Pengurusan Sumber Manusia dan Organisasi Perniagaan
Domain Pengurusan Sumber Manusia dan Organisasi Perniagaan menguji struktur organisasi, proses pengurusan pekerja dan dokumen berkaitan pekerjaan.
Struktur dan proses
- Struktur organisasi: fungsi (pemasaran, kewangan, operasi), produk, geografi dan matriks. Carta organisasi menunjukkan garis autoriti dan julat kawalan.
- Proses HR: perancangan tenaga kerja → analisis kerja (deskripsi kerja dan spesifikasi kerja) → pengambilan → pemilihan → orientasi dan latihan → penilaian prestasi → pampasan dan faedah → hubungan pekerja.
- Deskripsi kerja menyatakan tugas dan tanggungjawab; spesifikasi kerja menyatakan kelayakan, pengalaman dan kemahiran calon.
- Sumber pengambilan: dalaman (kenaikan pangkat, pindah) dan luaran (iklan, agensi, rujukan, kampus).
Contoh berarah
Sebuah kafe memerlukan barista berpengalaman. Deskripsi kerja menyenaraikan penyediaan minuman, kawalan stok dan kebersihan kaunter. Spesifikasi kerja pula menetapkan sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman, kemahiran melayan pelanggan dan kesediaan bekerja syif. Kerana kemahiran teknikal penting dan masa singkat, pengambilan luaran melalui iklan dan rujukan lebih sesuai daripada kenaikan pangkat dalaman yang tiada calon terlatih. Temu duga kerja dan ujian praktikal menyemak kemahiran sebenar sebelum tawaran dibuat.
Perangkap markah
- Menukar deskripsi kerja dengan spesifikasi kerja.
- Melantik pekerja sebelum analisis kerja dibuat.
- Mengabaikan Akta Pekerjaan 1955 apabila membincangkan waktu kerja, cuti dan gaji.
- Menganggap struktur matriks selalu lebih baik tanpa menyatakan konflik autoriti.