Teknologi Maklumat, Digital dan Keusahawanan Global
Domain Teknologi Maklumat, Digital dan Keusahawanan Global menguji penggunaan teknologi untuk operasi, pemasaran dan pengembangan pasaran merentas sempadan.
Konsep teras
- Model e-dagang: B2B, B2C, C2C dan B2G. Saluran digital termasuk laman web, marketplace, media sosial dan aplikasi pesanan.
- Teknologi operasi: sistem titik jualan, pengkomputeran awan, analitik data, kecerdasan buatan dan pembayaran digital.
- Globalisasi membuka pasaran tetapi menambah risiko mata wang, logistik, cukai, pematuhan dan persaingan.
- Strategi masuk pasaran: eksport, ejen pengedaran, francais, usaha sama dan jualan dalam talian.
Contoh berarah
Kedai dalam talian menerima 10,000 pelawat sebulan dan 200 pesanan. Kadar penukaran = 200 ÷ 10,000 = 2%. Jika kos pemasaran RM3,000 dan margin kasar RM25 sepesanan, margin kasar = RM5,000, jadi pulangan pemasaran = RM2 bagi setiap RM1 dibelanjakan. Menambah pelawat tanpa memperbaiki kadar penukaran mungkin tidak berbaloi; menaikkan penukaran kepada 3% menghasilkan 300 pesanan dan margin RM7,500 dengan andaian kos sama.
Perangkap markah
- Menyatakan kehadiran dalam talian menjamin jualan global.
- Mengabaikan kos penghantaran, duti dan cukai import.
- Menganggap data pelanggan boleh digunakan tanpa persetujuan.
- Menyamakan bilangan pengikut dengan kadar penukaran.