzione e passi successivi. Allenarsi a distinguere in colonna 'osservato' e 'interpretato' su un caso scritto.
Nel diritto penale e penitenziario confondere le misure alternative alla detenzione con le sanzioni sostitutive e con la sospensione condizionale, e non sapere chi è competente tra magistratura di sorveglianza, UEPE e servizio sociale del Ministero della giustizia.
Le fonti sono stratificate (L. 354/1975, D.P.R. 230/2000, riforma Cartabia con D.Lgs. 150/2022 e D.Lgs. 123/2018 sulla giustizia riparativa) e il candidato studia per etichette senza collocare ogni istituto nella fase processuale e nel soggetto competente.
What to do instead
Costruire una tabella a doppia entrata: istituto (affidamento in prova, detenzione domiciliare, semilibertà, lavoro di pubblica utilità, messa alla prova, sospensione condizionale, sanzioni sostitutive) per fase (cognizione, esecuzione) e autorità competente. Aggiungere una colonna con il ruolo dell'UEPE e dell'ente locale.
Sul diritto degli stranieri rispondere con principi generali senza distinguere permesso di soggiorno, protezione internazionale (status di rifugiato, protezione sussidiaria), protezione speciale e protezione complementare, né indicare la competenza della Commissione territoriale e del giudice ordinario in materia di protezione internazionale.
La materia è cambiata più volte e il candidato usa materiali datati o sentito dire; inoltre confonde il rilascio del titolo (questura) con il riconoscimento dello status (Commissione territoriale) e ignora i termini e le garanzie procedurali.
What to do instead
Aggiornare su D.Lgs. 286/1998 e D.Lgs. 251/2007 nella versione vigente, verificando le modifiche più recenti in materia di protezione speciale. Fare uno schema 'chi fa cosa': questura, Commissione territoriale, giudice, enti locali e sistema di accoglienza (SAI). Verificare ogni affermazione su testo normativo, non su sintesi di terzi.
Sulle misure di contrasto alla povertà usare denominazioni superate (reddito di cittadinanza) come se fossero vigenti, oppure descrivere l'assegno di inclusione e il supporto per la formazione e il lavoro senza indicare requisiti, scale di equivalenza, condizionalità e ruolo dei servizi sociali nel progetto personalizzato.
Le misure cambiano rapidamente e i manuali restano indietro; il candidato memorizza la sigla ma non il meccanismo, e non collega la prestazione economica al percorso di inclusione sociale e lavorativa gestito dai comuni e dai centri per l'impiego.
What to do instead
Tenere un foglio di aggiornamento con: nome vigente della misura, norma istitutiva, requisiti di accesso, ISEE e scale, durata, condizionalità, chi eroga, chi gestisce il progetto. Ricostruire un caso tipo dall'accoglienza allo sportello fino alla sottoscrizione del patto di inclusione, segnalando i passaggi in cui la norma è stata modificata.
Rispondere sulla salute mentale e sulle dipendenze separando l'aspetto sanitario da quello sociale, senza descrivere il Dipartimento di salute mentale, i CSM, i SPDC, i SerD, i servizi semiresidenziali e residenziali, e senza usare il progetto terapeutico individuale e il budget di salute come strumenti di integrazione socio-sanitaria.
La formazione separa i saperi e il candidato non ha esperienza di équipe multiprofessionale; inoltre confonde il TSO con l'accertamento sanitario obbligatorio e con il trattamento volontario, e non conosce i limiti posti dalla normativa vigente alla capacità di autodeterminazione.
What to do instead
Mappare i servizi del proprio territorio con funzioni, criteri di accesso e rapporti con il comune. Studiare la L. 833/1978 e la normativa regionale sui TSO, poi scrivere un progetto individuale integrato con obiettivi sanitari, sociali e abitativi e relativa ripartizione delle risorse.
Nelle risposte deontologiche citare il segreto professionale come assoluto, senza distinguere segreto, riservatezza e privacy, senza indicare le eccezioni e gli obblighi di denuncia o referto, e senza spiegare il rapporto tra consenso informato, capacità di intendere e di volere e tutela del minore.
Il codice deontologico viene imparato a memoria per titoli e non per casi; il candidato non sa applicare i principi a situazioni conflittuali e teme di sbagliare, così sceglie formule generiche che non rispondono alla domanda.
What to do instead
Preparare dieci dilemmi etici tratti da situazioni tipiche (minore che chiede riservatezza, adulto fragile che rifiuta l'aiuto, conflitto tra genitori, richiesta dell'autorità giudiziaria) e per ciascuno scrivere: norma deontologica, norma di legge, soggetti da coinvolgere, decisione motivata e supervisione richiesta.