Fondamenti e principi del servizio sociale: teoria, metodologia e deontologia
Cosa chiede la prova
Il dominio verifica il collegamento tra valori, teoria e decisioni operative: non definizioni isolate, ma scelte motivate. La metodologia unitaria tiene insieme persona, famiglia e comunità; le teorie sistemiche, ecologiche, dell'empowerment e dei punti di forza orientano la lettura dei bisogni, non la diagnosi.
Regole e concetti
- Principi: dignità, autodeterminazione, non giudizio, riservatezza, giustizia sociale, non discriminazione.
- Il Codice deontologico vincola gli iscritti all'Ordine sul piano disciplinare; non è una legge penale.
- Il segreto professionale è rafforzato dall'art. 622 c.p. e dall'art. 200 c.p.p.; può cedere solo per un bene prevalente o obbligo di legge.
- Consenso informato e contratto di lavoro sociale rendono trasparente il mandato.
- L'imparzialità non è neutralità: richiede advocacy quando l'utente è in posizione di svantaggio.
Esempio ragionato
Un utente seguito per dipendenza rivela di voler aggredire l'ex compagna. Non si sceglie tra segreto e denuncia in modo automatico: si valuta il rischio, si esplicita il limite della riservatezza, si attiva la rete di sicurezza e si documenta la decisione. Il segreto cede nella misura necessaria a proteggere la vita.
Trappole
- Ridurre la deontologia al segreto professionale.
- Confondere riservatezza e segreto.
- Usare il Codice come se fosse una norma penale.
- Nascondere il mandato dietro un atteggiamento neutrale.