O e-mail para a senhoria em Lisboa
Um candidato está a estudar em Lisboa e aluga um quarto a Dona Rosa, uma senhoria de 60 anos. O esquentador avariou na terça-feira e não há água quente há três dias. O candidato precisa de escrever um e-mail de 90 a 110 palavras. As instruções dizem: usar registo formal adequado; tratar a senhoria por «a senhora» ou «Dona Rosa», nunca «você»; usar a forma europeia «a funcionar», não «funcionando»; pedir a visita de um técnico e indicar disponibilidade na quinta-feira depois das 18h; não soar acusatório. O candidato hesita entre «Exma. Senhora Dona Rosa» e «Cara Dona Rosa», e entre «Venho por este meio solicitar» e «Preciso que». Sabe que a relação é cordial, mas não íntima. Tem de justificar duas escolhas de registo e uma escolha lexical.
1. Escreve o e-mail (90-110 palavras) e explica por que escolheste «Cara Dona Rosa» em vez de «Exma. Senhora Dona Rosa».
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Rascunho:
Cara Dona Rosa,
Espero que esteja bem. Escrevo-lhe porque o esquentador avariou na terça-feira e, desde então, não temos água quente em casa. Já tentei reiniciar o aparelho, mas sem resultado.
Agradecia que pudesse contactar um técnico. Tenho disponibilidade na quinta-feira depois das 18h e posso estar em casa para recebê-lo. Se for mais conveniente para a senhora, posso também ajustar o horário.
Peço desculpa pelo incómodo e agradeço a sua ajuda.
Com os melhores cumprimentos, [Name]
Justificação: «Cara Dona Rosa» é respeitoso e pessoal; «Exma. Senhora» é fórmula de correspondência oficial, dirigida a alguém desconhecido ou a uma autoridade, e criaria distância numa relação de arrendamento cordial. «Dona Rosa» usa o título + primeiro nome, comum em Portugal para mulheres mais velhas. O corpo usa «a senhora» (terceira pessoa), não «você», o que mantém o registo formal europeu.
2. Por que deves usar «a funcionar» e não «funcionando»? Que risco corre um candidato que misture variedades?
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«A funcionar» é a construção progressiva preferida em português europeu: «a + infinitivo». «Funcionando» é o gerúndio, mais típico do português brasileiro. Num exame de português europeu, misturar variedades pode ser penalizado como inconsistência, sobretudo em produção escrita formal. O candidato não precisa de imitar todos os traços de Portugal, mas deve manter uma variedade coerente. Se usar «está funcionando» num e-mail para uma senhoria em Lisboa, o leitor pode notar a marca brasileira; não é erro gramatical, mas é escolha de variedade. A instrução pede «a funcionar», por isso a resposta deve seguir a norma europeia.
3. Reescreve «Preciso que arranje o esquentador» de forma mais adequada ao pedido formal, sem soar acusatório.
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«Preciso que arranje o esquentador» pode soar a exigência e coloca a senhoria na obrigação direta. Melhor: «Agradecia que pudesse providenciar a reparação do esquentador» ou «Seria possível contactar um técnico para ver o esquentador?». O condicional «agradecia/seria» cria cortesia; a voz passiva («que seja providenciada a reparação») distancia a responsabilidade. Evita-se «preciso que» porque o verbo «precisar» seguido de subjuntivo é mais direto. A escolha não é só gramatical: é pragmática.