Informatica e uso delle tecnologie informatiche
Il modulo accerta competenze operative di base su hardware, software, reti, sicurezza, documento informatico e protezione dei dati: il livello richiesto è quello di un ufficio amministrativo che gestisce posta, archivi e moduli.
Basi di sistema
- CPU, memoria RAM (volatile), memoria di massa e cloud; sistema operativo; file, percorsi ed estensioni (.docx, .pdf, .csv, .exe).
- Reti: LAN e WAN, indirizzo IP, DNS, HTTP e HTTPS; posta elettronica con protocolli SMTP, POP3 e IMAP.
Sicurezza e documento informatico
- Malware (virus, worm, trojan, ransomware), phishing, firewall, antivirus, backup, autenticazione a due fattori, password robuste.
- Crittografia simmetrica (unica chiave) e asimmetrica (coppia di chiavi); la firma digitale si basa sulla crittografia asimmetrica e su un certificato.
- PEC: attribuisce valore legale alla trasmissione con ricevute di accettazione e consegna; non equivale alla firma.
- CAD (d.lgs. 82/2005): documento informatico, protocollo informatico, fascicolo, conservazione; SPID e CIE per l'identità digitale.
- GDPR (reg. UE 2016/679): base giuridica, minimizzazione, diritti dell'interessato, notifica del data breach entro 72 ore.
Esempio svolto
Arriva una mail da '[email protected]' che invita a confermare le credenziali entro un'ora tramite un link. Segnali di phishing: dominio diverso da quello ufficiale, urgenza, richiesta di password. Condotta corretta: non aprire il link, segnalare all'ufficio informatico, contattare la banca con un canale verificato. Il lucchetto HTTPS indica connessione cifrata, non l'affidabilità del mittente.
Trappole
- Confondere RAM e disco: la RAM si svuota allo spegnimento.
- Equiparare firma elettronica semplice e firma digitale qualificata.
- Credere che la PEC certifichi il contenuto del messaggio o l'identità del firmatario.