Pengurusan Pemasaran
Domain Pengurusan Pemasaran menguji aplikasi segmentasi, sasaran dan kedudukan (STP) serta campuran pemasaran dalam keputusan harian perniagaan.
Konsep teras
- Segmentasi: demografi, geografi, psikografi dan tingkah laku. Sasaran memilih segmen yang paling sepadan dengan sumber. Kedudukan mencipta persepsi berbeza dalam minda pelanggan.
- 4P: produk (ciri, jenama, pembungkusan), harga, tempat (saluran pengedaran) dan promosi. Bagi perkhidmatan, tambah orang, proses dan bukti fizikal.
- Kitaran hayat produk: pengenalan, pertumbuhan, kematangan dan penurunan - strategi harga serta promosi berubah mengikut peringkat.
- Penyelidikan pasaran: kenal pasti masalah → reka bentuk kajian → kumpul data → analisis → rumusan.
Contoh berarah
Kos seunit produk ialah RM20. Jika usahawan menetapkan markup 30% atas kos, harga jual ialah RM20 × 1.30 = RM26. Margin kasar ialah (26−20)/26 = 23.1%, bukan 30%. Kekeliruan ini menyebabkan unjuran untung terlalu tinggi. Jika pesaing menjual pada RM24 dan pelanggan sensitif harga, usahawan perlu memilih: kekalkan RM26 dengan nilai tambah, atau turunkan harga dan kurangkan kos berubah.
Perangkap markah
- Menyamakan markup dengan margin.
- Menyatakan promosi hanya bermaksud pengiklanan.
- Memilih sasaran terlalu luas tanpa kriteria.
- Mengabaikan kos pengedaran apabila menetapkan harga.