Correo formal al propietario: registro y plazo
Un candidato de nivel B2 debe escribir un correo electrónico formal de 120-150 palabras al propietario de un piso en Salamanca. La tarea indica: «Explique que la calefacción no funciona desde el 3 de enero, solicite una reparación urgente y proponga una fecha límite (antes del 10 de enero). Use un registro formal y no olvide saludar y despedirse adecuadamente». El candidato escribe: «Hola, Juan: Oye, la calefacción está rota desde el día 3. Hace un frío que pela. ¿Puedes mandar a alguien ya? Es que no aguanto más. Gracias, majo». El texto tiene 38 palabras. La consigna exige 120-150 palabras y el borrador no alcanza el mínimo. El examinador debe decidir si la tarea cumple los criterios de adecuación, coherencia y corrección, y qué feedback dar.
1. Evalúa el borrador según los criterios de la tarea (registro, extensión, contenido y organización). ¿Qué carencias son más graves y por qué?
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Registro: inadecuado. «Hola, Juan», «Oye», «majo» y «¿Puedes...?» son propios de una relación informal; la tarea exige un correo formal a un propietario. Falta «Estimado Sr. García» y «Atentamente».
Extensión: 38 palabras frente a 120-150. Es una carencia grave porque impide desarrollar los tres puntos y demuestra que no se ha gestionado la tarea.
Contenido: incluye el problema (calefacción rota desde el 3) y una petición implícita («manda a alguien»), pero falta la fecha límite (antes del 10 de enero). Es el punto más grave de contenido: sin plazo, la tarea no está completa.
Organización: hay saludo, cuerpo y despedida, pero sin párrafos ni fórmula de cierre formal. La estructura es demasiado coloquial.
Carencias más graves: registro y fecha límite, porque afectan a la adecuación sociolingüística y al cumplimiento de la consigna. La extensión insuficiente agrava ambas.
2. Reescribe el saludo, la petición y la despedida en un registro formal adecuado, manteniendo los tres puntos obligatorios. Muestra el razonamiento de las elecciones léxicas.
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Saludo: «Estimado Sr. García:» - se usa «estimado» + apellido y dos puntos; evita «Hola» y el tuteo.
Petición: «Le escribo para informarle de que la calefacción no funciona desde el 3 de enero. Le agradecería que organizara una reparación urgente antes del 10 de enero, ya que la situación es incómoda para los inquilinos.» - «Le escribo para informarle» es fórmula formal; «Le agradecería que» + subjuntivo suaviza la petición; «antes del 10 de enero» explicita el plazo; «ya que» justifica sin coloquialismos.
Despedida: «Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, [Nombre]». - «Quedo a la espera» es cortés y cierra la petición; «Atentamente» es la fórmula estándar.
Razonamiento: se mantiene el tratamiento de «usted», se evita el imperativo directo («manda») y se conservan los tres puntos: problema, reparación urgente y fecha límite.
3. Si el candidato solo dispone de 10 minutos para revisar, ¿qué tres cambios priorizaría y por qué?
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- Registro: cambiar saludo y despedida a fórmulas formales y pasar de «tú» a «usted». Es el cambio con mayor impacto en la banda de adecuación; un correo formal que tutea al propietario queda penalizado aunque la gramática sea correcta.
- Fecha límite: añadir «antes del 10 de enero». Sin ese dato, la tarea está incompleta en contenido; es un requisito explícito y fácil de insertar.
- Extensión y desarrollo: añadir una frase de contexto y una de cierre para acercarse al mínimo de 120 palabras. No hace falta reescribir todo: dos oraciones bien colocadas pueden subir la puntuación de tarea.
La corrección gramatical se deja para el final porque, con 10 minutos, es más rentable asegurar adecuación y cumplimiento de la consigna que perseguir errores menores.