Mündliche Prüfung: Reparaturstrategien, Registerwechsel und Selbstkorrektur
Mündliche Prüfung, 15 Minuten. Teil 3 ist ein Rollenspiel: Du bist im Reisebüro und möchtest für die Deutsch-AG eine Fahrt nach Swakopmund buchen. Die Prüferin spielt die Angestellte. Vorgaben: 12 Schülerinnen und Schüler, höchstens 4 000 Namibia-Dollar, Reise im September, zwei Übernachtungen. Du musst nach dem Preis fragen, nach einer Anzahlung fragen und eine Frage zur Stornierung stellen. Du hast gerade gefragt: „Was kostet das pro Person?" Da fragt die Prüferin zurück: „Und was passiert, wenn zwei Schüler kurzfristig krank werden – brauchen Sie dann eine Erstattung?" Du verstehst „kurzfristig" und „Erstattung" nicht. Außerdem merkst du, dass du die Angestellte die ganze Zeit geduzt hast („Kannst du mir sagen …"). Die Prüferin wartet. Es sind noch vier Minuten.
1. Was sagst du in den nächsten fünf Sekunden? Formuliere zwei Reparaturstrategien mit Beispielsatz.
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Nicht schweigen – das Problem signalisieren und überbrücken.
Strategie 1 – Nachfragen auf Deutsch: „Entschuldigung, ich habe das Wort nicht verstanden. Können Sie das bitte erklären?" Die Prüferin umschreibt dann („wenn jemand plötzlich krank wird"). Rückfragen immer auf Deutsch, nie „What does Erstattung mean?".
Strategie 2 – Umschreiben mit eigenen Worten: „Wenn zwei Schüler am Tag vor der Reise krank werden – müssen wir dann trotzdem bezahlen?" Damit zeigst du, dass du die Situation verstanden hast, auch ohne das Wort.
Danach aufgreifen: „Ah, das Geld zurück – verstehe. Und wie viel Prozent bekommen wir?" So wird aus der Lücke ein Gespräch statt eines Stockens.
Wichtig: Höchstens ein- bis zweimal pro Rollenspiel um Wiederholung bitten („Wie bitte? Etwas langsamer, bitte."), sonst wirkt es als Strategie ohne Inhalt. Und: Die Aufgabe ist nicht, jedes Wort zu verstehen, sondern das Buchungsgespräch zu einem Ergebnis zu führen.
2. Du hast geduzt. Wie korrigierst du das, ohne dreißig Sekunden mit einer Entschuldigung zu verlieren?
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Kurz, klar, weiter: „Entschuldigung, ich meine natürlich: Können Sie mir sagen, was das pro Person kostet?" – eine Korrektur in einem Satz, dann zurück zur Sache.
Nicht: „Oh, das tut mir furchtbar leid, ich habe einen Fehler gemacht, ich weiß, dass man Sie sagen muss …" Das kostet Zeit und verschiebt den Fokus von der Aufgabe auf die Entschuldigung.
Ab jetzt konsistent bleiben: durchgehend „Sie", „Ihnen", „Ihr Angebot", „Könnten Sie …".
Bewertungslogik: Register ist ein Bewertungspunkt, aber die gelungene Kommunikation im Rollenspiel wiegt schwerer. Eine einmalige Verwechslung ist verkraftbar, ein durchgehendes Duzen gegenüber einer fremden Dienstleisterin nicht. Die Prüferin spielt eine Rolle – sie prüft, ob du die Beziehung Kunde/Angestellte erkennst und sprachlich abbildest.
3. Du machst später einen Kasusfehler: „Ich möchte für die Schüler ein Angebot mit der Bus." Korrigierst du dich sofort? Begründe anhand der Bewertungskriterien.
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Ja, aber selektiv.
- „mit der Bus" verletzt das Genus und fällt im Hörbild auf. Die Korrektur „mit dem Bus" dauert eine Sekunde und zeigt Sprachbewusstsein – das wird in der Regel positiv gesehen, solange es nicht zur Dauerunterbrechung wird.
- Nicht korrigieren: kleine Endungen, die beim Sprechen ohnehin überhört werden, oder ein falsches Adjektiv, wenn der Sinn klar bleibt.
- Faustregel: etwa eine Selbstkorrektur pro Minute ist unauffällig; fünf sind ein Flüssigkeitsproblem. Wichtiger als perfekter Kasus ist, dass du den Satz zu Ende bringst: „Ich möchte für zwölf Schüler ein Angebot mit dem Bus – mit Übernachtung, bitte."
Kriterienlogik: Bewertet werden Kommunikationsfähigkeit, Flüssigkeit, Aussprache, grammatische Richtigkeit und Wortschatzbreite. Eine Korrektur am Satzende kostet am wenigsten Flüssigkeit; eine Korrektur mitten im Satz mit Neuanfang kostet am meisten. Erst Inhalt sichern, dann Form.